社区警务工作“三个提升”助推“万名民警进社区服务活动”蓬勃开展

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1、社区警务工作“三个提升”助推“万名民警进社区服务活动”蓬勃开展我局以社区警务工作“三个提升” 助推“万名民警进社区服务活动”蓬勃开展 　　在“万名民警进社区服务活动”中，我局严格按照市局关于加强和改进新形势下社区警务工作的总体部署，全警动员，全警参与，大力开展社区走访工作，进一步展现公安工作成果、队伍形象，有效解决群众提出的意见建议，目前已累计入户9076家次，入厂企走访516家次，采集意见建议358条，为群众解决实际问题500余个，切实做到矛盾纠纷处置在第一刻、整治热点突出在第一位，有效密切了

2、警民关系，提升了服务水平，促进了警民良性互动。 　　一、积极应对社会需求，将社区警务绩效从“内部考核”提升为“社会评议” 社区警务工作“三个提升”助推“万名民警进社区服务活动”蓬勃开展我局以社区警务工作“三个提升” 助推“万名民警进社区服务活动”蓬勃开展 　　在“万名民警进社区服务活动”中，我局严格按照市局关于加强和改进新形势下社区警务工作的总体部署，全警动员，全警参与，大力开展社区走访工作，进一步展现公安工作成果、队伍形象，有效解决群众提出的意见建议，目前已累计入户9076家次，入厂企走访51

3、6家次，采集意见建议358条，为群众解决实际问题500余个，切实做到矛盾纠纷处置在第一刻、整治热点突出在第一位，有效密切了警民关系，提升了服务水平，促进了警民良性互动。 　　一、积极应对社会需求，将社区警务绩效从“内部考核”提升为“社会评议” 　　工作中，充分认识到当前社区警务工作的重要任务是将前期框架性的、以硬件建设为主要内容的警务建设转变为内涵式的、以实效性控制为主要内容的警务运行，更新观念，主动融入，积极开展社区服务活动，以警务模式的转变带动警务效能提升。成立了由分局党委书记、局长某某某任组

4、长，其他党委成员为副组长，局属各单位负责人为成员的走访活动领导小组并下设办公室，具体负责该项活动的整体策划、组织协调、督促检查、经验推广等工作。针对社区警务工作难以量化评估标准的问题，分局积极探索、大胆创新，研究制定了《关于开展社区民警群众满意率调查的实施方案》，对所辖的某某某个社区、某某某名社区民警管理服务片区进行了划分，设计研发了计算机辅助电话调查系统软件，并委托第三方调查机构开展群众满意率测评，通过随机电话调查的形式，重点调查“是否见到过社区民警、社区民警是否提供过相关服务、服务水平与质量、

5、对服务的满意程度”等问题，并将群众反馈集中整理，作为社区民警成绩纳入分局绩效管理考核，年度成绩低于平均分数的，取消评优评先资格。使社区警务考核工作跳出内部监督转向社会评议，切实增强了社区民警入户走访的积极性、责任心和紧迫感，为“万名民警进社区服务活动”注入强大动力。 　　二、大力丰富活动内容，将走访形式从“全警参与”提升为“警民互动” 　　分局从进一步提高人民群众的安全感和满意度出发，将走访形式从“全警参与”向“警民互动”转变，不断丰富活动内容，更为注意群众意见反馈和警民互动，以“请进来、走出去、

6、网上访”为主要模式，积极探索开展丰富多彩的社区警务工作。一是“请进来”。采取召开议事会、邀请人大代表视察、召开执法监督员座谈会等形式，积极开展“请进恳谈”活动，展示公安工作成果和队伍形象，听取意见建议，接受社会监督。期间，共召开议事会20余场，主动邀请30余位区人大及驻区市人大代表到分局视察指导警务工作，汇报工作，征求意见，现场观摩公安规范化建设，使社会各界更深切地感受公安队伍威武亲民的良好形象，受到广大代表的一致好评。召开执法监督员聘任大会，向从社会各界人士中聘请的百名执法监督员颁发聘书和证书，

7、表明了分局强化外部监督、加强和改进公安工作的决心和诚心。二是“走出去”。积极深入厂企学校、社区走访调研、宣传公安工作。期间，分局党委成员充分发挥模范带头作用，根据各自职责分工，积极走访辖区各界人士，开诚布公、开门纳谏，真心诚意地问计、问安、问需，起到了良好的表率作用。各部门、各警种结合工作实际深入基层走访调研，搜集掌握社情民意，使走访活动迅速落地生根、全面铺开。经侦、治安、巡警等部门积极走访辖区厂企单位、公共场所，听取行业负责人对社会治安秩序维护工作的意见建议，改进多项服务举措；消防大队深入辖区中

8、小学校、工厂企业，以开展“四个能力”建设为抓手，手把手地普及传授消防安全知识；刑警大队以案件回访为主要内容，征求案件当事人特别是未破案件当事人的意见建议，通报案件进展、回应新期待新要求，赢得群众的理解和支持；各派出所纷纷采取上街宣传、入户走访、警民恳谈等形式，发放警民联系卡、便民服务手册、意见函等，进一步密切了警民关系。三是“网上访”。充分依托公开电话、政府公开信箱、社区等网络平台拓展服务外延，切实做好政务公开信息办理工作，积极落实群众的来电来函，及时妥善解决群众提出的意见建议，实