民政局窗口xx年工作总结及xx年计划

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1、民政局窗口XX年工作总结及XX年计划   XX年以来,我窗口在政务服务中心、县民政局的正确领导下,紧紧围绕中心工作为目标,按照“便民、规范、高效、廉洁”的服务为宗旨,健全“中心”各项制度,完善窗口服务措施,为切实把民政窗口建设成为以人为本,让人民群众满意的标准化服务窗口,积极为全县的各企事业单位和人民群众提供快捷、高效、优质服务,取得了一定的成绩。现将一年来的工作情况作以下总结: 一、认真学习,不断增强为民服务意识   今年来,我窗口认真学习严格按照行政审批有关的政策、法律、法规,坚持做到依法行政,主动超前服务,优质服务,不断提高办事效率

2、和服务质量。同时,能够自觉按照中心的要求,进一步改进工作作风,认真履行好民政局窗口的工作职责,积极树立良好的服务形象,取得了群众的一致好评。全年无争吵、投诉等现象发生。 二、依法办件,不断提高为民服务质量   今年来,民政窗口办理各项业务340件,办件办结率100%,无投诉。同时,全年接待来电来访1000余人次,窗口工作人员始终能以文明的服务形象、优质的服务态度、快速的服务效率,接待好每一位办事人员,认真耐心地做好咨询解答工作,对办事人员提交的申办材料不齐全、不符合规定形式的,能够一次性告知办事人员需要补正的全部内容,避免了申请了人来回奔

3、走。对服务对象提出的各类问题,尽量为群众排忧解难,如无法解决的问题,就依照有关政策及法律、法规的规定为服务对象做好解释工作。 三、遵章守纪,自觉遵守中心管理制度   本窗口工作人员能严格要求自己,能按照中心的各项规定,对受理的审批事项坚持做到办事公开,按照办结,并围绕“阳光大厅、高效透明”的宗旨,积极参加中心组织的各项活动,为注重个人形象,做到佩证上岗,按时到岗,认真做好每天的考勤和窗口的卫生保洁工作。同时,自觉做到团结同志,尊重领导,服从管理,积极参加“中心”组织的各项活动,努力营造和谐的工作环境,共同打造和维护“中心”整体良好的形象。

4、   一年来,我窗口做到了依法行政、依法管理、依法办事、依法服务、依法监督,并取得了一定的成绩。在新的一年中,我窗口会更加努力的.进一步的.严格按照相关法律法规的要求,认真学习、不断摸索创新,进一步提高服务质量和工作效率,为建设和谐社会而作出我们应有的努力。

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