沟通技巧培训心得体会

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1、★精品文档★沟通技巧培训心得体会培训心得沟通技巧培训心得沟通技巧培训心得《有效沟通技巧》培训心得在近三个小时的培训后，整堂课效果很好，张经理理论联系实际，让我们更容易接受，把枯燥的理论讲得通俗易懂，入木三分在培训现场与我们激情互动，测试自己的沟通能力，生动有趣在掌握了许多处理日常问题的沟通技巧外，使我了解了沟通的重要性并且能很好的运用到自己从事的工作中，最重要的是使我明白了沟通的目的——寻找交接、达成共识！在现实的生活和工作当中，不管是对家人、朋友还是同事之间，沟通对于每个人来说太重要了，通过张经理的细心讲解后，我学到了丰

2、富的理论知识，总结了沟通的各项原则和立场，也掌握了了各项沟通技巧，受益匪浅沟通有它的原则，也有它的底线，如何保证在沟通过程的顺利进行，达到共同的协议呢？答案就在这次培训当中，想保证沟通顺利进行，就必须要注意方式和技巧首先要了解沟通对象的人际风格，是属于哪一方面的性格的人1.属于分析型的人办事认真严肃、有条不紊、有计划有步骤，动作少，面部表情少，因此，与属于分析型的人进行沟通，要注意细节，遵守时间，要有记录避免有太多的动作，尽量避免眼神的交流，身体后仰2.2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创5/5★精品

3、文档★属于支配型的人办事独立果断，热情有能力、有作为与属于支配型的人接触，需讲究实际效率、不要有太多的寒暄，直接说出目的，声音宏亮，充满信心，要有强烈的目光接触，身体要前倾3.属于和蔼型的人比较有好、合作、有耐心，与这种类型的人接触，他所关注的是双方良好的合作关系，喜欢别人的赞赏，与之交谈时需时刻充满微笑，说话要注意抑扬顿挫，并追求他的意见，要有频繁的目光接触4.表达型的人比较外向、直率有好，动作多、话多，与这类型的人交流时，需创造良好的气氛，眼神看着对方，声音宏亮，要伴有肢体动作，只见森林不见树木，要比较宏观的看事情了解

4、了沟通对象的人际风格，并顺应他的性格去沟通问题，创造良好的沟通氛围，会加大双方之间有好的合作关系，取得彼此认同的协定结果通过培训，我总结了以下受益点：1.与同事之间的沟通，需友好、态度要端正，勿浮躁《高效沟通技巧》培训心得通过这个的《高效沟通技巧》的培训，令我感触很深，不同的沟通影射出不同的事件结果，偏激情绪化的沟通往往是得到让人很不愉快的结果，不得不承认，世界上最难办的事，是人与人之间的“沟通”2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创5/5★精品文档★，同时也让我对工作中的沟通有了进一步的理解和认知在这

5、次学习中，我充分了解到沟通的的重要性沟通的意义和目的，对于个人和企业来说，主要是解决所遇到的问题，即通过解决问题来做好企业和组织中的事情通过这次学习我明白了沟通是有针对性的，在沟通中最重要的是如何进行这个过程，既如何进行有效且高效的沟通培训主要内容是：调整心态，正确的运用沟通技巧，如何做到有效倾听，以积极的态度克服共同障碍，从而达到沟通的目的我结合自身，总结如下几点：一、首先是心态问题人擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行善于交谈不等于善于高效沟通，对于个人、企业和社会来说，评价高效沟通的标准应该取决具体

6、的沟通是否有利于问题的解决；是否对个人的发展及企业和社会有贡献而沟通的目的和意义呢，对于企业和个人来说，他认为最终目的就是为了解决问题，通过沟通并不是随意找人说说话而已，它存在着一个基本问题——也就是心态在与他人沟通的过程中，如果处于一种自私、自大、自我的位置上，那么沟通是无法进行的要怎么办？以关心为出发点，注意对方的状况与难处；注意对方的需求与不便；注意对方的痛苦与问题这样以来，便给双方沟通找到了关注的焦点，沟通也能顺利进行这需要我们有倾听的习惯，不要随便打断对方、集中精神、不要批评、站在对方立场2016全新精品资料-全

7、新公文范文-全程指导写作–独家原创5/5★精品文档★、控制情绪；还需要我们有倾听的能力，倾听在前、问题在后，能在对方的讲话中捕捉到可供沟通的信息二、缺乏主动很多时候觉得与他人无话可说，害怕与人沟通，尤其是领导，我觉得这是两个原因造成的一个是自己不积极主动，当一件事情能够在积极主动的心态下去做的话，积极性才能调动起来，思维也会随之更加活跃另一个是对沟通的话题没有做好准备，对沟通中可能发生的问题没有仔细考虑，导致应变能力差，以至于害怕沟通，影响沟通正常进行要在干完工作或者工作达到一定进度的时候主动向领导汇报工作进展情况，这样你

8、可以让领导在了解你工作情况的同时，为你指正你在工作进展中的错误，或者及时修正实际工作进展与上司预期愿望的差异主动地汇报工作是对你自己工作情况的一项总结，也是表现你工作积极性的、工作认真程度、对领导的重视程度等等各个方面的一个综合的体现，这个汇报并不是一个简单的汇报，其实就是我们与领导沟通的重要方式当然在