超市进行社会实践的活动总结

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1、超市进行社会实践的活动总结超市进行社会实践的活动总结学生姓名：李振娟一、实践目的1、实践的目的和意义（1）提高自己的实践能力、交际能力、思考能力以及为了使自己的假期过得更有意义。（2）通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干。（3）检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。（4）想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。2、实践单位的概况及发展情况（1）概况江苏时代九州超级购物中心由香港肇丰集团聚巨资于XX年8月在xx市唯一的商业中心投资建立，公司礼聘了一批经

2、验丰富的境外和国内管理人才，组成了一个专业的经营团队，全面运用现代化电脑操作系统及完整的营运作业规范来进行管理，卖场人性化的空间设计、新鲜实惠的商品组合、高品质的服务项目，满足了广大消费层次的购买。时代超级购物中心采用总公司集中采购，确保商品的“本正源清”，以最低的成本获得高品质的商品，让顾客得到真正实惠。（2）发展情况目前时代超市已有100余家门店，超级购物中心（大卖场）近30家，主要分布江苏，xx，山东，xx、上海等地。时代在发展，“时代”九州超级购物中心也要顺应市场和顾客的需求而发展，做大做强。除经营食品、百货外

3、，还不惜花大量人力物力进行市场调查分析、实施改造，瞄准目标客户群，对以日用消费品为主的综合型超市进行明确定位，引入品牌百货理念，实行差异化竞争。在布局上，时代超级购物中心将主通道扩大到6米，视线更通透，商品分类一目了然。超市经营也从以快速消费品为主向品牌百货延伸，在三楼百货新增加芭比娃娃、阿迪达斯、欧莱雅等国际品牌，旁氏、玉兰油、采诗等时尚品牌也扩大面积。这些原先只能在高档百货商场见到的商品也能在超市买到。在食品方面，进口深海鱼、贝类海鲜、高档洋酒、进口食品专厅等都已引入。同时国内知名品牌集集小镇、肯德鸡也入住时代。满

4、足了消费者“一站购齐”所需商品的综合型消费场所。近几年来，时代每年均保持至少70%的年成长，市场占有同步增大。3、实践要求（1）服务顾客，满足顾客要求，使顾客满意。（2）保持卖场的清洁、明亮、清楚、安全。（3）微笑示人、同事之间互帮互助（4）保证商品的齐全与品质。二、实践内容1、实践安排概况（1）时间和地点这个暑假，我在xx乐天玛特超市度过。从学校放假回来，还没歇住脚，第二天就马不停蹄的开始了我的暑假打工计划（妈妈早就在超市给我找了一份兼职）。具体时间是7月20号~8月20号，一星期早班，一星期下午班（早班7:30-3

5、:30,下午班是2:30-10:30），如此交替着，风雨无阻。（2）实践内容姚太太品牌食品的销售人员。有时帮助超市卸货，整理仓库。（3）专业知识与专业技能在实践过程中的应用我所学的专业是英语专业。在销售过程中碰到老外的情况下明显比别人有利。记得有一次看到超市某一货架前有位老外在询问商品情况，那个售货员明显有些招架不过来。我便上前微笑着与老外交谈起来，了解了一下他的需要，然后告知了那个售货员。如此轻松地运用自己的专业知识解决了一个问题，帮助了别人，我也倍感欣慰。三、实践结果1、发现的问题（1）沟通交流问题，工作人员缺乏语

6、言技巧，很难与老外进行沟通。（2）超市工作人员对超市的整体布局结构缺乏了解，导致不能为顾客正确地指路。（3）排队情况严重，队伍过长，人们往往会因此放弃购买。（4）不能保证每层都有卫生间。（5）服务缺乏人性化。有一例证：在超市买牙膏结账时，某一市民急着付款，收银员却坚持拆包验货，双方为此闹得很不愉快。虽然记者咨询律师得知，收银员此举并不违法，但不是人性化表现。2.、解决问题的建议（1）针对问题（1）（2），超市应对员工进行相应的培训，如语言技能培训，以保证超市正常的运行。（2）针对问题（3）（4），超市应加强基础设施建设

7、。增设收银台与卫生间。（3）针对问题（5），建议超市采取更加人性化服务，坚定顾客至上的经营理念。四、实践总结与体会1、总结与体会（1）在我正式去超市上班的前一个晚上，妈妈对我说：“以后上班时要尽可能的多做事，少说话，处理好与同事、上级之间的关系。”话虽简单，但真正做起来就不简单了。由于我以前没干过超市的服务员，刚开始时也不能适应那里的很多规定。不过，在经历了几天的磨练之后，我就适应了那里的一切，很快熟悉了自己的工作环境。虽然一天下来，累的腰酸背痛，可心理感觉还蛮高兴的，因为我努力工作了一天，我的付出会有回报。（2）要严

8、格遵守超市的规章制度。俗话说：不以规矩，不成方圆。就像一个国家要想治理的好，必须有一整套健全的规章和体制。自然，一个大型超市也不例外。这里还有一个小插曲：记得有一次，我被隔壁柜台漂亮的首饰吸引，便忘记了自己的工作，跑到那个柜台前欣赏去了。那个柜台小姐看到我也是超市的工作人员，便很热情的跟我打招呼，而我也是个快热的人，不一会儿就跟人