深化社会治理体制改革工作开展情况汇报

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1、深化社会治理体制改革工作开展情况汇报深化社会治理体制改革工作开展情况汇报 　　近年来，区委、政府认真贯彻落实中央、自治区、市有关部署要求，进一步转变政府职能、改进社会治理方式、完善社会治理机制、深化社会治理体制改革，全面形成“党委领导、政府负责、综治协调、社会协同、公众参与、法治保障”的工作格局。现将社会治理工作开展情况汇报如下： 一、主要做法及成效 “两个中心”服务功能不断完善 　　一是按照“标准化建设，规范化运行、精细化服务”的要求，重点在提升服务质量和水平上下功夫，尤其是在加强综治服务中心建设上下功夫，修改完善了《X区深入推进镇、街道

2、综治服务中心规范化建设的实施方案》，进一步规范街道综治服务中心职能定位和运行机制，统一服务事项和工作流程，对进驻综治中心办理的服务事项办理条件、办理程序、办理时限等向群众公开。二是建立公检法司等部门联动服务机制，将公检法部门力量和工青妇、社会组织、法律维权服务力量融入综治中心，采取驻点服务模式推进基层群众诉求“一站式接待、一条龙服务、一揽子解决”，切实把法律服务延伸到基层、把群众合理合法诉求维护在一线。三是强化便民服务建设。在星海镇和XX个街道“两个中心”分别建立了民生政策超市和法律服务超市，各相关部门根据群众需求配送政策措施小册子、法律口袋

3、书等，并采取网上预约等方式丰富超市服务内容。为“两个中心”统一制作配备了雨伞、打气筒、安全药箱、移动充电器等便民服务工具，全面落实上门服务、代办服务及延时、错时服务，极大的方便了群众办事，有效提升了服务水平。四是健全矛盾纠纷分析预警和研判解决机制。严格落实“周例会、月分析、季总结、年考核”的运行管理制度，X月份，组织街道、镇和社区针对影响辖区稳定的突出问题进行分析研判，制定了工作预案和对策措施，建立起社情民意分析报告和考核激励机制，推进社情民意分析制度长效化。 网格化服务管理水平不断提升 　　一是城乡社区网格优化调整逐步落实。制定了《X区网格

4、优化调整方案》，按照XXX户—XXX户标准对原网格进行优化调整，调整后网格总数为XXX个。按照除社区书记、主任外的居干全部兼任网格员的要求，X区兼职网格员为XXX名，仍需专职网格员XX名，对调整后专职网格员工作补贴和兼职网格员补贴分别进行了核算，资金总数较去年减少了XX.X%。目前，专职网格员选聘办法已经制定，预计X月底网格优化调整全面结束。二是加强网格队伍服务管理培训。X月初，组织镇、街道“两个中心”工作人员、网格员开展了X期业务、急救知识、消防演练等方面的培训，邀请市委社工部副部长开展了X期XXXX年社会治理工作专题培训，X月份，结合网格

5、民情日志撰写等情况邀请市电视台台长助理对网格员民情民意收集、日志撰写、拍照及影像摄录等进行了培训。X月底，组织星海镇、各街道和社区、村举办了社会治理知识竞赛，进一步提升“两个中心”人员和网格员业务知识和实践操作能力。三是开展特色服务活动。在城乡社区、村全面推行“爱心敲门”、“邻里守望”等特色服务活动，朝阳街道怡心社区“爱心互助社”、青山街道红旗社区银龄俱乐部、沟口街道“爱心结盟、睦邻社”等服务项目逐步成熟。四是坚持将民族宗教工作与社会治理工作紧密结合。引导宗教场所进一步加强安保措施，鼓励在清真寺等地安装视频监控，采取公安定时监控、宗教场所长期

6、加强等措施为信教群众保驾护航。青山街道胜利社区利用少数民族居住集中且临近清真寺的优势，成立“民族团结一家亲”服务站，在网格内挑选人缘广、有责任心的少数民族居民作为楼栋长，宣传国家和民族政策，收集社情民意，弘扬民族团结精神。聘请阿訇为民族调解员，调解少数民族家庭矛盾纠纷。充分发挥网格员深入居民区了解社情民意的作用，及时发现非法传教苗头，引导广大居民配合民族宗教和公安部门进一步打击非法传教活动，促进少数民族聚居区各民族共同进步、和谐交融。 综合信息平台作用不断优化 　　制定了《X区XXXXX社会治理综合信息服务中心建设实施方案》，将数字城管中心、

7、网格化管理中心、政务服务中心和便民服务中心等资源进行整合，开通了“XXXXX”社会治理综合信息服务热线，实行大厅窗口集中受理，一个公众号码统一对外，信息平台统一受理分流，统一监督办理，拨打“XXXXX”服务热线，即可咨询政务和公共服务、反映城市管理问题、寻求生活帮助，对城市管理、公共服务、便民服务提出批评建议，对政府工作和部门工作作风、工作效能进行监督，实现非紧急救助电话“一号通”。目前，XXXXX综合信息服务中心已投入运行，大厅设接待人员X名，统一配备了电脑、打印机、电话机等办公设备及雨伞、打气筒、安全药箱、移动充电器等便民服务工具。 二、

8、存在的问题 　　网格化管理服务有待深化。一是主动意识和创新意识不强。区直部门及镇街道对网格化管理重视程度不够，在结合实际创新工作方式方法上欠缺，特别是农村网格化管理