银行开展矛盾纠纷排查情况报告

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1、银行开展矛盾纠纷排查情况报告银行开展矛盾纠纷排查情况报告 ××××××： 　　根据××分行《关于开展矛盾纠纷排查的紧急通知》要求，我行在接到通知后，对全行影响安全稳定工作的情况进行了一次全行性排查，现将排查情况汇报如下： 一．高度重视，加强组织领导 　　我行已将党的十八大召开期间的安全稳定工作纳入重要议事日程，按照“一把手”负总责，分管领导具体抓，职能部门牵头抓，各部门齐抓共管，全行员工共同参与，积极构建大安全、大稳定格局，层层落实责任，认真开展矛盾纠纷排查化解工作，紧密围绕“发现得早、化解得了、控制得住、处置得好”的总体要求，严格按照预防在先

2、、工作靠前、处置稳妥的工作方法，注重超前防范，从源头上化解矛盾，逐级建立矛盾纠纷排查化解长效管理机制，为我行安全经营营造了稳定的环境。 二、排查的基本情况 　　按照排查工作的要求，结合自身实际，充分运用前期开展的“八个不准”、“员工参与非法集资”、“理财、消贷经理排查”、“员工八小时内外行为表现”及信访排查成果，再一次对六个重点方面开展了排查。经排查无信访及投诉、无上访人员；无各类安全隐患；无银行业务支付、贷款风险；全行员工无非法融资行为和风险传染，无充当资金中介和参与民间借贷；全行代理保险和理财业务规范；能严格执行《商业银行代理保险业务监管指

3、引》和《商业银行理财产品销售管理办法》等规章制度，无出现误导销售、错误销售等违规行为。 三、下步工作措施 　　一是进一步认识做好信访和维稳工作的重要性。对做好当前信访和维稳工作不能掉以轻心，要进一步认识做好稳控工作的重要性，要把此工作作为一项长期的任务抓好抓实，特别是对重要和敏感时期更要集中精力做好排查化解工作，把非正常上访的隐患消灭在萌芽状态。 　　二是进一步加大信访和维稳工作的力度。建立“一把手”负总责，亲自抓，分管领导具体负责，具体抓，其他领导各负其责，主动抓，并分片包点，靠前指挥，增强主动下访意识，从源头上做好化解工作。 　　三是深入细

4、致地开展矛盾纠纷排查工作。按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，一级抓一级，一级对一级负责，责任到人，工作到人，努力把问题解决在基层，解决在当地。同时，实行问责制，谁出现问题，追究谁的责任。 　　四是切实解决好群众及员工反映的信访问题。按照“三个代表”重要思想的要求，牢记“群众利益无小事”，进一步把做好信访工作的出发点和落脚点放在关心员工切身利益，为员工切实解决具体问题上，能马上办理的立即办理；涉及其它部门的积极协调办理；涉及方针、政策和其它重大问题一时无法办理的，主动报告上级有关部门；政策规定不能办理的，给予耐心细致地答复并认

5、真做好思想工作。 　　五是进一步加大防控处置力度。为做到“发现得早、控制得了、处理得好”，建立好人员信息台帐，特别是重点人员，摸清他们的基本情况，做到“底数清、情况明”。随时掌握重点人员的动向，发现问题立即采取稳控措施，力争“小事不出部门、网点，大事不出分行”。另一方面，在排查方法上，注意保密，做到内紧外松，通过对重点上访人员的同事或朋友串门拉家常等方式，掌握其动向和思想动态，一旦发现异常，及时报告并采取应急预案处置，坚决把其控制在当地。 　　六是确保信访和维稳工作信息畅通。在做好内控工作的同时，要主动与当地信访、公安和综治等部门进行情况沟通，

6、通报本行对做好稳控所采取的相关措施，加强信息沟通，避免越级上访现象和发生。 特此报告 ××××分行 二0一二年九月二日