网络环境下高校图书馆流通工作的本质、变革及新思路

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1、网络环境下高校图书馆流通工作的本质、变革及新思路　　(广东省肇庆学院图书馆流通部，广东肇庆526061) 　　摘要：本文分析了网络信息环境下高校图书馆流通工作的本质和变革，并进行了多方位的思考，提出了开辟高校图书馆流通工作的新思路。 　　关键词：网络环境；高校图书馆；流通工作；服务模式创新 　　中图分类号：G250.7∶G252.5文献标识码：A文章编号：1007—6921(XX)01—0135—02 　　21世纪随着网络信息技术的广泛应用，高校图书馆传统的运作模式受到根本的冲击。特别是其服务模式和服务手段已不再适应时代的要求。流通部门是读者服务的第一线，在现代信息时代如何发挥高校图书

2、馆流通部门的窗口作用，是高校图书馆界不断关注的课题。流通方式的变革、流通管理的变革、流通服务的变革是流通服务人员的工作重点。我们应及时适应时代的变化，提出网络环境下流通工作的新思路。 1高校图书馆流通工作的本质 　　在图书馆的业务工作中，流通工作应该是图书馆工作中最基础、最前沿的工作，是读者服务工作的窗口；是图书馆工作的核心。高校图书馆的价值，不在于它拥有多少册图书，而在于如何使图书在读者中间广泛地流传；对教师教学和学生学习所起的作用；如何迅速地满足读者对图书的一切要求。图书馆业务工作的重点是要千方百计地提高文献信息的流通速度，强调的是文献信息的传递交流。这永远是图书馆流通工作的方向，也是

3、图书馆流通工作的本质和它在整个图书馆工作中的地位。在网络环境下流通工作更显其重要性。 2现代信息环境下流通工作的变革 2.1流通方式的变革 　　长期以来，落后的手工操作方式制约了流通服务的水平和质量，使其成为图书馆技术水平不高、技术含量较低的部门。随着网络通信技术等现代信息技术在图书馆领域的广泛应用，流通服务工作发生了巨大的变化。现在读者在几秒钟的时间内就可以完成一本书的借还手续。 　　图书馆的联机书目检索系统，使读者在校内任何一台联网的计算机上都可以检索到某一书刊的馆藏情况及其他详细的信息，读者就可以明确目标的所在地，利用最少的时间，找到所需要的书刊。另外，读者也可以在网络中查询到自己的

4、借书信息，如借书时间、借书数量、应归还的时间等等，大大方便了读者，也提高了书刊的利用率。 2.2流通管理的变革 　　随着时代的发展，科学技术不断更新，高等学校的普遍扩招，使高校图书馆的藏书数量在不断增加，同时借书量也成正比增长。如何准确掌握图书流通的各种数据；以及获取多种重要信息的统计分析，这就要借助于计算机了。在现代信息环境下，高校图书馆已经普遍采取了计算机管理，开辟了自动化图书流通管理系统的新时代。实行了计算机管理，系统可通过参数控制借阅数量及期限，还可以查询图书的去向。与此同时，系统还具有续借、挂失、证件管理、工作量统计等功能。精确的统计，为图书馆量化管理提供了条件，而且可以据此分析

5、不同读者的阅读倾向，调整馆藏结构，加强馆藏建设。实践表明，只有采用计算机管理，才能使图书馆流通管理更加准确、快捷和方便。 2.3流通服务的变革 　　高校图书馆由于受传统思想的影响，尚有不少人观念还未改变，他们认为图书馆流通工作人员地位较低，长期满足于低水平的借借还还。由于知识的老化，工作人员的知识跟不上现代技术的步伐。这就严重影响了流通服务工作的效率。现代信息环境下的流通服务工作，需要馆员在快速办理借还手续、在接待读者和巡视书库过程中，还要解答读者提出的各种问题。这就需要流通工作人员既要熟练计算机操作，又要精通图书馆专业的复合型人才，需要工作目的明确，爱岗敬业的高素质人员。 3网络环境下

6、流通工作的新思路 3.1不断创新流通服务模式 　　服务模式的创新，就是利用现代技术，将图书馆资源和网上资源通过馆员的服务，联系到用户那里，创造一种资源与服务的协调机制。 　　用户信息需求的变化必然带动图书馆管理理念和服务模式的创新。网络资源和虚拟图书馆的出现要求图书馆首先改变“重藏轻用”的管理理念，要以检索和开发利用网络信息资源为重点，实行网络环境下的联合作业和馆际互借的服务模式，以充分开发利用文献信息资源。 　　网络信息服务最重要的特点就是交互性，这就需要在图书馆管理员和读者之间建立一个完善、快捷、方便的信息渠道。图书馆网站开设导读服务，通过BBS向读者介绍图书馆的系统配置(软硬件资

7、源、权限说明、借阅规则等等)、馆藏信息资源(馆藏图书、馆藏光盘、书目数据库等等)、书库开放时间、新的服务方式通报以及新书通报等；公布服务电话、电子信箱，随时了解读者的服务需求，及时、准确地把读者所需的文献信息提供给读者。 3.2努力更新流通服务人员的知识结构 　　网络信息时代，高校图书馆的流通服务工作，进入了服务人员与计算机相结合的时代，流通服务工作由“文献传递”向“信息传递”转变。读者对信息的