电信分公司xx上半年工作总结

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1、电信分公司XX上半年工作总结　　XX年上半年，我公司以党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神为指导，紧紧围绕全面深入推进转型这一战略目标，把握两大品牌，提升三种能力，实现了业务发展、机制体制创新、网络运行、构建和谐学习型企业四大突破。 一、实施品牌经营，业务发展实现新突破。 　　XX年上半年，我公司面对挑战，沉着应对、理性思考，变压力为动力，坚持以客户需求为导向，以两大客户品牌为切入点，进一步按政企、家庭、个人客户、农村三个客户群开展差异化营销，实现了业务发展新突破。 坚持品牌经营，强势推进两大客户品牌。 　　今年，公司重点推进了“商务领航”和“我的e家”

2、两大客户品牌，努力实现从经营业务到经营品牌的经营模式重大转型。 　　一是强化品牌宣传，扩大品牌影响。进一步采取多形式、多媒体实行立体式统一宣传，扩大品牌影响。如：家客分部先后建立e家服务站9个和制作“我的e家”宣传栏5个，广泛宣传电信业务。农客分部创建“崇仁信息港”网站，并建立各乡镇“信息田园”子网站，提高了电信品牌的知名度。政企分部用投影仪在电影院门口播放宽带影片，演示现场观看宽带电影者达数百人之多。同时经营部充分利用电视媒体、电话、横幅、宣传单和流动宣传车实行地毯式宣传，打造强劲声势。 　　二是准确品牌定位，把握品牌内涵。“商务领航”是第一个客户品牌，今年

3、公司重点是以标签型产品为切入点，实现品牌客户套餐的渗透，提升品牌客户的服务和价值感知。提高了商务领航客户品牌在行业客户与企业客户中的品牌渗透率。“我的e家”是第二个客户品牌，公司深入研究了客户消费行为、价值、需求，加大中高端家庭客户保存工作力度，尤其以“e6”套餐为切入点强化家庭客户小灵通的保存工作，重点做好“我的e家”品牌导入。 坚持价值链经营，加速推动转型业务发展。 　　一是加快了号码百事通业务发展。进一步提升了“百事皆通”的业务内涵，不断增大和优化可查询信息量、扩大114产品宣传面，如：政企客户与农业局谈妥号码百事通业务，一举创收88000元。 　　二是

4、加快了商务领航业务发展。重点完善了推广商务领航通信版、信息版主流套餐，以套餐形式快速拓展客户规模，主要对重点行业客户的深度渗透，当重点在工业园区、宾馆旅游、等方面取得突破。计划收入完成8万元。 　　三是加快了系统集成业务发展。以两大重点行业信息化为切入点，坚持“以点带面，沿线拓展，全面推进”方针，深入挖掘商机，实施板块营销。一是深度拓展“公安行业信息化”，延伸业务需求，实现业务裂变。3月份与公安系统签订了270余万元的城防监控系统的大单。二是精心推进“教育行业信息化”。逐步建设推广远程教育、全球眼监控、等信息化应用，实现客户价值和企业价值同步提升。如：企业客户

5、先后与农业局、四季服饰有限公司、四季电脑培训中心、园区电脑培训中心签订了光纤布放协议，元、与15个乡镇签订了VPDN协议，同时与行政中心签订了固网短信业务、与招投标中心签订了自助建站协议、与水务局签订了2M数字电路开通协议，与15个宾馆酒店签订了治安管理系统协议，完成进度达187.5%。与供电局签订了系统集成业务，创收5万余元 坚持营销差异化，稳定了业务基本面。 　　一是差异化服务，宽带业务稳定发展。上半年我公司重点区分市场，细分客户，体现差异，以客户的需求为出发点，从客户价值、行为等角度细分宽带客户群，针对性地提供融服务、速度、价格、终端等因素的差异化宽带产

6、品，积极应对市场竞争。如公司设立了宽带维护专用电话，24小时专人负责接听并现场解决，缩短了宽带维护时限。同时加大机线和宽带维护的时限考核，提高了用户对中国电信的服务感知。公司还每月召开前、后端联席会，前端部门在服务用户过程中碰到的需要后端部门支撑的问题，后端部门立即做出对应。今年农村宽带安装217部，宽带到达数528部。 　　二是增值业务稳定发展。声讯、互联星空、IDC、短信、七彩铃音等业务持续增长。黄页业务在挖掘客户需求基础上，结合电信资源优势，融合多产品多业务，为客户提供综合信息服务。 　　三是以多业务多产品融合为基础，固话与小灵通业务稳定发展。今年固话、

7、小灵通发展坚持“重点保存量，适当增新量”原则，进一步发挥多业务多产品优势，推进小灵通和“固话”的融合营销，在细分客户群的基础上，积极推广小灵通与综合信息的融合捆绑，延长产品的生命。如精心组织“首季开门红”、“世界电信日”“绝地反击”、“千家万巷处处e家”、“双模机专项营销”、“沉默用户激活”等活动，在首季开门红“固话”完成1957户、小灵通394户。以如政企客户中心跟踪已签公务通、商务通单位，对到期客户及时进行续签，先后与邮政局、中国银行、联兴纸业、麻纺厂、师范、人民银行、信用联社等11个单位续签了公务通协议。 　　二、提升三种能力，坚定不移地全面深入推进转型

8、。 　　一是提高快速执行能力。目标一旦