物业管理考核方案

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1、物业管理考核方案 1、目的 　　为加强公司内部管理，激励员工的工作积极性，使公司的各项规章制度得到贯彻执行，制定本办法。 2、适用范围 公司全体员工。 3、原则 3.1制度面前，人人平等。 　　3.2坚持“四不讲”，不讲条件，不讲情面，不讲照顾，不讲客观，奖罚分明，逗硬考核。 　　3.3物业管理经理行使对物业管理人员的考核权，对公司负责，公司对物业管理经理考核，各主管对员工进行考核。 4、考核时间： 　　每月26-28日前由物业管理经理向对各岗位管理人员进行打分考核。各主管对各岗位进行打分考核并公司审查、备案。 5、考核内容 5.1公司规章制

2、度执行情况。 5.2岗位考核执行情况。 6、考核办法： 　　6.1物业管理人员各岗位工资由标准工资和考核工资组成，其中考核工资根据公司对各岗位的工作要求中划定考核工资。具体物管经理每月200元,物管员、收费员、维修员、保安为每月100元，保洁员为每月50元，作为当月的考核工资。其伙食、交通、通讯补贴除外。其余为标准工资。 　　6.2工作考核实行100分/人、月制考核，全面达标为100分，依次为94、84、74、64共五个等级。 　　6.3得分为95-100分者，得全月考核工资。 　　6.4得分为85-94分者，扣全月考核工资30% 　　6.5

3、得分为75-84分者，扣全月考核工资80% 　　6.6得分为64-74分者，扣全月考核工资，另扣标准工资的30%。 　　6.6得分为64分以下者，扣全月考核工资，另扣标准工资的50%。直至当月违反同一规定两次及以上者，加倍考核。 7.0考核通则 7.1奖励 　　7.1.1对公司提高管理和服务质量有突出贡献，使公司增加收入上2万元或减少损失2万元以上者，奖5～50分/次。特别突出，晋升一级工资。 　　7.1.2工作业绩突出，受到业主/使用人书面感谢表扬者，奖5～10分/次。 　　7.1.3参加行业、区、市级竞赛获奖，为公司争得荣誉者，给予通报表

4、扬，奖5～10分/次，获市级嘉奖，奖15分/次，记功一次。 　　7.1.4见义勇为，事迹突出者，给予通报表扬，奖5～10分/次，特别突出者，加倍奖励。 　　7.1.5拾金不昧，奖1～10分/次，数额巨大，加倍奖励。 　　7.1.6公司的单项奖励按有关规定进行奖励。 　　7.1.7积极提合理化建议，对公司物业服务工作有实际收获和较好推动作用，奖5～20分/次。 　　7.1.8及时制止治安、消防及其它突发事件，保护了生命财产安全，减少经济损失，奖5～20分/次。 　　7.1.9精打细算、修旧利废、厉行节约、降低物管成本有较大成果，奖5～20分/次

5、。 　　7.1.10对设施设备进行技改，延长设施设备使用寿命、相关消耗下降有明显效果者，奖5～20分/次，特别突出者，加倍奖励。 　　7.1.11坚持原则，检举、揭发损害公司利益的行为，事迹突出者，奖5～20分/次，特别突出者，加倍奖励。 7.2考核 　　7.2.1迟到、早退、旷工，按《考勤制度》规定执行。 　　7.2.2着装不规范、佩戴不完整，扣1分/次。 　　7.2.3姿态不端正、行为不规范，扣1分/次。 　　7.2.4语言粗俗，服务被业主有效投诉，扣5分/次。 　　7.2.5不服从指挥，未按时完成上级交办任务，扣3分/次。 　　7.2.

6、6破坏团结、拨是弄非，工作推委、拖拉，扣3分/次。 　　7.2.7工作期间，干与本职工作无关之事，扣3分/次。 　　7.2.8当班饮酒或酒后上班者，扣5分/次。 　　7.2.9当班吃零食，禁区内吸烟者，扣2分/次。 　　7.2.10串岗、脱岗者，扣5分/次；若给公司或业主造成损失的，另行处理。 　　7.2.11当班吵架、打架、赌博者，扣10分/次，情节严重者，另行处理。 　　7.2.12当班期间睡岗者，扣10分/次。 　　7.2.13无故不参加例会、训练、培训者，扣2分/次。 　　7.2.14记录不准确，各类资料上报不及时者，扣2分/次。 　

7、　7.2.15弄虚作假，隐瞒实情，包庇、纵容下属者，扣5分/次。 　　7.2.16限期整改不及时，未达要求者，扣3分/次。 　　7.2.17泄露公司机密、造谣、诽谤、打击、报复他人者，扣10～20分/次。 　　7.2.18工作场地不干净、整洁，工作区域10平方米内发现烟头、纸屑，扣1分/次。 　　7.2.19故意刁难业主，向服务对象吃、喝、卡、拿、要，收取好处费，除退出非法所得、赔礼道歉外，另扣20分/次，情节严重者予辞退。 　　7.2.20主管负责人督查不严，导致工作出现大的失误，影响公司形象或造成较大经济损失，扣5～20分/次或另行处理。

8、 　　7.2.21业主投诉、咨询时认为不属于本职责范围而不理睬、不引导者，扣2分/次。 　　7.2.22各种考核事件如果有属于直接上级平时督导不周的原因，或此事是由