纳税服务中心工作人员汇报材料

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1、纳税服务中心工作人员汇报材料**县地税局** 尊敬的各位领导，同志们： 大家好！ 　　我叫**，来自**县地税局纳税服务中心，是一名普通的窗口工作人员。我汇报的题目是“立足平凡岗位，成就一流业绩”。 　　参加工作十三年来，我先后在纳税申报、发票管理等岗位工作，为全县5000多家纳税人提供涉税服务。说实在话，这么多年，整天对着枯燥的数字，重复的操作，我也有过厌倦；面对形形色色的纳税人，我也受过委屈；从上班到下班，寸步难离岗位，我也有过情绪。然而我深深知道：服务大厅是地税局的形象和窗口，虽然岗位平凡，但肩负的责任却十分重

2、要。 　　窗口工作，大多是繁杂琐碎的小事和简单重复的劳动，然而我想，事情无大小，岗位无不同，责任都一样，我敬重这份工作、我珍惜这个岗位。我工作时间最长的岗位是发票管理，累计发售发票数万本，代开发票上万份，接待纳税人10万多人次，每当一组组数据从我这里准确无误地发出时，我都能感受到领导和同事们的信任与关注！每当纳税人所需的每一份发票从我的手中传递出去的时候，我都能感觉到经济发展的脉动！每当看到纳税人带着满意的笑容走出大厅时，我更是感受到了他们心中的喜悦。认真对待每一天、努力做好每件事，担负工作责任，体会事业乐趣，工作虽

3、苦，但我乐在其中！ 　　窗口岗位很不起眼，但在纳税人的眼中，我们就是地税的第一形象。在这么多年的税收服务工作中，我始终坚持“业务再精一点，微笑再多一点，得礼再让一点，语调再轻一点，做事再勤一点”，为纳税人多服务、办实事，把换位思考的理念实践在与纳税人的每一次交流中。在办税过程中，常常会碰到一些“特殊”的纳税人，有的年岁已高，有的文化程度低，我就热心地帮助他们填写申请书；有的对税收政策和办税程序不理解，态度蛮横，我就诚恳地说服，做好解释工作……多年来,我以真诚的微笑和准确的解答,赢得了广大纳税人的信任、赞许和尊重。记得

4、一位服装设计师说过：“越是不引人注意的地方越是要注意，这才是懂得装扮的人”。是啊，服务大厅的窗口虽小，却直接体现地税的形象。我愿意通过我的劳动，把小小窗口擦得再亮一些，把地税形象装扮得更美一些！ 　　今年，在全省地税系统“大集中”软件上线中，我承担了新系统上线前的发票数据迁移清理工作，库存数据和几万条的基础数据要清理修改，不容丝毫错漏！一个月里，我白天盯着密密麻麻的数据，两眼酸痛；夜晚想着工作进度，琢磨着可能存在的疏漏，常常无法入睡；双休日在大厅模拟上线、加班加点……儿子病了，小脸烧得通红，有时回到家中，看着懂事的儿

5、子期待的眼神，听到稚嫩的儿子贴心的话语，我常常忍不住想大哭一场，我为自己不能照顾儿子而内疚，我为自己不是一个称职的母亲而自责……但是看到新的征管软件平稳运行，发票上线任务圆满完成，我心里又感觉很甜、很甜，所有的努力都应该，所有的付出都值得。 　　廉政这根弦，时刻不放松。有一次，一个特别要好的同学，带着礼品来到我的家中，为他经营的大酒店，想多领取发票。我说：“我们是朋友，你不开店，我收了你礼品无所谓，可现在你是我的管辖户，是纳税人，就绝对不能这么做。”这位同学只好收回礼品，并说道：“没想到你这么坚决，但我心里佩服你，我

6、们还是好朋友。”今年4月税负调整过程中，我参照发票领购情况，提醒税管员对经营快餐个体户王某进行了税负调整，月纳税定额由300元调到650元。对此，王某却错误地认为这是自己没有及时“烧香”招致的“灾祸”，于是偷偷地塞给我一个厚实的红包，请求通融一下，联络一下感情。我断然拒绝，并耐心为他讲解税收政策："该收的税款，我们不收是渎职，你不足额缴纳税款属于偷税。"王某心服口服，如数缴纳了税款。 　　13年来，我一直坚守在税收服务第一线，虽然没有惊天动地的业绩，但我收获了辛勤付出后的回报，认真工作后的喜悦，也得到了领导、同事以及

7、广大纳税人的充分认可和肯定，组织上先后给予我"巾帼岗位明星"和"三八红旗手"荣誉称号，我还多次被评为地税系统先进个人，连续3年被县地税局评为优秀公务员。我收获的是一份启迪、一份执著和一份深深的感动！所有这些，都成为激励我继续前进的动力。 　　我只是一棵小草，默默地为大地增添绿色；我只是一脉小溪，悄悄地滋润人间芳草；作为地税人，就要不断发现服务的新方向，发掘窗口的新思路，创造工作的新方法，让自己做一个时时常新、事事创新的新时代地税人，勤奋经营地税工作的未来，努力创建地税工作的春天！我爱我的职业，我想我是永久的爱，是幸福

8、的爱。我将用自己的爱，一如既往，为创建和谐地税再做新贡献！ 我的汇报完了，谢谢大家！