烟草送货员事迹材料

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1、烟草送货员事迹材料  XX,是一个山多的南方小县城。近200名“蓝烟人”为了烟草事业,在这里默默地、无私地奉献,XXX同志就是“蓝烟人”中的一员。她自参加工作就一直从事卷烟销售工作,至今已有19个年头了,现任物流配送分部农网送货员。多年来她始终坚持“顾客就是上帝”的理念,十几年如一日兢兢业业地工作,真诚为客户服务,从未出现过差错。面对困难她总是面带笑容,对客户有问必答,给人的印象是亲切、乐观,客户有什么话总喜欢对她讲。零售客户把她当亲人,也赢得了领导和同事的肯定,多次荣获县局“先进工作者”称号,XX年被为永州市烟草系统“配送之星”称号、

2、XX县“三八红旗手”。 一、冰雪挡不住她送货的脚步   XX年1月底2月初,XX正处在百年不遇的特大冰雪的凝冻时期。2月1日,天上还不断地飘着大雪,交通基本阻塞,可XXX带领的送货车组这天要往大洞、太平这两个乡镇的零售客户送货。不巧的是,由于雪灾造成断电,宁远配送中心库不能将卷烟分拣到户,只能将XX所订购的货物汇总运过来,这就无疑增加了送货员的工作量。他们不得不就边走边在车内分拣卷烟。由于路面冰雪堆积,车行驶了一段路以后,就无法行驶了。车组人员有的用铲子铲车轮下的积雪,有的使劲推车,小陈更是将男子汉的性格显现无遗,挥起铲子,将车轮下的积

3、雪抛得远远的,铲出一条路后,车再往前走。就这样,铲一段路又走一段路,走走停停,送货车在冰冻的道路上艰难的行进着。因冰冻严重,车只能停靠在公路旁,大家也只能肩扛手提地送货到户。当小陈他们把烟送到大洞第一家客户家时,客户谭老板被感动了。发自肺腑地说“真没想到你们在这样的大雪天还来送货,我们店其它好几种货都断了,唯独烟没断货,小陈,你们太辛苦了,就是我家的亲人也没有你贴心呀。来,赶快叫其他的同志进来喝口热水暖和一下吧!真是不知道怎么感谢你们才好。”听到客户这样的赞扬小陈他们心里觉得真诚地服务得到了肯定,虽然辛苦也值。   送完大洞客户的烟,还

4、要赶往太平送货,这时已经是下午5点多钟了,他们向公路边客户李老板打探“去太平的路还能走吗?”李老板说:“你们不用去了,早几天太平就有人急着要我的货了,我都送不进去,雨天都不好走,何况这么大的雪。我劝你们不要去了,加上这么晚了,又是乡间公路,路面又窄又滑,太危险!”小陈一想着客户还等着烟卖,顾不得好言相劝,二话没说,急忙将车套上防滑链试着往太平驶去。进入太平已经是晚上7点了,天完全黑了下来,由于断电,大多数客户都早早地关门了。而小陈他们还在提着烟,大力士小陈背着成件的烟,迎着寒风,顶着大雪,敲开一家一家的客户的门把烟送到客户家里。由于路面

5、太滑,他们摔倒了又赶紧爬起来,一步一步地向前挪动,直到将货送完。客户们不约而同地聚在一起,拉着小陈的手感动地说:“为了我们的利益,这么大的雪,这么晚了还为我们送烟,太感谢你们了,你们休息一下,喝口热茶再走吧。”一听喝水,大家才觉得肚子饿了,原来他们为了抓紧时间送烟,中饭都还没有吃呢。 二、她心里只有客户   XX年5月24日,小陈车组要送烟到尖洞片,那天要送的烟数量比往日多很多,加上这天她要带一个新来的送货员上岗。当天早上她的女儿丹丹正发着40度的高烧,由于丈夫在外地打工,作为母亲,带孩子去看病、多陪陪孩子是义不容辞的责任,再说女儿也迫

6、切需要妈妈的陪伴。可她想到的是今天的烟这么多,车组又换了一名新的送货员,如果自己不去,他们不熟悉情况,很有可能到天黑也送不完,如果客户不能按时接货,销售会受到影响。高度的责任感让她果断地作出了决定,把女儿托付给自己的姐姐。女儿一听妈妈要离开,不停地大声哭喊:妈妈,妈妈,你别离开我,我心里难受,我心里难受哇。她心疼地看着患病的女儿,含着泪水对女儿解释:丹丹,不是我狠心不管你,是因为妈妈的工作确实需要妈妈,如果妈妈不去送烟,很多叔叔阿姨就没有烟卖,对不起了,女儿,妈妈叫大姨带你去看病,要听大姨的话,好吗,丹丹,乖。说完,顾不上女儿的哭喊,把

7、女儿送到姐姐怀里后,含着泪水随车送货去了。 三、她比亲人还亲   XX年7月16日,,烈日似火,室外温度32度,没有一丝风,且非常闷热,连知了都歇工了。小陈送货来到新圩的残疾人客户周三兰家时,她已在近40度高温的车箱内工作了近4个小时了,汗水早已浸透了衣裳,由于长时间呆在高温的车箱里她的身上长满了痱子,这时汗流到痱子上感觉疼痛难忍。周三兰是个大客户,平时订购的卷烟比较多,而今天要比往常多4件。而周三兰双腿不能行动、左手掌缺失,不要说搬东西就连生活也不能自理。小陈顾不了自己身体的不适,跳下车来,象往常一样叫周老板坐着,不要动手,由自己将烟

8、搬进客户的店铺里。小陈按要求与客户仔细核对无误后,把烟一条一条、一件件地摆放好,正准备奔向下一位客户。这时,周三兰对着满身汗水、衣服湿透的她,感动地说:“小陈这工作太不容易了,真辛苦,每次都是你给我搬货,我

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