市长在市长热线开通上的讲话

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1、市长在市长热线开通上的讲话　　“12345”市长热线电话专线开通运行。这是全市人民政治、经济、社会生活中的一件大事，是市政府落实保持共产党员先进性教育活动的实际行动，是加快建设阳光政府、责任政府、服务政府和法制政府，进一步密切党和政府与人民群众联系，自觉接受群众监督，更好地为人民群众提供务实高效服务的具体体现，也是市政府今年承诺为民办的十件实事之一。下面，我讲三点意见　　一、开通市长热线的目的和意义　　　　要充分认识开展市长公开电话受理工作的重要意义，切实把它作为政府工作的大事来抓。设立“12345”市长公开电话专线，开展市长公开电话受理工作，这是市

2、委、市政府的重要决策，是新形势下政府密切联系群众、服务群众的重要渠道。通过市长公开电话，我们可以广泛听取社会各界的意见和建议，畅通广大人民群众参政议政的渠道，倾听民意，集中民智，把我们ＸＸ各方面的事情办好，把我们ＸＸ的改革与发展搞好。　　　　设立“12345”市长公开电话专线，开展市长公开电话受理工作，这是加快建设阳光政府、责任政府、服务政府和法制政府的需要。通过市长公开电话，广大人民群众可以直接咨询政府的各项工作，把政府工作置于群众的监督之下，促进政府进一步强化勤政为民的执政理念，切实增强责任感。同时，有利于督促政府及工作部门转变工作作风、提高工作

3、效率和服务质量，克服官僚主义，使政府工作更加公开透明，切实做到依法行政。设立“12345”市长公开电话专线，开展市长公开电话受理工作，这是新形势下化解矛盾、构建和谐社会的重要举措。成立市长公开电话受理中心，可以让广大群众拿起电话拨打“12345”，就可以直接找到政府，反映他们需要政府帮助解决的问题，并通过一定的程序及时解决他们的问题。这样有利于化解各种矛盾，保持全市经济安全、社会稳定、人民生活安居乐业。因此，全市各级政府和部门一定要从实践“三个代表”重要思想的高度，从维护全市改革、发展、稳定的大局出发，充分认识开展这项工作的重要意义。要把这件亲民、爱

4、民、为民的重大举措，摆在政府工作的突出位置，切实抓紧抓好，做到勤政为民，不辱使命　　　　市政府全部工作的出发点和归宿，就是一切为人民着想，全心全意为人民服务。我们开通市长热线，目的就是要在政府与人民群众之间，构筑一个信息交流的平台，建立一个为民办实事的窗口，形成一条联系群众的纽带，及时解决群众生产生活中遇到的各种难题。　　（一）开通“12345”市长热线，是为改革和发展赢得最广泛、最可靠的群众基础和力量源泉的需要。　　当前，实现科学发展，构建和谐社会已经成为全市各项工作的统领，给市长公开电话工作提出了更高的要求。和谐社会，应该是一个社会管理完善、社会

5、管理体制健全的社会。可以说，和谐社会的行政体制、监督体制、信息采集体制等几十个体制和体系建设要件中，每项工作都离不开市长公开电话。从功能上看，市长公开电话作为市政府的行政资源协调、调度、监控、反馈、决策服务中心，有效地集约了行政资源，避免了官僚主义和部门之间的推诿扯皮现象，提高了行政效率，促进了政府工作提速提效和服务型政府建设。从作用上看，市长公开电话，实际上就是政府公开电话。通过直接听取群众的呼声，用群众的需求信息来调动政府的行政资源、公共行政服务的手段资源来为群众服务。这不是标新立异，更不是多此一举，而是政府职能的真正回归。今年是我市各项改革进行

6、攻坚的关键时期，我们在体制、机制和社会上多年沉积下来的矛盾和问题将越来越多的暴露出来。在目前机构改革尚需深化，公务员队伍素质急需提高的情况下，市长公开电话将无疑承担起上接政府，下连百姓的桥梁纽带作用，它能够将各种行政资源集约起来，对各政府部门进行有效地监督和督察，直接面向群众诉求，及时洞悉社情民意，树立政府亲民形象，成为我们建设社会主义和谐社会的重要途径。总之，办好市长公开电话是时代的要求，是群众的迫切愿望，我们必须坚持不懈、持之以恒地办下去，而且要越办越好。下一步，应该着重抓好以下几方面工作：　　　　进入新世纪，全市上下正紧紧围绕“三化两基础一先导

7、”的中心工作，努力发展，建设和谐ＸＸ。在这项事业中，我们必须依靠全市人民同心同德，齐心协力，艰苦奋斗才能实现。因此，我们想问题、作决策、办事情，都要以是否符合最广大人民群众的根本利益为标准，努力把群众的切身利益实现好、维护好、发展好，把群众的积极性引导好、保护好、发挥好，动员和带领广大人民群众积极参与我市的改革开放和现代化建设。　　（二）开通“12345”市长热线，是实现政府决策科学化、民主化的需要。当前，改革处于攻坚阶段，发展处于关键时期，瞬息万变、复杂多样的现代社会，各种新情况、新问题层出不穷。市政府要更好地肩负起历史和人民赋予的重任，必须广泛地

8、听取人民群众的意见，推进决策科学化和民主化，提高决策水平和工作效率。我们开通市长热线，就是要广泛听取社会各界