政务服务中心学雷锋志愿者服务工作通知

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1、政务服务中心学雷锋志愿者服务工作通知政务服务中心学雷锋志愿者服务工作通知各科室、服务窗口：为着力打造文明城市对外优质服务窗口，整体提升窗口服务质量和水平，全面展示政务中心良好形象，现就开展学雷锋志愿服务工作相关事宜通知如下：一、目的意义通过加强窗口志愿服务工作，进一步建立健全社会诚信体系，建设公平诚信市场环境，规范窗口行业服务，遵守职业道德，诚信守法，整体提升窗口行业文明程度。二、工作内容、开展文明礼仪知识普及志愿服务。一是开展微笑服务，实行首问负责制，引导群众到窗口办事。二是开展文明礼仪宣传教育，倡导使用文明用语，指导有序排队，形成文明礼让的办事秩序。2、开展公共场所文明引导志愿

2、服务。中心每天安排工作人员开展文明劝导与秩序维护志愿服务，引导人们不随地吐痰、不乱扔杂物、不抽烟、不大声喧哗、不损害公物等。3、开展窗口便民利民志愿服务。立足本职岗位，文明周到地接待办事群众，一次性告知办事程序、办理时限、须提交的申请。要主动为群众提供信息咨询、预约服务、延时服务、代办服务、积极为群众排忧解难。三、措施要求、健全组织领导机制。中心成立学雷锋志愿者活动领导小组，由党组书记、主任柳振宇同志任组长，党组成员、纪检组长伏正平同志任副组长，各科室、窗口负责人为成员。2、健全管理运行机制。中心成立志愿服务队负责文明劝导，各窗口要将志愿者合理排班负责咨询、秩序维护。3、营造良好舆

3、论氛围。要切实加大志愿服务的宣传力度，大力宣传志愿服务的先进典型，大力倡导存好心、做好事、当好人、有好报的社会风尚。四、工作要求（一）、统一思想，提高认识。各窗口单位负责人要高度重视，按统一部署要求，认真贯彻，严格要求，落实到位，确保志愿服务工作取得实效。（二）、突出重点，注重实效。各服务窗口要把依法行政、优质文明服务作为志愿服务工作的核心内容，围绕“便民、高效、廉洁、优质”的服务宗旨，从身边的小事做起，积极做好志愿服务工作。