银行服务礼仪大赛情景剧剧本

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1、银行服务礼仪大赛情景剧剧本 　　〔员工着制服上场，各干个事。例如整理服装，打扫卫生配以办公室音效〕 注：所有台词配音。 　　旁白:春天——万物复苏的季节。在这个春天的早上，我们的员工开始了一天忙碌而紧张的工作。 音效：电铃声 　　旁白：因您而变、因势而变招商银行永远的经营理念。为了这一伟大的事业，每位员工都在为此辛勤的拼搏着。瞧——战斗开始了 主管：大家早上好。 员工：好，很好，非常好！ 　　主管：新的一天开始了，让我们大家互相检查一下同伴的仪容仪表 整理仪容仪表。音乐〔华尔兹圆舞曲〕起 第一幕

2、完全场黑幕。 　　旁白：服务和营销齐头并进，我们不能放松的是业绩，请产品经理业绩点评。 　　音乐起，彩灯亮，〔配：音乐〕，所有人拿牌子跳舞。大灯灭，追光灯起。 　　台词：E路先行，十全十美，快易理财，网上银行，样样领先。 　　基金经理：基情飞扬，共书传奇。新基金，老基金，样样精彩。 　　零售业务经理：逆风飞扬，扬帆启航。行中业务，样样都抓。〔注：花朵舞〕 　　第二幕完全场黑幕。全场人下，拉桌子和凳子。情景剧。 　　主管：保险营销不轻松，只要努力能成功，昨天理财经理姚晨光成功营销保险100万，请他

3、和我们分享经验。 灯亮。 　　理财经理：保险是个大难关，要靠武艺十八般。只要细心耐心点，啥都不是老大难。 　　男客户：钱进银行能攒私房。乡下婆娘，不懂时尚。我也玩把时尚，来银行理财一趟。 　　女客户乐呵呵的：男人的管，管人管心不如管金。这不，领着我家劳工，来帮他管管金。 　　大堂助理：〔引导客户走到理财经理处〕您好，请这边走。 　　客户两夫妻趾高气扬的走到业务经理面前坐下。理财经理递名片 （理财经理：举牌 　　分析：客户类型：资金雄厚，稳健型无投资经验客户 客户特点：怕老婆 推荐：为他爱人配置银

4、保产品 　　老公：怎么让我给老婆买那！！要是不买······ 老婆：看他到底爱不爱我！！ 　　理财经理那文件给客户看，女客户皱眉，男客户点头。理财经理在文件上指点，给两位客户解说，两位客户满意的点头。〔附上：争执的音效〕 老公：招行理财经理就是专业! 老婆：招行的服务呀没的说！！ 　　主管：看样子保险的营销不但要有专业性，还要运用恰到好处的营销技巧，快到迎宾时间了，让我们再复习一下礼仪动作。 第三幕完 　　全场灯亮，音乐〔礼仪展示的音乐〕起，职员展示礼仪服务动作。 第四幕。 　　主管：希望我们永

5、远以最美的微笑迎接客户，晨会结束，大家准备迎宾。 配以车水XX的音效。所以职员开始迎宾。 全场黑幕。灯亮，所有演员谢幕。