保险理赔实习心得体会

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1、★精品文档★保险理赔实习心得体会2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创8/8★精品文档★如何撰写保险理赔实习工作总结实习总结时间总是在人不知不觉中流逝，翻看桌上的台历才恍然发现自己已经进入公司实习一个月了，还记得第一天踏进公司时的那份好奇与担忧，好奇的是原来保险的流程跟我想象的完全不同，担忧的是我能做好这份工作吗？如今一个月过去了，曾经的好奇已慢慢变成了一种喜欢，曾经的担忧已在同事与领导的帮助下慢慢变成了一种责任与习惯回想这一个月的实习，感触颇深在这一个月的实习期内，我所主要接触的是理赔缮制岗，它的岗位职责主要有以下几点：1、负责管

2、理未决赔案2、负责审核客户提交的索赔资料，并一次告知客户所需的索赔资料3、负责整理、粘贴客户提交的索赔资料，并在系统内缮制赔案，按流程上报核赔人审批4、负责在规定时效内将赔款支付给客户并说明赔付情况5、负责管理空白理赔单证，按需发放6、负责建立理赔台账并进行维护7、完成领导交办的其他工作我认为理赔即是在充分维护公司利益，遵守基本原则的基础上尽大满足客户需求，服务于客户，包括收集完善的索赔资料、依据条款及投保险种在系统中理算赔付金额，结案之后由出纳支付赔款，全案结束在这几个环节中每一个环节每一点都要细心仔细，同时还要有耐心，因为有时需要向客户解释所需资料

3、的理由，赔付金额等，同时还要完全了解保险条例，有的车主认为只要买了车险，所有的事故损失都应该由保险公司赔偿，这时就需要跟客户沟通讲解只有充分了解保险的含义、条款等的基础上，才能在理算时不会出现错误，我一开始出的错误特别的多，出错之后又要打回来重做，更有甚者还要查勘员一起陪着我重做，而且还直接关系着赔付金额的多少，关乎到客户的根本利益我相信做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的彼岸，我的工作是起一个承上启下，中间连接协调的作用，所以更不能马虎大意刚开始接手时，自己完全对保险没有了解，交强险和商业险都分不清楚，更别说处理赔案了，领导与同事

4、针对我这种情况给我提出了不少宝贵的意见，如从都邦财产保险股份有限公司理赔实习报告一、公司情况及岗位情况2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创8/8★精品文档★公司概况：都邦财产保险股份有限公司于2005年10月19日开业的全国性财产保险公司，注册地为吉林省吉林市，总部位于北京都邦保险务实并熟悉保险行业的股东，以其务实的作风和稳健的投资理念，与高管团队在战略规划上高度一致，对经营团队充分信任，形成了都邦鲜明的和谐、稳健风格睿智的股东团队、快乐的企业文化、灵活的服务机制、务实的管理风格推进了公司和谐、快速、健康发展，服务网点已经基本覆盖

5、全国主要经济区域，目前已开业和在筹建分公司达到32家都邦保险以创造快乐的企业核心价值观和优秀的用人机制，建立了一支专业的经营管理团队，其高管团队来自于大陆、台湾保险界高层专业人士，在客户服务、两核管理、市场营销、资金运作、信息平台、品牌管理、后援服务等岗位汇聚了大批业内精英都邦保险主要经营机动车辆保险、财产损失险、责任保险、信用保险和保证保险、短期健康保险和意外伤害保险，以及上述业务的再保险业务；国家法律、法规允许的保险资金运用业务，经保监会批准的其他业务2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创8/8★精品文档★都邦保险再保理念、专业

6、技术与国际接轨，与德国慕尼黑再保险公司、中国财产再保险公司及美国大西洋再保险公司、博纳再保险公司、德国汉诺威再保险公司、法国再保险公司、大韩再保险公司、西班牙曼弗雷再保险公司等国际大型再保公司合作，为广大客户提供最大的保障　　都邦保险以卓越的服务品质，赢得了国家和国际认可，成为2006第十一届国际田联世界青年田径锦标赛指定保险赞助商，FIFA2007中国女足世界杯指定保险服务商，中国女子足球国家队官方合作伙伴岗位基本情况：查勘定损岗职责：负责对存有问题或疑难、复杂的案件进行现场复勘和调查，确保事故案件的真实性向客户发放《索赔须知》并指导客户填制相关单证

7、，积极与客户沟通，引导客户选择管理规范的维修单位人伤岗职责：负责公司承保的所有人伤案件的调查、跟踪、处理根据公司人伤案件管理办法，将《人伤案件调查表》中可能与此次事故人伤赔偿有关的内容进行逐项核实，并及时进行登记和上传未决管理岗职责：负责初始案卷的接收、保管、移出等工作对未决案卷定期进行清理，对长期未处理的案卷及时组织相关人员与客户联系，对符合注销、拒赔条件的案件认真进行审核，并根据公司有关规定进行处理给客户填写《索赔材料回执单》，将客封面要求2013-2014学年第一学期《汽车保险理赔》实训教案一、实训目的和基本要求实训目的汽车保险实训是保险实务专业

8、学生学习汽车保险方向课程的实践性教学环节目的是增强对汽车保险实际运作与管理的认识，加深对相关课