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时间:2021-12-10
《市医疗保障局年度“三亮三比三树”活动实施方案》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、市医疗保障局年度“三亮三比三树”活动实施方案亮个人身份、亮服务标准、亮岗位承诺;比发展、比进位、比贡献;树优质服务品牌、树优质服务科室、树优质服务标兵。 二、活动内容 (一)突出“亮”的过程,展示形象,优化服务。一是亮个人身份。工作人员佩戴胸卡,党员佩戴党徽,窗口放置岗位工作牌,向社会公开工作人员姓名、职务、联系方式等。二是亮服务标准。结合岗位职责制定服务标准,公开服务事项、办事指南、履职要求等内容。三是亮岗位承诺。通过制作公开服务承诺书等形式进行公开承诺。每季度集中展示评选出的“优质服务科室”“优质服务标兵”风采,晒出好业绩,树立好导向。 (二)深化“比”的内容,
2、改进作风,激发动力。一是比发展。围绕全市发展大局,充分调动全局人员的工作积极性,对现有的工作方式、工作流程等提炼优化,不断创新服务方式方法,拓展服务内容,提高服务效能。二是比进位。积极引导全局人员对照医疗保障系统先进标准,开展对标找差、岗位练兵、争先创优等活动,不断提升业务技能,提高服务质量和水平,促进医保工作争先进位。三是比贡献。教育引导党员干部作表率、树标杆,激发干事创业的内在动力,自觉践行新的工作理念,争创一流工作业绩,以优良作风贯彻落实好市委市政府的决策部署,为夺取“双胜利”提供坚强作风保障。 (三)强化“树”的管理,创新理念,提升质量。一是选树“优质服务品牌”
3、。坚持“惠民医保、阳光医保、和谐医保”的核心理念,以为民服务为宗旨、创新服务为动力、优质服务为目标,总结提炼医保工作中成效明显、群众满意度高、可塑性强的典型做法,打造培植“x惠民”医保服务品牌。二是选树“优质服务科室”。紧紧围绕依法履行职责好、医保经办业务优、社会满意程度高,积极创争优质服务科室,打造人民群众满意的服务型机关,以更好地为发展服务、为基层服务、为群众服务。三是选树“优质服务标兵”。以强化服务意识、提升业务技能、提高办事效率为目标,以“医保大讲堂、业务大比武”等活动为抓手,推动全局人员积极争创优质服务标兵,促进政治素养和业务水平“双提升”,打造素质高、讲奉献、
4、守纪律的医保干部队伍。 三、活动安排 在全局开展“三亮三比三树”活动,参加对象为全体干部职工,时间从xxxx年x月至xxxx年xx月,具体活动时间和要求安排如下: (一)宣传发动(x月xx日前)。召开“三亮三比三树”活动动员大会,成立活动领导小组,制定活动实施方案。提高干部职工的思想认识,增强干部职工参与活动的积极性。 (二)对标找差(x月x日—x月xx日)。各科室、中心要根据自身职能定位,紧扣
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