暑期社会实践报告书(精选多篇)

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4、摘要：1.学习了解了电信的各种业务经营知识及资费、增值业务、商务领航、3g业务等理论知识，并且到营业厅现场观摩以及走访客。2.为一位阿姨的服务过程，工作人员的教导使我明白了一个工作人必须有的态度，自信和知识。3.参加了电信的3次会议，会议的主题分别是：加强对工作的认识并提高业务能力，总结7月份工作并部署8月份工作计划，优秀营业员情景演示及会议。4.对3g有了新的了解。5.对这次实践深有感触：社会才是真正的学校。正文：暑假期间为了提高自己的社会实践能力，拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后

5、能真正真正走入社会，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题。我便到我们镇的电信营业部工作，开始了这个假期的社会实践。这次暑假实践是从七月二十号到八月二十号，期间还休息了近六天。首先第一天去的时候工作人员详细的向我们介绍了营业厅，还带我们参观了营业厅，在参观前，老师给了我们提出了问题，要我们搞清楚营业厅的分区，各功能，设施等并且提出不足。我们观察时注意到了大的明显的地方而忽略了细节，比如营业厅门前的车辆排放问题、饮水机中的纸杯等问题。这些看似可以忽略的细节在某种情况下，就是决定成败。还告诉我们现在通信行业竞争激烈，只有从细节抓起，从顾客的出发，以人为

6、本，才能给顾客留下好印象，才能留住客户。第一天他就让我们多了解了解关于电信的知识，知道电信的各种业务经营知识及资费、增值业务、商务领航、3g业务等理论知识。在阅读中我学到了很多从来没有学过的知识。工作人员嘱咐我们认真阅读了解。以便客户问起来一问三不知，那就不好了。第二天，工作人员就让我们在营业部呆着，帮些忙。说对我们会有好处的，我们就在那做做这个干干那个，工作半天下来觉得好枯燥无聊呀！不过多久来了位阿姨，一进来就问我现在电信有没有搞什么活动呀？我细声细语的向她介绍了一番，她藐视的说道：“我说你声音还能不能大点，再说来，我就问你有没有活动，你咯里吧嗦说了一

7、大堆，你以为我很闲啦！”我憋屈的说了声：“有！”她又发飙了：“你什么服务态度呀！有？有什么呀？”我一慌不知道说什么了，昨天看的那些东西全都忘记了。她又加紧语气：“我说你还能说话呀！”正在我不知所措的时候工作人员过来帮我解围：“对不起，这孩子第一天来，有些还没了解，请你多包容。。。。。。”等那位阿姨走了，工作人员向我走过来，我心想不好了，要被训了。然而，他却语气平和的说“在社会中要克服自己胆怯的心态。有些人刚开始打暑期工时，自己就害怕了。自己觉得困难挺多的，自己的社会经验缺乏，学历不足等种种原因使自己觉得很渺小，自己懦弱就这样表露出来。在社会中你要学会厚脸

8、皮，不怕别人的态度如何的恶劣，也要轻松应付，大胆与人对话，工作时间长了你自然就不