2017年业务员年终总结

《2017年业务员年终总结》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、2017年业务员年终总结　　杜拉克曾经说过“企业成立的目的是要创造顾客和保留顾客。”什么东西能创造顾客?就是销售。保留顾客的秘诀就是服务。下面是小编整理的相关内容，欢迎大家阅读!希望对大家有所帮助! 　　篇一XX年全年的工作计划完成的情况非常不乐观，主要由于自己一直想的比较多，行动的比较少，并一直以量为主导，在新客户开发和老客户关系维护上面欠缺的太多，一直在进行着简单销售，觉得自己做了这么多年的销售和团队带领，工作中也经常有学习的习惯，但实际提高的技能非常不明显。总结以前的工作有以下几点： 　　1、执行力不强，以后每天按照计划和目标行事，加大自我的

2、监督力度，每天提醒自己，这样下去我能不能完成我的目标和计划?想想如果完不成自己对得起谁? 　　2、没找对人、没说对话，2017年每次拜访客户先通过向导或外部了解客户的基本架构授权，好好想想设想拜见时客户给与好的回复，在心里自己鼓励自己，想好要说的话和想要了解的事。 　　3、心太急，没去见客户以前联想的太多，而提前基本很少去考虑客户真正的需求点和目标宣传是个什么样子，就去拜访客户，造成不能说服客户，反而自己自信心下降，所以在2017年的途中避免发生盲目的追求和盲目的和客户谈判，一定要做好准备。 　　三、顾问式营销的六大步骤和基本要求对照分析自己的执行情

3、况： 　　经过摧龙六式的培训之后，自己收获的东西非常多，回头看看自己以往的思考模式和销售模式觉得自己欠缺的东西还有很多，根据自己的以往的情况进行对照分析，自己的感悟如下： 摧龙六式的第一式客户分析： 　　第一步在客户分析和客户资料收集、客户资料分析判断上要改变以前的单一形式，比方说客户资料收集方面是做业务最基本、最基础的东西，其实以往的方式方法有很多种如上网、看报、114、12580、户外、电视、dm、行业周刊，这些最基本我都能做到并且自己在这方面做的还不错。 　　第二步通过人脉关系自己的朋友同事介绍客户资料这个问题还不大，但是通过老客户去转介绍的很

4、少，因为总觉得自己对老客户的服务根本就不能让其满意，从做业务到现在只有5个老客户给我进行转介绍，所以这数字是非常可悲的，不管什么原因，自己没做到让客户满意那就是自己的原因，以后在这方面还得加大自己的人际关系力度，比如说：通过行业聚会，和朋友约会多了解，另外多学习一点人际关系相关的课程。 　　第三步最关键的一点内部资料审核是非常欠缺的，在这个上面自己只能给自己打10分，所以以后要全面地了解客户的个人资料包括爱好和兴趣、家庭情况、喜欢的运动和饮食习惯、行程，所有的一切都要一清二楚。 　　篇二经过一年对手机市场的动作和了解，对业务工作做如下总结： 　　1、

5、注意观察公司每个业务员的谈话方式、技巧和打电话时的方式、语气和语调。学习每个人的优点，作为新人一定要学习销售经理的经验和技巧。 　　2、平均每隔3-5天给各经销商打一次电话，出差中也要做到这点。 　　3、下市场时，了解各店主要店员的人名和电话。通过小恩小惠等，建立和店员之间的关系。及时了解店内销售情况，和经销商对本公司产品的重视度。 　　4、在与经销商沟通时，要适当增近兄弟感情，建立朋友关系。与其谈话时做到不亢不卑。在压货方面，要说话强硬，不要说行不行之类的话。 5、商务与业务之间要相互配合下货。 　　6、产品的价格不能随便告诉经销商的店员。因为有的

6、经销商不让店员知道产品的进价。部分顾客是店员的亲属，以保证经销商的利润。 　　7、督促经销商卖货。分析其卖动和卖不动的原因，如店员销售本品牌手机的奖提和销售其他品牌手机的奖提，是否因为本品牌手机提成少造成的。其他品牌本月是否有销售政策吸引经销商去主推。店内的形象宣传怎样，机器摆放的位置如何，是否有礼品相送，等等。 　　8、要充分利用公司给的条件去吸引经销商，但不要夸大其词，在有销量的基础上，公司才能给予相应的支持力度。 　　9、不要过多的提售后问题和产品是如何的好，产品的不足之处，一定要清描淡写而过。 　　10、善于作个倾听者，不要和经销商说个没完，

7、要听经销商说什么，有什么要求，一一做答。 　　11、每个点位都要培养多家客户，经常联系，扩大人脉，以便为将来切换渠道做准备。 　　12、开发新客户时，要尽量带些资料下去，如没有，自己必须在下市场时，熟记其内容。 　　13、重大节日前一定要提前压货，因为节日期间物流和银行有休息的。 　　14、新产品到货时，如果不是品牌包销，有其他客户想要，不要轻易拒绝。让他等等，等老渠道给答复后再回复新客户。提前确认新客户能进多少台，因为老客户对压货数量上不认可时，数量少于新客户，可以考虑给新客户。 　　15、针对本片区的大小，如果太大，要分侧重点，不要盲目的去跑，对

8、一些小点位要经常电话联系，可能电话解决的就不要去了，节省时间放在市县级市场上，和大点位的促销员处好关系，让他