群众上访无小事为民解忧促和谐经验材料

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1、群众上访无小事为民解忧促和谐经验材料　　信访是反映社会是否和谐稳定的“衡稳器、晴雨表”，所以做好信访工作是各级党委政府的主要职责之一，而信访工作不是一项形象作秀工程，它是一项长期而复杂的社会系统性工程。信访工作做得好与坏关系着党和政府长治久安的大事，也反映了一个地区党委政府的具体执政能力。XX街道信访工作XX年1—6月以来，坚持和谐稳定、改革发展两手抓，正确理解做好信访工作与科学发展观的必然联系。半年度的信访报表充分显示了信访工作的成效。总信访量80件，比去年同期减7%，总信访人次202人次，同比下降15%，其中来电4件、来信1件

2、、来访75件，调处劳资56万元，结案率达100%。工作重点放在“重视”、“拓宽”、“解决”、“评估”八个字四个方面。 一、重视上访问题，提高信访认识 群众上访无小事为民解忧促和谐经验材料　　信访是反映社会是否和谐稳定的“衡稳器、晴雨表”，所以做好信访工作是各级党委政府的主要职责之一，而信访工作不是一项形象作秀工程，它是一项长期而复杂的社会系统性工程。信访工作做得好与坏关系着党和政府长治久安的大事，也反映了一个地区党委政府的具体执政能力。XX街道信访工作XX年1—6月以来，坚持和谐稳定、改革发展两手抓，正确理解做好信访工作与科学发展

3、观的必然联系。半年度的信访报表充分显示了信访工作的成效。总信访量80件，比去年同期减7%，总信访人次202人次，同比下降15%，其中来电4件、来信1件、来访75件，调处劳资56万元，结案率达100%。工作重点放在“重视”、“拓宽”、“解决”、“评估”八个字四个方面。 一、重视上访问题，提高信访认识 　　信访问题要重视，群众利益无小事。接访过的领导和干部都知道，有些事情好像不是什么大事，没什么了不起，但对群众来说，却是急事、难事，直接关系到群众切身利益的天大事。老百姓是天，老百姓是地，为老百姓解难排忧谋利益是我党的一贯宗旨，是我们一

4、切工作的出发点和归宿点。老百姓上访除了极个别以外，绝大多数是有道理的。老百姓碰到问题自身无法解决的情况下，他才会通过上访诉求解决。我们XX街道全体干部始终把为民排忧作为自身的天责。哪怕是路面积水、阴井盖缺失、路灯不亮、卫生死角等，凡是涉及群众的切身利益和实际困难的事情，最小也要竭尽全力去办好。可想而知，如果对群众反映的问题敷衍了事、互相推诿，小事也会酿成大事，创建和谐社会也将成一句空话。如果各级政府、领导干部、有关单位和部门能真心重视群众利益，多站在群众的立场上去考虑问题，善于整合各有关力量，合力接访，合力协调，合力攻坚克难，应该

5、说解决信访问题不是一件难事。 二、拓宽上访渠道，杜绝越级上访 　　疏，会让“天堑”变“通途”；堵，能把“桥梁”变“鸿沟”，这是自然规律的必然现象。遵循自然规律现象谓之实事求是，这就是科学。科学来不得半点虚伪。老百姓有问题为什么会越级上访，说白了，我们的基层信访工作还存在不够遵循科学的客观规律之处：即信访渠道不够打开、不够畅通、不够拓宽。爵溪街道将认真学习科学发展观与信访工作密切联系在一起，并作为践行“三个”代表的重要检验。在“打开”、“畅通”、“拓宽”信访渠道上大做文章。 　　打开渠道、逢事接纳。街道建立信访领导班子，主要负责人担

6、主职负总责，下设信访办公室，落实专职信访员一名，配备兼职信访员一名。逢事接纳，笑脸相迎，登记入册，调查处理，回复回访程序到位，笑脸告结。可想而知，如果老百姓碰到门难进、脸难看、见问题就推诿，信访办形同虚设，越级上访也成为自然。 　　畅通渠道、不设障碍。渠道虽然打开，但所接纳的问题在整个流程中必需畅通无阻。否则拖延时间，问题迟迟得不到解决，同样会出现越级上访。为此XX街道推行：1、群众点名主要领导接访预约机制；2、突发性应急预警机制；3、联调听证机制；4、全程督查督办机制。有效清除渠道障碍，真正达到渠道畅通。 　　拓宽渠道、终端管理

7、。当信访渠道既打开又畅通无阻情况下，压力有增无减，越级上访的可能性依然存在。要解决这个问题必需拓宽渠道，实行末端管理。爵溪街道为此始终抓住基层末端管理不放松：1、村、社区建立二级信访领导小组工作室，企事业单位建立三级领导小组工作室，实行属地管地、谁主管谁负责。2、楼道、墙门、车间与综治接轨，实行楼道长、墙门和谐老、车间班组长负责制。把问题和矛盾解决在第一时间、最基层末端。如果基层解决不好的问题和矛盾，必须有基层信访组织负责人陪同到街道信访办登记立案，按程序调处。3、建立社会人士调解库，把闲散在社会上的退休干部、有威望人士以及通过转

8、化的原信访老户，登记入册组建起社会人士调解库，即信访志愿者队伍，加强社会终端化管理，最大发挥基层作用，真正实现信访渠道的“打开”、“畅通”、“拓宽”之目的，有效控制群众越级上访。 三、解决上访问题，铲除历史积案 　　信访是人民对党和政府信任基础上一