浅谈现代图书馆人本管理

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1、浅谈现代图书馆人本管理　　(包头市图书馆，内蒙古包头014030) 　　摘要：文章分析了现代图书馆人本管理的必要性和迫切性，对图书馆的读者服务及内部管理进行了探讨。 关键词：图书馆；人本管理；读者服务 　　中图分类号：G258.6A文献标识码：A文章编号：1007—6921(XX)21—0200—01 　　随着我国图书馆事业现代化步伐的加快，“满足人的需求，实现人本管理，追求人的发展，体现人的关怀”是人本管理的思想和理念，它将贯穿于图书馆服务和管理的全过程，最大限度地满足读者不断增长的文化需求和图书馆员实现自我的需要，这也是图

2、书馆事业发展的出发点和归宿。 1图书馆实行人本管理的必要性和迫切性 　　图书馆人本管理就是以人为中心，依据读者的需求和馆员的个性特点进行管理；以图书馆的资源能被充分、便捷、快速、有效利用为目的，正确处理人与工作等因素的关系；重视人的创造力，发挥人的能动性，尊重人的基本权利，塑造人的道德情操，调节人的思想行为，树立人的理想信念；使图书馆员的潜能得到充分发挥，工作实效和工作质量得以大幅提高，最大限度的满足读者的需求，为读者提供多样化、个性化的服务，吸引更多的读者。 1.1必要性 　　新世纪图书馆面临着新的形势和变化，要求图书馆必须加

3、强人本管理。首先，知识信息迅猛增长，知识老化周期缩短，这样要求馆员必须具有广博的知识和迅速获取信息的能力。其次，文献信息的载体越来越多样化。这就要求馆员除了对传统的纸质文献了如指掌之外，还要对电子图书、电子报刊，并将融文字、声音、图像、动画于一体的多媒体资料，以便积极主动地为读者提供多方面的信息服务。现代的图书馆要实现自动化作业和管理，网络信息员必须熟练掌握现代通信技术和信息技术的组织整序工作，使服务领域不断拓展。图书馆已由传统的借阅服务发展到名目繁多的各种信息服务，这都需要馆员努力创造条件，深化服务层次，扩大服务广度。都是以人为载体去实

4、施的，而所有的这些客观环境的变化，需要丰富的馆藏和先进的设备，如果没有人的合理运用，也只是一个“物件”而已，不能发挥主导作用。因此，图书馆最重要的资源是人才，它关系着图书馆的生存和发展，所以必须重视人的作用，实现以人为本的管理。 1.2迫切性 　　西方国家早已将人本管理的原理和方法运用于图书馆管理工作之中，并取得了显著的效果，但目前我国许多图书馆还将图书馆管理仅为：①传统的行政命令方式看作是对书的管理而非人的管理。主要表现方式，这种不考虑馆员的个性心理特征、合理要求和愿望，不能充分调动每个馆员的积极性。②人员素质不高。部分馆领导素质

5、不高，外行管理；馆员素质偏差较大，低学历者所占比例较大，高素质专业人才不多。③用人不当。不能做到人尽其才，各得其所，某种程度挫伤了部分馆员，尤其是高学历、高素质馆员的主观能动性。④缺，这种“大锅饭”缺乏激励机制。干与不干、干多干少、工作优劣都是一个样，传统体制扼杀了馆员的积极性和创造性。 2人本管理必须以读者为本 2.1强化人本化的服务理念 　　图书馆要实现自身价值，就是必须明确图书馆的一切工作都是围绕读者的需要展开的，在日常管理中做到以读者为中心，尊重读者、理解读者、关心读者、方便读者、爱护读者、想读者之所想，急读者之所急。从筹

6、划可以预见的读者要求变化趋势，重新整合以读者的利益和需求出发，开展图书馆的各种资源和服务功能，形成一个以服务为导向、互相协同、能够动态适应读者需求变化的服务体系。让人性化的服务理念成为图书馆员工的行为准则和自觉行动。 2.2营造人性化的阅读环境 　　图书馆的阅读环境通常是经过精心设计和营造的、人性化的环境可以提高读者利用图书馆的兴趣和效率。从建筑环境方面来讲、图书馆选用环保材料、以宽敞、明亮、宁静、温馨为主旋律来进行室内装饰。阅览室选用冷色调的墙壁、适度的灯光，挂上激励读者求知欲的壁画、伟人像或名人警句，使读者能够全方位地感受环境与

7、人的亲和力。从服务环境来看，服务态度、服务行为、服务语言等对读者的阅读心理有很大的影响，馆员工作热情、服务耐心、礼仪恰当、服饰得体、读者就会被这种良好的人际关系氛围所感染，不仅心情舒畅，自己的价值也得到了体现。 3人本管理必须以图书馆员为本 3.1营造和谐的工作氛围 　　和谐的工作氛围包括人际关系和工作环境。人际关系是人与人心灵，人际关系和谐，身临其境就会感到心情舒畅，有助于形成凝聚力，工作也能顺利展开。图书馆内要培养团队精神，在强调责权分明、凝聚力的同时，也提倡团结协作，共同完成任务。在图书馆管理中，要分工明确，这样才有利于创造

8、良好的注意互相间的信息传递、互相沟通、互相信任的人际关系。良好的工作环境有利于振奋精神，提高馆员的工作效率。在一个倡导自由、创新、自我管理的环境中，馆员们能自由发表言论，阐述他们的观点和意见。