企业质量文化建设论文x

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1、企业质量文化建设论文一、企业质量文化的内涵和特征1.企业质量文化的内涵（1）思想层级上的质量信念、质量价值观和质量道德观，这一核心层次的质量文化是企业开展生产经营活动的行为指南。（2）中层具体的质量管理制度文化，表现为质量组织、质量标准、相关质量法规和质量管理体系等，它对全体员工质量行为产生约束。（3）浅层的员工质量行为文化，包括生产经营、人际关系等活动中产生的质量文化现象，是企业精神的动态体现，倡导员工共同参与、持续改进。（4）以物质为载体的表层质量管理文化，是产品质量、服务质量和工作质量的具体体现，质量文化优

2、劣通过该部分给人以最直观的感受。第5页共5页企业质量文化建设是企业以质量为中心，与质量意识和质量活动密切相关的企业物质活动和精神活动的总和，是全体员工的凝聚力、向心力和持久力等意识形态的总和，是企业质量精神、质量形象、规章制度以及企业所提供的产品或服务质量等要素的总和。质量文化作为企业文化的子系统，不仅对企业的产品质量和服务质量有直接影响，而且对企业的经营环境、管理质量以及方方面面的工作质量都产生连锁反应。从企业提供的产品和服务上，可以体现出企业质量管理理念、质量管理制度甚至质量管理艺术。企业质量文化建设既是企业

3、整体素质的体现，是企业生存和发展的基础，也是企业不断满足用户需求、提升市场竞争力的有效手段。2.企业质量文化的特征（1）客观性。企业质量文化是一种客观存在，深深地根植于企业生产经营实践中，影响着企业兴衰成败。在长期的生产经营实践活动中，一方面企业员工提供的产品和服务，从物质层面上体现了质量文化存在的客观性；另一方面，从员工工作中表现出来的统一价值观念、工作态度和准则是深层次质量文化的体现。每个企业只要留下了历史的足迹，都会形成自己的质量文化。（2）社会性。质量文化是企业文化的子系统，企业文化根植于社会文化之中，所

4、以质量文化是社会文化在企业中的特殊形态，不同的社会制度下会产生不同的质量文化。质量文化既是企业员工价值观念统一的体现，也是社会大众意志统一性的体现，它反映了企业为满足社会需要，并得到社会承认的一种精神支柱。第5页共5页（3）继承性。质量文化从民族文化中汲取营养，重视研究传统价值观念、行为规范等精神文化范畴在企业管理中的核心作用。同时每个企业都有自己的发展历史、类型、性质、规模和文化背景，这些内在因素必然导致企业在质量价值观、质量经营准则、质量经营作风、质量道德规范和质量管理目标等方面的独特性，从而表现出独具特色的

5、企业质量文化。质量文化建设要继承本