电信装维班先进事迹

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1、电信装维班先进事迹电信装维班先进事迹 　　“用户至上、用心服务、质量第一、时限为先、敢超自我、奋发工作”这是西区装维班“天翼”奋斗口号，XX年1-6月份装电话3812户，宽带4718户，48小时及时率达90%以上，查修恢复及时率95%，用户满意率达98%。 　　俗话说：“十个男子九粗心”。这个男子汉团队却都有一颗颗细腻的心。在为客户服务上十分细致、周到。只要挂上工号牌，穿上标志服，走上工作岗位，一颗颗男人的心都变得温柔起来，超越人性的服务。过去性格比较暴躁的奚昌勇，性格变得十分温柔，有一次，用户的宽带出了

2、毛病，小孩不能上网玩游戏，哭闹起来，用户打电话找奚昌勇，奚昌勇赶快上门维修。“你怎么搞的，不负责，吃干饭的”朝奚昌勇胸前就是一拳，奚昌勇倒退一步，忍着气说：“我的责任，对不起，我马上修”。宽带很快修好了，奚昌勇还是笑嘻嘻地离开了。用户见奚昌勇如此宽容，不断向他道歉：“小孩哭闹，我心里急，对不起，对不起。”奚昌勇性格的改变受到用户的欢迎，他装机最多，有时一天多达50台，质量和数量都是领先。这群男子汉在服务上温柔似水，干起活来生龙活虎，在困难面前超越自我的工作。5月8日，河西“天庆”宾馆来电准备开业，要求所有

3、电信设备全部安装当天开通。全班10位下午6点出发，宾馆有5层楼，都要安装宽带、电视、电话。10人分成5个小组，每层楼2人，安装人员没有吃晚饭就投入工作，忙个不停，一直干到凌晨1点，装完宽带131户、电话131台、ITV128台，全部调测开通成功。宾馆老板十分高兴地说：“你们电信的人干事雷厉风行，通宵达旦的工作，精神可佳，开业我就放心了。”装维班只要发生用户障碍，不分节假日，不分白天黑夜，刮风下雨，装维班都随时出发排除障碍，超越8小时外的工作。6月2日，中心市场有位姓易的老板晚上11点来电话，说他的宽带坏了

4、，不能上网，向对方进货联系不上，当晚上网不能进货会影响第二天的生意。怎么办？接到抢修通知的杨喜坚、周荣武翻身起床，冒着倾盆大雨赶到中心市场易老板的店子。易老板惊喜地叫了起来：“半夜了，又下大雨，你们还来，真不好意识。”两人马不停蹄地检查线路和电脑。经过一个多小时寻找，迅速排除。易老板上机，网络畅通了。看着全身湿漉漉的杨喜坚和周荣武，不好意思地说：“辛苦你们了，我心里一急就打了电话，没想到雨这么大。”“没有关系，这是我们的责任。”他们回到家里，已经凌晨1点多钟了，这群男子汉都在超越工时的工作做贡献。