践行科学发展观做好新时期信访工作

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1、践行科学发展观做好新时期信访工作　　以科学发展观为指导开创新时期信访工作新局面 　　信访工作是党和政府联系人民群众最直接的一项重要工作，帮助群众排忧解难，维护合法权益，是党和政府应尽的本分，只有这样才能夯实党的群众基础，巩固党的执政地位。因此，做好信访工作显得尤为重要，它是构建社会主义和谐社会的基石。我们要充分认识信访工作在构建社会主义和谐社会中的重要作用，全面贯彻落实科学发展观，努力构建社会主义和谐社会，维护人民群众的合法权益，密切党和政府与人民群众的血肉联系。要从立党为公，执政为民的高度，把信访工作放到构建社会主义和谐社会的任务中去认识，放在全面贯彻落实科学发展

2、观的高度去推进，切实实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益。随着改革开放的纵深推进，利益格局不断调整，大量的矛盾和问题通过信访渠道反映了出来。面对新形势下信访工作涌现的新情况、新问题，如何做好信访工作就成了信访工作者必须认真思考的问题。因此，就如何作好新时期信访工作谈几点建议。 一、加强领导，明确责任 　　信访工作做得好不好，关键在于领导的重视程度。要把信访工作列入重要议事日程，形成强有力的领导机制。 　　健立健全组织，完善信访工作领导体系。要建立信访工作领导小组，定期听取信访工作汇报，认真研究部署信访工作，加强对信访工作的组织和协调。形成主要领导负责抓，分

3、管领导亲自抓，具体工作人员负责日常工作的格局。形成一级抓一级、一级对一级负责的信访工作体系，增强信访工作整体合力，切实担负起做好信访工作的领导责任。 　　建立信访接待日制度，领导干部亲自处理来信来访。每个工作日明确一名领导干部定点接待，接待地点、时间和人员对外公示。通过认真阅批群众来信，接待群众来访，帮助群众解决问题。对影响较大的重大问题，主要领导亲自过问，一抓到底，变群众上访为干部下访，帮助人民群众解决生产生活中遇到的实际困难和问题。 　　推行首问责任制，落实信访责任追究制度。做好信访工作的关键是要为群众解决问题。受理来信来访要认真负起责任，设身处地为群众着想，带

4、着感情做工作，切实解决应该解决而又能够解决的问题，努力提高群众初信初访的一次性办结率。对群众反映的问题要逐一登记建档，明确解决问题的责任人，限期解决，定期督办检查。要实行首问负责制，绝不出现推诿扯皮、敷衍塞责。对一时解决不了的问题，要说明情况，耐心细致地做好思想疏导工作，切忌工作方法单一粗暴，激化矛盾。对因工作失职、敷衍推诿、处置不当，导致矛盾激化，引起突发事件和群体性事件并造成严重影响的，要对单位领导和直接负责人进行责任追究。 二、加强宣传教育，树立法治理念 　　信访既是人民依法行使民主权利，参与管理国家经济、文化、社会事务和维护自身合法权益的重要形式，也是党和政

5、府发扬社会主义民主，听取人民意见、建议和要求，接受人民监督的重要渠道。因此，要切实加大对群众的宣传教育力度，努力做到在范围上要广泛，要努力扩大宣传的覆盖面，争取普及到每一位群众。在内容上要丰富，不仅要按照新的《信访条例》，宣传“信访人”的权利和义务、上访规则和受理机制等相关法规知识，还要宣传新旧《信访条例》的差异、新《信访条例》的立法意图以及国家和地方的大政方针、发展战略、中长期发展规划和发展目标，以及国家和地方的整体发展与个人利益、集体利益的正向关系等，以增强他们的法制观念，从而摆正行使利益诉求权利和维护社会稳定义务之间的关系，自觉地将信访举报行为纳入既定的法制轨

6、道。在形式上要多样。可以通过发放宣传手册、宣传栏张贴，网上登载、广播播放、电视讲座和文艺巡演等多种群众喜闻乐见的形式进行深入宣传，便于群众接受和充分理解。 三、畅通渠道，注重创新 　　畅通信访渠道是做好信访稳定工作的重要环节，做好新时期信访工作，有必要在继承和发扬传统方式的基础上，进一步强化工作措施，积极畅通信访渠道，依法规范信访秩序，在明确工作思路，突出创新工作方法上下功夫，积极创新机制，多措并举，增强信访工作的系统性，防止工作中单打一或打乱仗，着力打造信访渠道的“立交桥”，切实解决信访问题。 　　建立健全信息网络。为及时了解社会各方面对信访工作的意见和建议，在建

7、立系统内信息直报制度的同时，有必要设立信息联络员制度，建立信息员网络，及时反馈不安定、不稳定因素，增强信访工作的超前性，变被动应对群众来信来访为主动化解矛盾、解决问题，努力把矛盾化解在基层，化解在萌芽状态。 　　实施便民工程。建立以服务厅、集中场所固定公开形式为主，网络公开和新闻媒体公开为辅的全方位立体式公开体系。设置政务公开栏，开通内外网站，印发宣传材料，设立咨询、投诉电话和信箱，并利用多种社会传媒，开辟公告专栏，将政策、程序、服务标准等内容向社会公开，提高执法透明度，主动接受社会监督，促进作风改变，强化文明优质服务，更好地树立形象。 　　畅通信访渠道。进一步