高校图书馆基于人性化理念的人文环境的构建

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1、高校图书馆基于人性化理念的人文环境的构建　　(黑龙江科技学院图书馆,黑龙江**150027) 　　摘要：文章基于人性化理念，从建设绿色的服务环境、培养读者的信息获取能力、与读者建立和谐平等的关系三方面，论述了高校图书馆人文环境的构建。 　　关键词：高校图书馆;人性化服务;人文环境;读者 　　中图分类号：G251文献标识码：A文章编号：1007—6921(XX)16—0142—02 　　人文环境是指人类在改造客观世界的过程中形成的精神文化、制度文化极其派生物的综合，主要包括思想观念、制度文化、伦理道德、风俗习惯、宗教信仰等。随着高等教育的快速发展，使得高校图书馆

2、的服务日趋人性化，人性化服务是一种“以人为本”的服务理念和方式，成为图书馆与时俱进的动力。现代图书馆不但要在服务方式和服务手段的方面充分体现以人为本的思想，更要在服务环境中把满足读者需要放在第一位，通过人文环境的建设，提高资源利用率，围绕读者来进行资源建设。那么，高校图书馆如何才能突破传统观念的困扰，为读者提供获取知识的窗口，提供有效的知识共享平台，构建一个温暖、和谐、充满活力的人性化图书馆环境。本文基于人性化理念，从图书馆的环境布局、服务理念、服务内容、服务方式、服务制度等入手，构建为读者提供及时有效的全方位人性化服务的人文环境。 1以读者为本，建设绿色的服务环境

3、 　　人性化服务应是高校图书馆一切工作的出发点和落脚点，图书馆从馆藏的分布到服务设施的设置，再到规章制度等都应为读者考虑得详尽周到、体贴入微，营造真正以读者为本的绿色的服务环境。例如黑龙江科技学院图书馆实行“一站式”服务，整合信息资源，给读者更多获取文献的时间，让读者更多地接触文献，更方便地利用文献，读者在自然环境清洁静雅的阅览室里随意阅览、自由取阅。这种“一站式”的绿色服务让读者完全在一个自由舒适的空间里、丰富的资源中吸取知识，感觉是在知识的海洋里遨游，不但是乘兴而来，还能满意而归。再如考研自习区的建立，不但方便考研同学的复习，同时也人性化地解决了自习区的占座问题，为广

4、大读者提供一个更加温馨和谐的学习环境，让图书馆成为深受读者喜爱的学习研究场所。可见，高校图书馆如能以读者为本，为读者营造一个赏心悦目的助读环境和文化氛围，不仅可以提高读者利用图书馆的兴趣和效率，还能超越物质实体性而成为精神的、人为的审美世界，成为一种可以对读者施以教化的审美的文化环境。一个亲切的微笑会使读者倍感温暖，一句真诚地提示会让读者感激不尽。人文关怀，尽在细节。 　　2以用户为中心，着重培养读者的信息获取能力 　　以人为本的基本思想就是对人的特性和本质的尊重，就是在现代化的管理中，要以人为中心，以人为出发点，以满足人的需要来实现人的价值，体现人文关怀。在美国一

5、所大学图书馆的大门上，雕刻着一句名言，“知识的一半就是知道在哪里去寻求它”。为此，高校图书馆应通过各种途径，积极拓展读者获取知识的渠道与方法。 　　2.1以大学生志愿者协会活动为载体，开辟读者教育新途径 　　“予人鱼”，只供一饭之需，“授人渔”，则能终身受益。黑龙江科技学院图书馆以大学生志愿者协会活动为载体，开辟了读者教育新途径：与大学生志愿者协会联合举办别开生面的“知书知理”活动，强化了他们对图书馆的了解，把借阅室作为大学生志愿者协会活动的基地，开展循序渐进的读者教育工作，让大学生们在实践中利用“文献检索”查找所需的文献，运用分类、排序知识整理图书、参与排架，懂得

6、尊重图书馆员的劳动，认识图书馆对他们今后工作和学习的重要作用。大学生志愿者协会搭建了一个读者与馆员实践交流的平台，有效地培养了大学生正确利用图书馆的能力。 　　2.2通过“读者培训月”活动，推广数字资源 　　因为高校图书馆担负着为教学、科研以及人才培养服务的重任，所以推广数字资源是高校图书馆人性化服务的必然趋势。黑龙江科技学院图书馆利用“电子资源推广月”活动，加大馆内数字资源的推广，培养学生的信息意识。电子阅览室全方位向读者开放，电子阅览室的工作人员全程对读者进行电子资源应用辅导，还聘请数字制作公司的专家为学生进行数据库使用的培训，加强了读者与图书馆的沟通。XX年初

7、，黑龙江科技学院订购了“超星数字图书馆”的电子图书50余万册，内容涵盖经济、法律、语言与文学、艺术、历史、地理、自然科学、工业技术、环境与安全等方面，为教学和科研提供大量的图书资源，是高校读者研究学习的得力助手。黑龙江科技学院在“读者培训月”活动中大力宣传“超星数字图书馆”的检索方法，提高电子图书的利用率，提高读者获取文献信息的能力，受到读者的好评。 　　2.3有效地开展原文传递工作，促进资源共享 　　随着读者信息需求的不断增长，使得任何图书馆的馆藏资源都不可能完全满足读者的需要，只有通过“资源共享”的方式才能解决这一问