略论图书馆的知识管理

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1、略论图书馆的知识管理　　(郑州大学商学院，河南郑州450001) 　　摘要：文章对图书馆知识管理的概念、内容和特征等进行了论述，然后根据目前图书馆的具体状况，分析了图书馆知识管理的必要性；最后，针对目前图书馆的现状，探讨了知识管理思想在图书馆的具体运用。 关键词：图书馆；知识管理 　　中图分类号：G251文献标识码：A文章编号：1007—6921(XX)11—0112—03 1图书馆知识管理概念的引入 　　近年来各国学者对此存在多种不同的理解和认识。英国的GartnetGroupInc认为“知识管理是为发现、管理和分享企业信息资产所提供的一条

2、综合途径，这些信息资产包括数据库、文献、策略、程序和未成文的存在与职工中的技能与经验”。美国生产力与质量研究中心认为“知识管理是指为了提高企业竞争力而对知识的识别、获取和充分发挥其作用的过程”。国内引用较多的定义是“知识管理是当企业面对日益增长的非连续性的环境变化时，针对组织的适应性、组织的生存和竞争能力等方面的一种迎合性措施。本质上，它包含了组织的发展进程，并寻求将信息技术所提供的对数据和信息的处理能力以及人的发明创造能力这两方面进行有机的结合”。这些都是企业中的知识管理，概括地说，知识管理就是运用集体的智慧，提高应变和创新能力，为企业实现显性知识和隐性知

3、识共享提供新途径，是通过一种解决方案的集合寻找和识别与问题有关的关键性信息，并将这些信息进行提取，形成对某一问题的专门知识作为决策的依据。 那么什么是图书馆知识管理呢? 　　目前大家对图书馆的知识管理的认识有点模糊，图书馆的本职工作是对知识进行管理，那么此“知识管理”究竟是指图书馆的工作内容为知识管理，还是指知识管理是对整个图书馆的一种管理思想理念呢？笔者认为，图书馆的知识管理应该既包括工作内容上的知识管理，又包括组织管理上的知识管理。前者是属于“科学的知识管理”范畴，主要是为了提高图书馆的服务效益；后者是属于“组织的知识管理”范畴，是为了提高图书馆自

4、身的管理效率。概括地说，图书馆的知识管理就是图书馆的工作人员在CKO(知识主管)——图书馆的新型管理者的指导管理下，形成一个知识共享的、相互协作的扁平的知识服务团队，能够对用户的需求做出最及时、最准确的答复，实现整个图书馆的最大潜能。 2图书馆知识管理的必要性 　　2.1知识经济环境及信息技术革新的必然要求 　　在知识经济时代，知识成为社会发展的驱动力，成为创造财富的主要资本，因此社会各界尤其是企业纷纷实施知识管理,他们将知识管理看作“智力资本杠杆”，并认为它有四两拨千斤的效能。由于整个社会对知识的关注逐步上升、对知识的需求明显增加，因此为其提供信息、

5、知识服务的图书馆必须也在其内部实施知识管理，否则不能满足这种社会需求。图书馆原本就是从事文献与信息整序的“知识管理”领域，对当前这种知识管理外部环境的反映应当尤为敏锐,应及时更新传统的管理观念，积极吸收现代“知识管理”思想，加大对馆内智力资源的开发力度，这样才有能力对社会各界进行知识、信息服务。此外，信息技术的革新使图书馆的传统职能发生变革，从原来的要求提供文献服务转变为要求提供知识单元服务，因此原有的信息管理也应相应转为知识管理。 2.2图书馆自身发展的需要 　　随着信息技术和网络技术的发展及其应用的日趋成熟，使得信息的繁衍速度大大增加。图书馆作为人

6、类知识储存的仓库，现在已经感觉到传统意义的物理馆藏已经满足不了信息增长的需求，积极地引入了网络存储技术，建立了网络数据库，使得信息得以高度集成，减轻了信息增长对书库造成的压力，同时也方便了读者。但是，随着读者信息需求的层次和专业化程度的提高，信息的继续增长，现存的图书馆管理机制已经很难满足这样的要求。图书馆需要发挥官员的自主性和主动性，对所收集的馆藏信息进行组织、加工和整合，并且通过相互交流协作，增加知识的专业化程度，形成高精度的满足多样化用户需求的知识，并且还要简化 　　服务流程，使得所提供的知识能够及时地到达用户。为此，图书馆必须引进知识管理机制，转变传

7、统的管理观念和管理方式，以适应时代对图书馆发展的要求，提供更高质量的服务。 2.3知识管理对图书馆的适用性 　　传统的信息管理主要侧重于信息的收集、分类、检索、存贮和传输等,只是将各种各样的信息以不同方式汇总、组织,方便人们利用计算机进行查询和检索即只注重对知识资源中的显性知识进行管理。而知识管理除了日常的信息管理外,更注重对员工的隐性知识进行管理，通过激活员工所拥有的隐性知识，以信息技术作为创造发明的手段和杠杆来实现知识共享和知识创新，从这个意义上讲，传统的信息管理只是知识管理的组成部分。传统信息管理是以物为中心的刚性管理,而知识管理是以人为中心的柔

8、性管理,它通过信息处理能力与人的知识创新能力的最佳结