邮政局三创建三推进机关作风建设满意年活动总结

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1、邮政局三创建三推进机关作风建设满意年活动总结解放思想科学发展提升能力服务侨乡 　　—XX市邮政局“三创建三推进”机关作风建设满意年活动总结 　　为深入贯彻落实党的十七大、省委十届二次全会、市委十一届三次全会精神，积极营造“继续解放思想，推进科学发展”的浓厚氛围，根据市委、市政府工作部署和要求，我局深入开展“三创建三推进”作风建设满意年活动，取得显著成效。现将活动情况汇报如下： 　　一、高度重视，加强领导，将活动作为推进企业发展的重要抓手。 　　我局领导高度重视“三创建三推进”机关作风建设满意年活动，把该活动作为确保完成08年各项经营创收目标，促进企业又好又快发展的重要抓手。我

2、局成立了活动领导小组，由局党组书记、局长任组长，副局长任副组长，各部室、分局负责人为组员，负责创建工作的组织、指导、协调工作，还专门成立了活动办公室，另外结合今年省邮政公司“三创建三促进”和解放思想学习讨论活动等契机，做好宣传动员工作，把活动精神切实贯彻到每一名员工，特别是11185中心、投递站和营业窗口等服务机构和网点。 　　二、开展解放思想学习讨论活动，促进企业科学发展。 　　按照市委和省邮政公司的工作部署，今年我局深入开展解放思想学习讨论活动，全局上下掀起了“继续解放思想，坚持改革创新，争当实践科学发展的排头兵”的良好氛围。各级单位纷纷开展建言献策活动，形成了人人关心企

3、业发展的和谐发展新局面。活动切实做到了“五个全方位”： 　　一是全方位开展宣传舆论活动。我局通过召开党组中心组会议、举办解放思想专题宣讲会、召开党支部学习讨论会、团支部学习讨论会、班组学习讨论会等形式将活动精神层层传达，级级展开，另外领导干部撰写心得体会文章18篇，还组织了“解放思想大家谈，众志成城促发展”演讲比赛，开辟了宣传栏、网上讨论专区、XX邮政报专栏等多种宣传平台和渠道；二是全方位开展学习讨论活动。按照解放思想三个学习阶段的部署，活动经历了前期学习宣传、中期深入调研、后期决策部署三个过程，整个活动达到理论紧密联系实践、理论成果及时指导实践的理想效果；三是全方位开展宣讲

4、活动。我举办了两次专题宣讲活动，及时传达和解读了省委、市委重要会议和文件精神。四是全方位开展大调研活动。市局党组成员牵头成立财务专题组、人力资源专题组、市场经营研发专题组、网络运行维护专题组以及信息化专题组深入调研，全区开展的各类调研活动达到100多次；五是全方位推动决策部署。针对专题调研发现的问题，局党组进行深层次分析，并制定了多管齐下的整改措施，着力改善邮政服务能力、提升企业服务形象。目前在提高人工效能，落实减员增效方面已经取得显著成效，获得省公司的肯定和表彰。 三、开拓创新经营思路，促进侨乡经济发展。 　　针对中小企业和个体商户融资难的问题，XX邮政储蓄银行于今年5月中

5、旬在全省率先全面开办“好借好还”小额贷款业务，这种无需质押抵押、低门槛、灵活方便的金融服务受到广大中小企业主和个体商户的普遍关注和欢迎，既填补了XX市城乡零售金融服务的空白，又对化解当前城镇融资矛盾，解决中小企业主和个体商户贷款难起到积极作用。截至11月底，全市邮政已为1000多名客户提供融资咨询服务，为526名客户办理了贷款业务，贷款金额达4147.03万元。另外，针对广大企业和市民的需求，邮政还利用优势资源开办了商易通、次晨达、当日递、商业信函、自邮一族等新产品类型，受到广大市民和政府机关以及各类企业单位的青睐。 四、增强邮政服务能力，提升企业社会形象。 　　实施创“优＋

6、”服务方案，提升速递服务能力。 　　自XX年起，XX邮政在全市邮政系统开展以速递“运行质量年”为主题的创“优＋”服务活动，努力实现邮件时限、投递质量等“九大指标”的达标，突出抓好速递业务的全程时限、投递服务和邮件安全三项重点运行质量监控和改进工作“三个重点”，确保时限准时、投递到位、安全无忧。几年来，邮政速递总体运行质量明显提高，更好地践行了邮政EMS“更快、更好、更放心”的承诺。邮政EMS服务能力显著提升，品牌形象更加深入人心。 创建“星级规范营业窗口”，改善服务环境。 　　我局深入开展创建“星级规范营业窗口”活动，按照星级规范营业窗口的验收标准，规范星级营业网点的内部管理

7、、完善服务设施，促使服务水平和管理水平上台阶。目前全市邮政共有星级营业窗口126个，星级窗口普及率达91.3%；XX市区星级营业窗口18个，星级窗口普及率达100%。 加大投递基础设施投入，提升便民服务能力。 　　XX年我局共购置40000门塑料单体住宅信报箱，2500门不锈钢信箱，目前已陆续开始在市区和6个农村镇进行安装。今年我市整治投递站点32个，投资150万元，完成了对全部101个投递站点的整治工作。在全市投递站实行《投递生产现场6S管理实施细则》的基础上，树立我市紫茶、丰乐等2个投递部作为“6S