民庭庭长调解工作感悟

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1、民庭庭长调解工作感悟　　说到如何做好民事案件调解工作，可谓仁者见仁、智者见智，具体的经验与方法也因案而异，但中心目标却万变不离其宗，归于一点就是——案结事了。对于调解工作我的感悟是： 一、要在主观思想上重视 　　要加强对调解重要性的认识。司法调解，是我国民事诉讼中的一项重要制度，它有利于促进人民内部的团结，维护社会的稳定，及社区、家庭、邻里关系的安定。也有利于降低上诉、再审、上访案件的发生，提高司法效率，节约司法资源。司法调解，是在当今经济快速发展，矛盾迅速增多的形势下，人民法院最大限度增加和谐因素的重要手段。 　　各级法院对于调解工作的重视，大家有目共睹。就拿我院

2、来说，在去年年初的审判管理工作会议中，薛院长亲自主持，他着重强调了提升民事调解工作的紧迫性，也对我们的调解工作寄予了殷切的期望，领导的压力就是动力。所以我认为，思想上的重视，是提升调解工作前提。 二、要在综合素质上提高 　　“庖丁解牛”为何熟练，那是因为庖丁通过反复实践、熟悉了牛的关节构造。掌握了事物的客观规律，做事才能得心应手。做好调解工作，同样需要我们具备方方面面的综合素养。 　　首先，要掌握好法学理论知识。只有熟练的掌握涉案的程序法、实体法，我们才能透彻的了解案情、找准纠纷产生的原因，才能因案制宜，知道如何分析案情、解决问题。调解工作的前提，就是了解案情、找准

3、纠纷的原因。 　　其次，要大量积累社会综合知识。法官在一定意义上说，也可以算是医生，只不过我们是在给社会看病。每个案情，都是一个社会活动的体现，如果不了解民俗，我们可能不明白当事人矛盾的起因，就像“摔老盆”如何引发遗产继承纠纷。如果不懂博客、QQ,你可能就不理解他如何能侵犯公民的名誉权。因此，社会综合知识的掌握与积累，和法律知识的学习同样重要。 　　再次，要具备良好的心理素质。我们既要有洞悉案情的认知能力，又要有面对突发事件的冷静处理能力。在案件调解中，经常会面对双方激烈争吵的局面，也可能会面对当事人的蛮不讲理、出言不逊，这时就需要我们学会控制自己的情绪，如果我们不

4、能自控，反而被当事人引入到情绪中，那么就无法平静的疏导当事人。我们要不骄不躁，保持平静，通过耐心疏导，平静当事人的情绪。 三、要在调解方法上多钻研 　　第一、要善于倾听。当事人来官司，就是要把自己的想法说出来，让当事人充分倾诉自己的收到的侵害、苦闷、痛苦，既可以帮助我们迅速熟悉案情，又可以引导当事人把愤懑宣泄出来。待他们的情绪稳定后，在用理智的分析，对当事人进行教育和疏导。我记得宋鱼水同志，谈及调解经验时，重要的一条就是倾听。 　　第二、要善于观察。在调解中，察言观色，揣摩当事人的心理非常重要。你可以通过观察，了解你的当事人是好面子的、还是只认钱的，因势利导，找准他

5、们的命门所在，予以调解。 　　第三、要会说话。就是要注意言辞表达方式。一句话可以叫人笑、也可以让人跳。语言表达得当，可能很快化解矛盾，表述不当，也会火上浇油。归纳起来，一是要会说定心话，就是安定情绪的话；二是要会说风趣话。庭审中往往剑拔弩张，为了缓解气氛，合适的几句风趣话，往往会让案情出现转机。三是要会说圆场话，一旦矛盾激化、场面即将失控，要马上转移话题，采用“明修栈道、暗度陈仓”的迂回方式疏导当事人。 　　第四、要学会借力。调解工作，可以借助的力量很多，内部的，有合议庭成员、庭长、院长力量可以借助，外部的，有当事人的家人、朋友的力量可以借助。借力的资源越多，调解成

6、功的机会也就越大。当事人本人思想做不通，他还有家人、朋友、同事。在很多案件中，我们都可以通过借助案外人的力量，说服当事人。我们身处在一个人情社会，无法绝对避免说清打招呼，但要是正确利用好说情人与当事人熟悉，更容易让当事人信任的特点，做好打招呼人的思想工作，往往会让调解工作变被动为主动。当然，严格遵守审判纪律无需多说。 　　第五、要有信心和耐心。不管多难的案件，相信自己能够调解成功很重要，否则你很可能会、因畏难而放弃。而耐心，更需贯穿于整个调解过程，他可以让你抓住最后的机会。我有多起案件，是在送达判决书时，再一次调解而成功的。耐心的另一方面，也是我们亲和力的表现，及获

7、取当事人信任的基础。 　　总之，调解工作的具体方法，有很多经验可以供我们借鉴，宋鱼水、陈燕萍、姜霜菊工作法，都足以让我们学以致用，大家也都有着独特的协调之道。对于调解工作，我的最终感悟就是“法情融合促调解、律理统一创和谐”。 以上肤浅想法，与大家共商榷。