河南移动现存主要问题

《河南移动现存主要问题》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、C.河南移动现存主要问题-51-BJS-4305-05226-02-04-cC1.战略-52-BJS-4305-05226-02-04-c河南移动已经制定了企业发展战略的远景目标“深化改革、强化管理、加快发展力争于五年内达到世界一流通信企业”Vision-53-BJS-4305-05226-02-04-c远景目标的确立为河南移动的发展起到了推动作用远景目标的作用•远景目标使进行系统化管理成为可能•远景目标重要决策的测试标准，所有决策都必须“与远景目标一致”(“远景目标相容性”)–经理人员时刻被激励去问自己：“为保持本部

2、门业务与公司远景目标相一致，我所做的已经足够了吗？”–提高员工工作积极主动性•缺乏远景目标，公司将依赖于–高级和中级管理层中所有决策者良好的企业家才能–机会主义，而不系统化的成功资料来源：罗兰•贝格公司-54-BJS-4305-05226-02-04-c河南移动实现企业发展战略将采取行动中没有充分体现领先定位和业务重点河南移动与世界一流通信企业具体目标手段对比河南移动世界一流通信企业•高度重视人力资源开发，优化人才配置，全面提高员工•推进作为市场中首要品牌及移动通信处于领先地位供应综合素质商的定位•不断扩大网络规模和覆

3、盖范围，最在限度地满足全省城•开发移动市场中的增长潜力乡移动通信的需要•提供全面的语音，增值服务和创新数据服务•加快智能网，GPRS、IP骨干网建设，逐步实现网络的•从股东和合资关系中受益智能化、分组化和宽带化；密切跟踪第三代移动通信技•扩大和加强分销渠道术的发展，实现同第二代向第三代移动通信的平滑过渡•针对细分市场•加大客户服务体系建设力度，不断完善计费帐务系统、•提供优异的客户服务1860客服系统、营销收费系统•扩大和维护高质量的网络•大力开发和推广新业务、新品牌，使客户享受最先进的•提高网络数据传输速度技术、最大

4、价值的服务•建立“全球通俱乐部”，不断延伸客户服务范围••没有从品牌、市场、网络、服务定位中强调居于领先地位没有从品牌、市场、网络、服务定位中强调居于领先地位••针对市场发展动态，引导客户需求方面缺乏明确的内容针对市场发展动态，引导客户需求方面缺乏明确的内容••侧重于自身了解方面的内容，尤其是技术和硬件上的改善，未反映出对将来环境的认识和业务重点侧重于自身了解方面的内容，尤其是技术和硬件上的改善，未反映出对将来环境的认识和业务重点资料来源：河南移动通信有限责任公司周年庆，Turkcell-55-BJS-4305-052

5、26-02-04-c河南移动缺乏还应该成立专门部门与最高管理层共同负责战略的制定，监督战略的实施远景目标战略发展...网络建设维护客户服务市场营销人事销售财务-56-BJS-4305-05226-02-04-c河南移动应该建立规范化的战略和计划控制流程，以保证战略的有效执行战略规划战略实施计划预算制定实施/执行分析/评估•各业务单元及职•对预算计划的执行•战略目标(经营额•如何实施战略规划•明确年度量化目标和任务能部门实施执行情况进行分析和评利润、资产收益的细化方案(包括资计划(经营额、利润、现金预算估内容内容率等)源

6、分配框架)流、用户数、离网率)计划并定期做总•建议采取有关措施•实现目标的战略•对多种方案进行分•具体的年度资源分配结汇报改进实施或调整预方针析并作出决策算计划•明确的时间性(通常•任何部门/个人都3-5年)•通常以年度为单位(每年9可提出战略设想•系统性、程式性月份开始制定下一年度)•没有严格的时间性周期周期//特点特点(可长期不变，但当•框架的分析和讨论•以战略实施计划为框架来•每季度或每月•至少每季度一次多于定量的细节的制定环境新？调整)Source:东西•围绕责任中心(部门)•非系统性•围绕项目或业务活动不仅•

7、有助于辨识重要战略议题并且...•有助于公司目标形成•有助于预测组织的未来业绩•有助于有限战略资源的分配•有助于高层管理人员思考轮廓的发展•指导和整合组织中众多不同的管理和运作活动•有助于高级和中级管理人员的评估-57-BJS-4305-05226-02-04-cC2.组织机构及管理模式-58-BJS-4305-05226-02-04-c河南移动是职能型和部门型相结合的组织机构河南移动组织机构图总经理副总经理工离机纪审行计网帐市财人综会退关检计政划络务场务力合休党监室保建部清经部资管人委察卫设算营源理员室部部中部部部管

8、心理部济漯平南信许驻商周濮安三鹤焦新洛开郑源河顶阳阳昌马丘口阳阳门壁作乡阳封州分分山分分分店分分分分峡分分分分分分公公分公公公分公公公公分公公公公公公司司公司司司公司司司司公司司司司司司司司司-59-BJS-4305-05226-02-04-c河南移动现有组织机构不是按照流程为基础建立的，导致管理界面过多，协同作用差，运作效率较低