出单员实习心得体会

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1、★精品文档★出单员实习心得体会2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创5/5★精品文档★财产险公司出单员2014年工作总结和2015年工作计划一、2014年工作总结1、出单工作出单工作是我的本职工作，作为前台人员必须有熟练的出单技能2014年我的KPI指标变化较大，前半年因出单业务不熟练，以及对KPI系数理解掌握的不够准确，导致KPI系数较不稳定通过对自身原因的查找，和向其他优秀出单人员的学习，逐渐掌握了技巧2014年下半年的指标较为稳定，连续几个月KPI系数控制在100分，但因前台主要为

2、批单业务较多，出单量不足，导致综合排名较低在系统操作中，能熟练掌握核心系统和简易系统，但是由于出单量较少，练习不足，出单速度和出单效率还有待加强，与其他优秀出单人员还有一定的差距2、服务工作前台服务主要分为客户服务和业务服务客户服务是我们工作的基本，热情、专业地对待每个客户是我们的主要职责我对待每一位客户都能做到精神饱满，热情有礼，细心周到，专业严谨客户的每一张保单、每一张批单都是最重要的，客户的问题我会耐心解答，认真沟通，希望客户能从我这里得到清晰满意的解答业务服务是我们的根本，一线的业务需要我们强有力的

3、支持对待客户经理和代理人员我们将会更加耐心，可能因为说话方式和角色角度的问题导致沟通上的不良，但是我还是尽我自己最大的努力，为大家解答疑问3、复核工作2014下半年，中支从初审的基础上新增了复核权限虽然复核工作我只是协助，但是我感觉自己的责任又多了一些，我应该更加认真对待每一个单子，发现有可能出现的风险，对其做到有限的管控和防范4、流程工作我的主要工作还包含运营方面的流程工作：承保流程，验车验证流程，内部流程，财产险流程等工作总2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创5/5★精品文档★结出

4、单员半年工作总结工作整整两年了，从初出茅庐的毕业学生到如今有些工作经验的员工，从开始说话的唯唯诺诺到现在对待保户的游刃有余，从万事均要询问的学习型员工，到现在将所学教给新员工，可以说这两年平安给我的仅是工作这两个字，而XX年在我眼中更是意义非凡，XX年，我工作的个年头，他，我已了开始的新鲜感，取而代之的是每天的繁忙，决心甚至不像开始那时的坚决，加之有有难度的问题的堆积，心中更有来自责任两个字的可每当看到信任的目光和同事的期许，我就会的心态，下来是年初的车险见费出单年底的出单，是核保的费率因子法上线电脑部车船

5、税平台的运行，工作上的每一点点，系统上的每一步更新，我都，尝试，全力以赴，而每当上线的那一刻，我也比常人心中多添了一份喜悦，而恰恰是这份喜悦支撑着我前行除了面对员，为上门客户批改咨询服务更是我工作重中之重的一面对专业的保险术语，我会化繁为简，用通俗的话语让客户明白面对焦急紧张的客户，我会用最简单的表情微笑来安抚而面对暴躁的客户，我也会从容面对，耐心的听他发完牢骚，在与他寻找解决办法的确，听到客户之间不经意的赞许和表扬，我的嘴角也会多了一份得意的微笑此刻的我仅代表我，更代表整个出单中心，乃至平安品牌现在的我并

6、而沾沾自喜，相比优秀的同岗人员我差的还很远8月份的出差虚席使我看到了的从未离过家的我，即使有像朋友般的长辈在身边鼓励和支持，心中也不免有些或那样的不自信面对各地有经验有能力的出单精英们，我深知的身为全才得，车、财、意，样样精通，这使得我又崇拜又羡慕听着大家对我最小的妹妹说的那些鼓励的话，心中就学习的劲头回到，在的特意安排下，我开始向意健险的核保人和同事学习了起来，从渐渐的概念在脑海中的，到熟悉简单的操作流程，再到疑难问题的独立面对，我相信，在不久的20nn年，险种会被我“征服拿下”，甚至是财产险2010年中

7、工作总结2010年3月份开始暂代业管经理一职，在总经理室的正确领导下，在同事们的共同努力下，我司于6月9日完成了分公司下达的全年任务，在分公司名据首位，在分公司也是第一个完成任务的三级机构，在这半年里充满了激情与挑战随着公司业务规模迅速发展，业务团队逐渐增加，保险监管部门的严格管理下，我的业务管理和专业技能都有了更多提高，现将半年来取得的成绩和存在的不足总结如下：一、提高自我意识自加盟民安保险公司以来，一直从事业管部承保工作以以往的工作经历，清楚的知道这个岗位的严格和重要以“合规、合法”2016全新精品资料

8、-全新公文范文-全程指导写作–独家原创5/5★精品文档★为中心在工作的同时，牢记各项核保政策，努力学习核保专业知识，调整自身知识结构、提升自我意识与政策执行把握能力公司在承保面对业务量的迅速增长，承保过程中遇到的问题也与日俱增，我一直秉承着认真钻研，仔细调研，努力做到：不放走一个优质客户，不放进一笔不良业务，推动公司合规经营，降低风险努力做到规范化、专业化、标准化二、日常工作总结每天摆在我面前的总是那看似平平凡凡