导游年检心得体会

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1、★精品文档★导游年检心得体会导游年审心得李2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创6/6★精品文档★红我是一名地理教师，热爱祖国的大好河山，所以学习之余于去年取得了导游证，目前还没有带团的经验，因此一直希望能有机会学习，充实自己的不足之处通过去年导游资格证的考试，我学到了很多课外知识，除了我本身比较擅长的地理之外，还了解了很多历史、法律方面的知识，今年第一次参加导游年审，里面有着丰富的课程资源，对我来说受益匪浅现将此次学习到的东西和大家一起交流1、作为一名导游，首先应该具有丰富的文化知识，尤其

2、是对于你要讲解的景点要深刻的去了解它，如果是自然景点就要深知它的形成原因、条件等；如果是人文景观的话，就要了解它的历史背景，文化内涵等，这样才能做到向游客正确深入讲解所以导游必须首先丰富自己的文化知识2、其次，导游必须熟悉自己的业务知识，了解基本的接团前的程序，从如何到旅行社领行程计划表，到做接团前的准备，以及接送操作，时间的确认和一些相关知识都是导游学习的基础，导游必须熟练地掌握这些流程3、最后要好好的锻炼身体，导游需要强健的体魄，吃苦耐劳的精神和对游客的无微不至的关心，游客到了异地才会有家的感觉在这种情况下

3、，客人对导游的戒备心才会慢慢消失，成为客人信赖的人　　所以，要想成为一名导游，必须做好充足的准备，真诚，热情的对待自己的工作，用心对待每一位游客导游心得体会味无穷，不是挣了多少钱，而是有了多少次美丽的回忆，重要的是心情带过二十几天的团，我觉得在熟悉路线等标准服务下，善于利用以下方法，帮助自己更顺利更愉快地完成工作任务：一、将心比心，用自己的真诚来赢得客人的尊重著名心理学家马斯洛把人的需要分为５个层次，即生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要、自我实现需要游客花了钱，希望享受完美的服务，但实际上外出旅游存在许多不

4、确定因素，难免存在不周之处，游客的尊重需要难以满足其心理，所以在带团的短短几天里，必须运用心理学知识，科学地对待各种各样的游客在带团中，我体会到：对刚愎自用的游客，只能用坦诚和真诚来打动他；唯唯诺诺的人，你可以接近他；外表坚强的人，实际上内心很脆弱，他需要关怀；对多疑的人，要设身处地表现出比他更加强烈的多疑，你怀疑，我更多疑，他内心会舒服些在团中遇到感情用事的人，也不用害怕，他来压你，你可以用三步法即Yes、Maybe、No这就是中国传统文化太极拳把对手引进落空，借力打力的技艺，借你的自我，打你的自我生理学知识

5、西医靠的是三理一化，即生理、药理、病理和生化团中遇到的生理问题主要有更年期综合症，年龄在20多岁和40多岁之间又称经前心境恶劣障碍，表现轻的属于亚健康状态导游此时应了解，要她不发泄是很难的，这是生理上的问题，而不是故意在团里闹，应理解和妥善对待二、2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创6/6★精品文档★善于利用工作效绩管理的二八定律指导带团工作意大利经济学家和社会学家巴莱特创造了著名的巴莱特定律——在任何一个整体中，最重要的部分只占相对小的比例约20％，其余80％尽管是多数，却是次要的二八定

6、律中，20％和80％比例不一定准确，但是它对所有的事情都适用，更适合于旅游团队带‘一个团，全是陌生面孔，不论是公务团还是散客团，20％的游客导游年审工作总结导游培训的心得体会2013年度导游年审培训与以往不同，多了乐趣，多了享受，更多了收获，可以这么说为期一天半的培训，是心灵在旅游，而台上的各位老师正是这次浪漫旅行的灵魂导游培训结束，我们浑然不觉甚至是恋恋不舍我在这次培训中受益匪浅，领略到林老师的幽默，他会随时幽默一把，让客人的旅途不那么无趣，身心没那么疲惫其实作为一个导游就该这样，不要生硬的宣读导游词，客人一

7、笑，想破脑子在为了表演一个节目，要学会幽默，用你的有趣让客人的旅途更有生趣.一辈子记住愉快的旅游,还有你这个好导游以前总是向往做一名导游，觉得能游山玩水是一件很好的差事，当我做了导游以后，才发现原来要当一名好的导游真的不是一件容易的事情听过老师们分享的经验经历，苦差事更深有体会它需要激情，结束后才能结束同样的景要根据不同的客人，要时刻感染客人，让客人在你充满幽默的激情讲解中，的景，买你推荐的商品这需要体力，这需要耐心，这需要别的职业所没有的特殊素质2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创6/6

8、★精品文档★所以作为一个好导游你要随时带团随时充满激情，是甚难，却是你成功的必须用时间去证明你走天涯是学问的一部分，正所谓读万卷书不如行万里路，成功的导游那是胸中有万千知识，也不要为了博对导游是一件讲的要慷慨激昂，踏遍千山万水,让她们让你的微笑留在客人心中.而且这个激情是要你这次带团欣赏你说2011年来到张家界，进入大学，选择了“旅游管理”专业，只因喜欢旅游，仅此而已！旅游专业学生的上