酒店宾馆人力资源部xx年工作总结暨xx年工作计划

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1、酒店宾馆人力资源部XX年工作总结暨XX年工作计划　　自XX年7月20日与XX与上一酒店进行工作交接后，至今已有四个多月，时光飞逝，虽然到XX酒店工作的时间不算长，但接手工作后，在公司相关领导的指导下，人力资源部在无任何现存历史资料和老成员的情况下，工作逐渐走上正轨；同时为企业经营提供了可靠的后勤保障，发挥了部门的职能作用，现就接手后的工作总结如下： 一、劳动人事工作 建立劳动人事以及相关资料 1、建立人事档案与相关资料 　　与上一酒店交接后，由于对方带走了一切人事资料、消毁了酒店所有管理制度，人力资源部从头做起，制定酒店人员登记表，下发到部门，员工

2、填写人事资料后，迅速建起人事档案以及输入电脑，建立员工花名册，以便随时掌握在职员工情况。 　　为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，人力资源部根据工作需要，建立了相关人事表格，包括《求职申请表》、《员工内部调动通知书》、《人员变动表》、《员工工作表现评估表》等，使人员流动规范化、程序化，也加强了各部门与人力资源部之间工作的沟通性。 2、建立相关制度 　　俗话说：“有规距才成方圆”，为了进一步加强管理，人力资源部根据酒店实际情况，就员工入职、离职、调动、转正等方面形成一套规章制度；就员工事、病、休假等制定请假制度；就员工食堂用餐的实际情况实行餐卡制

3、度；就员工宿舍的管理形成相关规定；以及考勤、质检、检查包、值班等都出台相关规定，制度形成后，才方便在工作中操作，同时在执行中也有依有据。 　　现员工手册与各部门岗位责任制与工作流程正在制定与完善中，预计12月份可完成。 招聘与档案的管理 1、招聘 　　为了对酒店人员进行及时补充、跟进，保障各部门用人时有人可用，有人才可选，人力资源部随时与人才市场、劳动局、职业学校等保持联系，通常来说招聘分为常规招聘与非常规招聘，常规招聘即指与永川相关人才市场进行联系，每周定时进行招聘，但由于永川的人才招聘方面还未形成一定的规模，此类招聘对保安类的职业有一定的效果，

4、但还是不太理想；除了常规招聘外，人力资源部还与各大中专院校保持联系，在有毕业生的季节，及时与学校取得联系，以方便对人才进行储备。 　　以上两种招聘的方法效果不是很明显，除此之外，人力资源部加强与各部门员工之间的联系，鼓励员工推荐身边的朋友介绍到酒店，这是一种人才来源途径较广的方法，也通常比较有效果。 2、档案管理 　　员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案以及电脑登记档案，包括在职人员员工档案、离职人员员工档案以及应聘人员档案存档等三部分，档案的建立以及有效管理有利于人力资源部随时掌握在职

5、人员以及人员流动情况。 　　对于凡是来到酒店来应职的人员，都建立档案资料，作为人才储备资料，以便于部门需要人时随时查阅，大大减低了招聘率。 劳动关系问题 1、现有人员情况： 　　酒店现有员工共计188名，其中人力资源11名，营销部7人，财务部15 　　人，工程部11人，保安部16人，房务部33人，茶艺部28人，餐饮部67人，督导部2人在所有人员中，总经理、执行总经理、副总经理3名，董事长秘书1名、总监2名，经理7名，副经理3名，主管2名，领班16名，员工154名，督导层以上人员占总人数的18%，员工占总人数的82%。 2、人员流动情况 　　7月20

6、日交接后，除交接当日离职人员外，至今为止离职人员共计137人，酒店人员流动率为72%，详见下表： 部门 餐饮部 房务部 茶艺部 人力资源部 营销部 财务部 工程部 保安部 督导部 合计 人员编制 68 33 28 11 7 15 11 16 2 189 离职人数 63 23 17 5 3 9 4 13 — 137 流动率 93% 70% 61% 45% 43% 60% 36% 81% — 72% 　　其中：7月21日-8月20日离职人数为：53人 8月21日-9月20日离职人数为：45人 　　9月21日-10月20日离职人数为：22人 　　

7、10月21日-11月20日离职人数为：17人 　　综合来看，流动率偏高，原因为因酒店接手后的人员流失，属于正常现象，但人员还不稳定。 3、劳动关系情况 　　由于酒店接手后才四个月，人员流动率较大，没有一批固定的人员，也未与员工签定劳动合同。 二、组织机构、劳资、福利工作 劳动工资 　　1、交接后，根据酒店现在人员工资情况，拟定了等级工资方案，但一直没有批示，从现在状况来看，由于接手后，员工情况还不是很稳定，现也不宜实行等级工资，但要体现优秀与一般的差别，等级工资是今后员工工资的趋势。现今仅对部分员工工资作了合理调整，且对相关的迟到、早退、病假、事假

8、、丧假、工伤、婚假等缺勤制度进行了补充。 人员定编、审核 　　人力资源部根据酒店实际情况，结合部门意见，审核了部门岗位人员