浅谈做好本职工作就是为药监形象添彩

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1、浅谈做好本职工作就是为药监形象添彩XX市东兴食品药品监督管理局黄兴 　　在我们药监系统经常听到这样一句话——“内强素质，外树形象”。作为普通一员，刚进入这个系统的时候，总感觉事业太大，形象太广，如何使自己真正融入进去，尽快转变角色，还真有点“牛啃南瓜——无从下手”的迷惘。在领导和同事们的指导、帮助下，经过认真学习，深入思考，我个人的感悟是：做好本职工作就是为药监形象添彩。 　　今年3月，因岗位交流，我被安排在办公室工作。由于自己以前对办公室工作比较熟悉，基本能够顺利完成领导下达的工作任务。但我认为，办公室工作仅仅基本完成任务还不够，必须要圆满完成各项任务和领导交办的事情

2、。因为办公室是一个单位运转的“中枢”，负责上情下达，内外沟通、纵横协调，常被形容为“清凉油”，工作哪里需要就往哪里涂，事务繁琐，但又不能杂乱无章，必须做到有条不紊。这就要求办公室工作人员不仅要有较高的业务素质，还需较强的综合处理的协调能力，而且要进一步做好自己的本质工作，只有这样才能出色的完成任务。 　　刚接手工作那段时间，由于自己对机关事务工作缺乏系统的认识和了解，加上办公室的日常事务繁琐，常会出现丢三落四，做完了这头忘了那头的情形，因而没有少挨领导的批评和教育。当时确实感到无所适从，担心胜任不了工作，辜负了领导和同事们的信任。常言道：没有压力就没有动力。既然已身为药

3、监系统的一分子，“只要在困难面前不低头，就没有翻不过的坎”。如果遇到这点点困难和挫折就绕道走，那今后碰到更大的困难如何应对？既然成了一名食药监管工作者，就必须具有面对现实的勇气和克服困难的决心。因此，在工作之余不断加强学习，特别是公文写作方面的基本知识，同时对报纸和网络上一些好的文章进行认真阅读，借鉴他人的写作经验来提高和促进自己。由于自己注重学习，虚心请教，不断充电，应对工作的能力较原先有较大提高，基本能够顺利完成领导布置的各项工作任务。 　　一个行政单位，其办公室的工作量是可想而知的，凡在办公室工作的人员都有那种忙不过来的切身体会。经常加班加点，甚至利用休息日写材料

4、是家常便饭。虽然刚开始有点累，但时间长了，不仅习惯了，而且还“有工作之趣而无劳累之感”，真正让我体会到了“工作并快乐着”。 　　作为基层药监部门，办公室可以说是单位的一个对外“窗口”，办公室人员的工作态度和办事效率直接影响着该单位的形象。从事办公室工作一年来，经常会有管理相对人前来办事，会有普通群众前来咨询情况，也会接到许多群众的咨询电话。不管是对待前来办事的管理相对人，还是咨询的群众，都能够热情接待，真诚服务，细心解答，认真办理，让他们“高兴而来，满意而归”，使他们能够真切感受到“热忱地服务”。 　　其实，办公室人员从事“内勤”，不仅在内代表了单位形象，要当好“出气筒

5、”，所谓“出气筒”也就是单位职工有时想说说心里话，还需要办公室下情上传。在外也同样代表着单位形象，还要出去搞宣传，组织开展各种各样的活动，稽查人员抽不过来的时候，一样要去检查，接到举报，一样要赶赴现场。10月中旬，按照市局的统一部署和安排，我局开展了“关注民生·安全用药”大型主题宣传活动，由于时间紧，任务重，局领导亲自带领大家利用双休日做了大量的准备工作，如印发宣传资料、筹办宣传展版等。在活动中能够真诚倾听每一位群众的意见，向群众宣传近期药品监管政策措施和相关法律法规，国务院第503号令、药品不良反应相关知识、家庭安全用药常识等，向他们认真解答安全用药问题的咨询。对群众

6、所提出的问题能够当场答复的就当场给予答复，不能及时解答的就向群众说明有关情况，并将所反映的情况进行认真登记，让广大群众感受到药监部门的务实作风和真诚服务态度，受到了他们的好评。 　　“内强素质，外树形象”，俨然已成为药监系统的座右铭。事业虽大，始于本职岗位；形象虽广，缘于个人素质。只要药监系统的每一名干部职工认真站好自己的每一班岗，做好自己的本职工作，树立科学监管理念，提高服务意识，做到依法行政，保持清正廉洁，就一定能为药监人形象增光添彩。