1016知识管理,提振青啤向心力

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1、知识管理，提振青啤向心力2009年5月5日-6日，青啤公司“KM、信息化与QC”年度盛典隆重召开，本次会议讨论了“如何搭建支撑一体化集团运营模式的KM系统”这一主题，与会的专家、嘉宾共同举行了一次跨行业KM高峰论坛。至此，青啤的知识管理之路已经走过近3个年头，在青啤人孜孜不倦的探索和创新中，知识管理（KnowledgeManage）助力青啤的一体化管理体系从构建到完善，厚积薄发，成为提振青啤全体员工向心力、进而提高整个企业竞争力的一柄管理利器。  16年前，管理大师彼得·杜拉克曾经说过：“我们正进入一个知识社会，在这个社会当中，基

2、本的经济资源将不再是资本、自然资源或劳力，而将是知识；知识员工将成为其中的主角。”时至今日，这个观点不但并未过时反而更受企业追捧。如何管理好知识？已经成为现代企业必须面对的挑战！知识管理在全球企业界方兴未艾  当下，知识管理的浪潮正在全球企业界涌动，企业领导者都希望借助知识管理的真正落地来提高企业的智力资本，包括企业的人力资本、关系资本和组织资本，进而提高企业的核心竞争力，推动企业的可持续增长。  作为一种新型管理模式在国内企业中率先的尝试者，青啤公司的实践以及成果势必会给更多的企业以积极的影响和启迪。  在经济不景气的当下，知识

3、管理更有助于成为企业摆脱困境、实现利润增长的砝码，但细究知识管理为什么现在被全球越来越多的企业所推崇，自有其内在的现实原因。  首先，企业间的竞争日益加剧，市场竞争越来越激烈，创新的速度加快，所以企业必须不断获得新知识，并利用知识为企业和社会创造价值；其次，随着经济水平的提高，企业员工工作流动性增强，公司雇员的流动性加快，雇员倾向于提前退休，如果企业不能很好地管理其所获得的知识，企业有失去其知识基础的风险。假如企业培养的人才投入别人的“怀抱”，这对于企业来说损失的不仅仅是人才，同时又可能增加了一个竞争对手；再者，企业环境存在变数，

4、在动态的不确定环境下，技术更新速度加快，学习已成为企业得以生存的根本保证，组织成员获取知识和使用知识的能力成为组织的核心技能，知识已成为企业获取竞争优势的基础，成为企业重要的稀缺资产；最后，对于全球化经营的企业，更要求企业员工具有交流沟通能力以及知识获取、知识创造与知识转换的能力。知识创造、知识获取和知识转换依赖于企业的学习能力，学习是企业加强竞争优势和核心竞争力的关键。  在知识管理以及整合方面，摩托罗拉的做法很值得我们去回味。为了提升持续竞争力，摩托罗拉在公司实务上开刀，以系统的方式，整合所有的知识资源、增进使用者的方便性，并

5、缩短员工一半以上的学习时间，大大提升了工作效率。知识具有连续性，必须代代相传，加以累积，才能让后人站在前人的肩膀上，看得更高、更远。微软比尔·盖茨这样描述知识管理：“知识管理的目的就是要提高企业的智能，也就是企业智商。”  在企业的成功越来越依赖于企业所拥有知识的质量的今天，利用企业所拥有的知识为企业创造竞争优势对企业来说始终是一个挑战。谁走在了潮流的前列并用于迎接挑战，谁就会在残酷的经济泥淖中提前突围，最终成为行业的领跑者。青啤率先祭出知识管理的法宝  早在2005年，青啤公司董事长金志国就提出了“打造组织智慧、推进知识经营”的

6、知识管理理念，此时的青啤虽说已历尽百年，拥有深厚的文化底蕴，但青啤在知识管理方面还很欠缺，并没有形成完整的体系。在2006年11月，具有青啤特色的知识管理项目正式立项，通过联合国内著名的知识管理咨询公司，经过半年多的试点、摸索与实践，2007年9月14日青啤公司20个一期频道搭建完成。就当时来说，知识管理在科研机构运用较多，制造业中成功应用的很少，但青啤的选择无疑是为企业的管理系统的完善与创新注入了新鲜血液。  2008年下半年，基于公司“一体化管理”的变革目标，青岛啤酒知识管理确立了“聚焦业务与职能，打造公司一体化管理平台”的工

7、作重点，着力推进了KM系统平台在日常工作中的应用和一体化职能管理模块的搭建。青啤公司副总裁姜宏介绍说：“知识管理是运用集体的智慧提高组织的应变和创新能力。在知识管理推行的阶段，团队的努力，集体的智慧，凝聚成知识管理的丰硕成果；有效的激励机制，强化了员工创造知识和共享知识的热情；同时建构充分的IT平台来促使知识创造的过程具体化，知识创造的结果公开化。基于IT的知识管理，将使组织內拥有更多有助于知识流通的通道，在知识流动过程中也必将带来知识的不断增值。”  在过去的两年里，青岛啤酒知识管理围绕“知识经营”的主线，逐步搭建了覆盖总部和大

8、部分生产单位的KM系统平台，实现了预期的阶段目标，并得到越来越多员工的认可和支持。更为重要的是，KM系统的建立，改变了广大员工的工作习惯和理念，“共享”与“协同”、有利于知识流通和创新的知识型组织文化日渐浓厚。如今的知识管理不仅成为公司和广大员工的