某区居民签约服务实施方案

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1、某区居民签约服务实施方案某区居民签约服务实施方案 　　为进一步规范区属医疗卫生机构服务行为，提高服务效能，增进群众健康，根据甘肃省卫生计生委《关于印发甘肃省乡村医生签约服务实施方案的通知》文件精神，就XX区居民签约服务工作，提出如下实施意见。 一、总体目标 　　通过签约服务，量化基层医务人员基本医疗卫生服务任务，激励医务人员服务关口前移、重心下沉，就近服务，便民为民；通过签约服务，签订服务协议，明晰服务双方责、权关系，引导构建稳固、便捷、诚信的服务机制。 二、签约主体 　　乡镇卫生院、城市社区卫生服务中心分别与村卫生室、社区卫生服务站；村卫生室、城市社区卫生服务站分别与村民、居民签订服务协

2、议。 三、签约内容 　　1.乡镇卫生院与村卫生室：乡镇卫生院应当与每年12月份，与所辖村卫生室签订下年度服务协议，明确村卫生室、社区卫生服务站服务内容、服务方式、补助方式、考核方式等，约定双方责、权、利，并明确按照协议履行情况分配相关补助。 　　协议应当明确村卫生室承担的基本医疗和基本公共卫生服务项目，基本医疗方面应当包括村卫生室履行国家基本药物制度情况、履行一般诊疗费政策情况、医疗质量管理等内容；基本公共卫生服务方面应当按照国家基本公共卫生服务规范明确村卫生室能够、自愿承担的项目和内容。 　　协议应当约定乡镇卫生院指导、培训、考核方式，应当约定村医补助、零差率补助、国家基本公共卫生服务补

3、助等资金的分配依据和方式。 　　2.城市社区卫生服务中心与城市社区卫生服务站：城市社区卫生服务中心应当于每年12月份，与所辖城市社区卫生服务站签订下年度服务协议，明确社区卫生服务站服务内容、服务方式、补助方式、考核方式等，约定双方责、权、利，并明确按照协议履行情况分配相关补助。 　　协议应当明确社区卫生服务站承担的基本医疗和基本公共卫生服务项目，基本医疗方面应当包括社区卫生服务站履行国家基本药物制度情况、医疗质量管理等内容；基本公共卫生服务方面应当按照国家基本公共卫生服务规范明确社区卫生服务站能够自愿承担的项目和内容。 　　协议应当约定社区卫生服务中心指导、培训、考核方式，应当约定国家基本

4、公共卫生服务补助等资金的分配依据和方式。 　　3.村卫生室、城市社区卫生服务站与居民签订协议：乡村医生、城市社区卫生服务站医务人员应当随时与村民签订服务协议，逐步建立稳固的家庭医生服务机制，鼓励和引导居民为协议家庭提供24小时免费电话咨询，定期对居民健康状况进行调查和管理，为其制定健康生活措施和疾病防治方案。要为签约居民提供一般常见病、多发病的诊疗服务，紧急情况时帮助联系转诊。 　　基本公共卫生服务方面，要为所有家庭成员建立健康档案，实施动态管理，根据居民健康状况和需求，协助乡镇卫生院、社区卫生服务中心做好农村、社区65岁以上老年人、0-6岁儿童、孕产妇健康管理服务和高血压、糖尿病、重型精

5、神病患者的筛查、随访工作；通知居民到指定地点接受公共卫生服务；每年对签约家庭进行1次家庭健康状况评估，并根据评估结果，制订个性化的健康规划。 　　居民家庭成员应主动配合基层医务人员开展各项服务，将身体健康状况、变化情况及与健康相关的信息、资料及时、准确告知基层医务人员。 四、工作要求 　　1.提高认识，高度重视。各乡镇卫生院、城市社区卫生服务中心要正确认识签约服务模式对逐步建立稳固的医患关系、逐步树立家庭医生服务模式所起的示范引导作用，要认真落实签约服务责任，通过签约行为，明确双方责任，特别是要通过签约对工作考核及补助资金分配方面充分发挥事前约定与行为约束作用，充分发挥资金效益，使群众得到

6、真正实惠。 　　2.强化领导，周密部署。接通知后，各单位要认真研究，结合样表，修订完善，制定符合本乡镇、社区的服务协议，要召集利益相关方，认真讨论，统一思想，取得共识，减少工作推进阻力。同时，各乡镇卫生院、城市社区卫生服务中心要指定专人负责本项工作，明确工作职责，制定工作方案，稳步推进签约工作，工作中出现的问题要及时沟通协调。 　　3.加强培训，强化督导。签约工作事关乡村医生、居民的切实利益，各乡镇卫生院、社区卫生服务中心要认真组织乡村医生进行讨论和培训，准确理解政策导向，把握实施要点和要领，特别是要对村医与村民签约解释、沟通技巧要认真培训，要明确告知社会各界，即使不签约，相关服务措施也不

7、会打折扣，避免解释偏差和解释不到位，在村民中间引起误会误解。