试析谈话技巧在巡视工作中的运用

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1、试析谈话技巧在巡视工作中的运用　　近年来，人民银行及其分行党委通过巡视工作，在充分发挥上级行的监督作用的同时，有力推动了各级央行的高效履职。了解真实情况、发现突出问题是巡视工作的生命线。在巡视工作实践中，笔者深感重视个别谈话在巡视工作找准问题中的突出作用，而谈话技巧的运用，对于发挥谈话的作用则显得尤为重要。 　　一、掌握情况，做足功课，充分做好谈话前的准备工作。做好谈话前的各项准备工作，达到提前预知、掌握更多的被巡视单位的基本情况，对进驻现场开展个别谈话，提高谈话的针对性与有效性具有重要意义。一是从调阅被巡视单位有关资料中熟悉情况。巡视办在开展巡视前，事先收集被巡视单位的年度工作总

2、结、党风廉政建设责任制落实情况报告、年度民主生活会报告等内容，提供给巡视组成员参阅。二是从相关部门负责人介绍中了解情况。通过纪检监察、组织人事、办公室、内审及会计财务等部门负责人在巡视培训班上介绍被巡视单位情况，使巡视组成员预知被巡视单位的主要特点。三是从各项报告中掌握情况。通过进驻现场听取被巡视单位主要负责人工作汇报及组织人事、纪检监察、内审及会计财务等方面的专项报告熟悉情况。根据上述三个渠道的信息，在谈话前，事先掌握被巡视单位的基本情况，提炼出需要进一步在谈话中核实的若干问题。 　　二、拉近距离，因人而异，精心做好谈话时的引导工作。谈话切忌千人一面。要采取定点与随机相结合方式选

3、定谈话人员，并严格遵守巡视制度规定的对各类谈话人员的人数要求。如果被巡视单位问题较多，可以扩大谈话面。在谈话过程中，要根据巡视重点及需要掌握核实的问题，针对不同层次人员，采取不同谈话策略，拟定不同谈话提纲，力求拉近距离，增进互信，从而达到最佳的谈话效果。对行级领导，应采取单刀直入的方法，直接要求其对党委领导班子及成员履职情况分别进行“画像”评价，并陈述相关理由。同时，要求其对单位发展进行思考，提出意见和建议；对被巡视单位下一级行行长及机关中层主要负责人，重点听取其对党委及成员的意见和建议，了解其在履职中的各项困难；对一般干部要循循善诱，消除其疑虑，主要了解单位群众反映的突出问题；对

4、离退休干部则要先说明来意，从关心其生活入手，询问老干部政策落实情况，倾听其意见与诉求。 　　三、相互印证，缜密筛选，认真做好谈话后的分析工作。谈话是一项看似简单，实则艰难而又作用较大的一项基础性工作。谈话也不仅仅是简单的记录，而是重在从谈话中捕捉并获取有价值的问题信息。谈话情况要做到信息共享，这样既有利于相互监督，又有利于下一步工作的顺利开展。谈话期间，巡视组应及时召开信息沟通会议，做好谈话信息汇总及筛选分析工作。会上，各谈话成员要对一个阶段的谈话情况进行汇报，提出尚未查清的问题及措施建议。最后由组长进行小结，确认存在的具有共性的问题，明确下一步谈话的重点内容与要求。在个别谈话全部

5、结束时，巡视组要认真总结各小组谈话情况，归纳出被巡视单位的主要特点、突出问题与需要在现场进一步核实的问题；详细分析被巡视单位问题存在的主要原因，并将待查的问题分配到巡视组各成员手中，由其在现场时采取询问当事人、调阅监控录相、查看相关记录等方式核准问题，分析原因，并作出初步结论。