政务中心xx年工作总结

政务中心xx年工作总结

ID:7391665

大小:34.08 KB

页数:7页

时间:2018-02-13

政务中心xx年工作总结_第1页
政务中心xx年工作总结_第2页
政务中心xx年工作总结_第3页
政务中心xx年工作总结_第4页
政务中心xx年工作总结_第5页
资源描述:

《政务中心xx年工作总结》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在学术论文-天天文库

1、政务中心XX年工作总结政务中心XX年工作总结XX年,在区委、区政府的坚强领导及市政务中心的悉心指导下,中心以打造“便捷、高效、廉洁、为民”服务体系为己任,着力从提效率、促规范、强服务、倡廉洁等方面下功夫,政务服务工作取得了显著成效。一、主要工作和成效(一)加强规范建设,提升服务水平。由中心牵头,各窗口部门配合,统一编制了行政许可事项服务指南、示范文本、格式文本和审查工作细则。基本做到同一层级同一个审批项目的申请条件、申请材料、办事程序及审批标准全统一,切实规范行政审批自由裁量权。坚持“以人为本、群众至上”理念,想群众

2、之所想,问群众之所需,以便民、利民和群众满意为工作的出发点和落脚点,更换电脑26台,添置吧凳15根、沙发4张,新安装电子显示屏2个,在大厅设置了综合窗口、饮水处、休息区、银行转帐PoS机等服务设施,服务设施和服务环境进一步改善。为窗口人员和中心人员订做工作服33套。中心对所有行政审批事项、法律依据、流程、申报资料、承诺时限、收费标准及依据等均在网上办事大厅进行了公开,统一印制了《办事指南》,制作了申办事项《一次性告知单》,窗口工作人员信息上墙公示,提高了办事公开透明度。按照行政权力动态调整要求,清理保留行政权力事项5

3、901项。(二)加强效能监察,转变工作作风。严格执行《市政务中心电子视频监察办法(试行)》,充分利用视频监控系统,会同区纪委监察局加强对大厅窗口和乡镇便民服务中心窗口的监督管理。推行全员管理制度,每天对中心窗口开展4次以上巡查,着力解决脱岗、工作不在状态、慢作为、消极怠工、上班时间做与工作无关的事情等问题。启动电子监察平台升级改造工作。规范行政效能投诉处理机制,做好“96960”、“96196”日值工作,建立健全记录、报告、处理、反馈工作制度,跟踪群众网上投诉、咨询、建议办理情况。继续落实“三访三问”制度,畅通意见收

4、集和反馈渠道。对咨询回复、投诉处理情况进行跟踪督办。今年受理并妥善解决效能投诉1起。(三)强化中心管理,树立窗口形象。修改完善首问负责、限时办结、一次性告知、政务公开、工作人员行为规范等工作制度,强化刚性执行,让制度“落地落实”。严格考核管理,全面实行电子监察,对窗口工作人员每月实行办件量、服务满意度评价、考勤、群众投诉、日常巡查“五位一体”考核,每季度评选一次先进,并及时通报窗口和相关单位,窗口人员服务意识和服务质量不断提高。坚持特事特办,创新服务,开通重大投资建设项目审批、返乡农民工办事绿色通道,设置老年人医保社

5、保服务特别窗口,推行并联审批、跟踪督办、全程代办和预约服务、延时服务,公共服务事项5722项中超过7成进驻中心受理、办理,服务内容更加丰富。重视群众意见和服务对象投诉,不定期开展服务对象满意度测评,收集服务评价和群众意见,落实专人负责处理。继续开展服务质量评价、示范窗口创建、“服务明星”评选活动。1-11月,区政务中心累计受理办件事项64855件,其中:行政许可11597件,公共服务事项53258件,现场办结率99.8%,按时办结率100%,办理提速率87.68%,提前办结率100%,各窗口无超时件和有效投诉事件,服

6、务对象评议率100%,满意率100%。党风廉政建设社会满意度评价在全区23个综合管理部门中位列第七。(四)推进并联审批,服务项目建设。对重大投资项目实施看板管理,推动“三级联审”和投资项目审批监管平台常态化运行。每月25日前向市政务中心重大投资项目代办科上报我区重大投资项目推进情况,同时更新政务中心重大投资项目上墙信息,确保看板管理扎实推进。继续开展涉及两个以上部门的并联审批。区内所有并联审批项目均纳入xx省投资项目在线审批监管平台运行。清理涉及两个以上部门审批事项,制定主要并联审批事项流程图和办事指南。区内所有联审

7、事项均制定了流程图及办事指南,方便服务对象了解事项进展,提升工作透明度。完善企业登记“一照一码”并联审批工作。“一照一码”工作已于今年6月完成系统搭建和并网运行工作,现由区市监局负责试运行。1—11月,中心共代办并联审批事项21件,投资金额10635万元,按时办结率100%,较好发挥了网上联审平台“网络申报、网络办理、网络预警、网络监督”的作用。(五)加强党建工作,夯实组织基础。深入开展“两学一做”学习教育。按照区委的统一安排部署,召开了“两学一做”学习教育动员部署会,开展集中学习12次,开展专题讨论3次。通过学习教

8、育活动的开展,干部职工政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识进一步增强,营造了见贤思齐、比学赶超、创先争优的良好氛围。加强党的组织建设,全年召开支部会、组织生活会22次,切实提高了党组织的凝聚力和战斗力。深入推进党风廉政建设和反腐败工作,根据全区党风廉政建设和反腐败工作意见,制定单位工作意见,成立党风廉政建设和反腐败工作领导小组,逐项分解任务,

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文

此文档下载收益归作者所有

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文
温馨提示:
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件,查看预览时可能会显示错乱或异常,文件下载后无此问题,请放心下载。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,天天文库负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。