数字图书馆的知识管理

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1、数字图书馆的知识管理　　(山东科技大学图书馆，山东XX266510) 　　摘要：文章通过阐述知识管理并将知识管理理念引入到数字图书馆管理之中，并介绍了数字图书馆知识管理的内涵以及评价标准。 　　关键词：知识管理；数字图书馆；服务；知识创新；知识共享 　　中图分类号：G250.76文献标识码：A文章编号：1007—6921(XX)07—0298—02 1知识管理 　　知识管理是当今知识经济时代的一种新式管理，是信息化和知识化发展的必然结果。20世纪90年代初美国麻省莱克星顿的恩图维

2、星国际咨询公司第一次提出了“知识管理”这一词汇。从此以后，许多著名的管理学家和大型集团公司都陆续提出了自己对“知识管理”的认识，比较有代表性的有：DavidJ.Skyrme博士认为“知识管理就事对虚拟知识及其创造收集、组织、传播、利用与宣传等相关过程的系统管理。”英国加特纳集团公司认为：“知识管理是为发现管理和分享企业信息资产所提供的一条综合途径。”美国俄亥俄大学图书馆馆长李华伟博士认为“知识管理是把有关及有用的知识经过确定、组织、合并、综合和创造性使用的过程。”知识管理的概念虽然经历了很多次讨

3、论和研究，至今没有形成一个公认的明确结果。但其基本内涵是一致的，即：知识管理就是对知识进行收集、加工、组织、传播和创造性利用的行为。 　　知识分为显性知识和隐性知识两种：显性知识是指可以用语言或文字表述，易于整理、存贮、获得和共享的知识或信息；而隐性知识则指集中存贮在人的脑海里，很难用语言表达的潜意识的知识，隐性知识不易交流和共享。知识管理的重点是对显性知识的有效研究、开发与利用。知识管理的过程就是实现显性知识和隐性知识的融合、共享并由隐性知识向显性知识转化的过程。 　　知识管理是一种适

4、应性很强的管理方式，不仅适合于企业，同样适用于科研、教育和图书馆等部门，因此也适用于数字图书馆。 2数字图书馆知识管理的内涵 　　进入90年代以来，图书馆的发展环境发生了重大变化。①信息技术特别是网络技术所引发的社会基础结构的变革；②知识经济的兴起，使得人们对知识尤为重视。这就要求图书馆的职能也要随之改变，即要由过去对信息资源的收集、处理、传播和开发利用为主转向对知识资源的获取、组织、创新和开发利用为主，即实现管理模式由信息管理向知识管理的转变。因此笔者认为数字图书馆的知识管理就是通过对数

5、字图书馆所有智力资本进行计划、组织、领导、控制，实现知识创新、知识共享的过程。在这里，计划、组织、领导、控制是手段，知识创新、知识共享是目的。 2.1计划 　　所谓计划，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动。在数字图书馆知识管理中，计划是指对未来的行动以及未来知识资源共享与创新的筹划。指导着一个数字图书馆系统实现其拥有更多更先进的知识资源，更有效为用户服务的目标，是进行组织、领导、控制的基础。 　　数字图书馆知识管理的计划内容同其他管理一样也包括5W1H，即：what，why

6、，when，who，where，how。同其他普通管理模式相比，不同的是“做”的主体、对象不同，方式也不同，目的也不相同了。 2.2组织 　　组织是确定所要完成的任务、由谁来完成任务以及如何管理和协调这些任务的过程。数字图书馆知识管理要求其组织者建立起一套完善的管理运行系统来保证数字图书馆的运行，包括建立对知识管理的完备的知识收集系统，知识整理系统，知识创新系统，知识服务系统，然后对人事进行安排，每个工作人员运用已建立的系统完成自己的职责。 　　知识收集系统是通过现代信息技术和网络技术

7、以及传统的收集方式收集各方面的知识信息，并对知识进行简单归类处理，然后移交下一系统即知识整理系统对知识进行处理。知识整理系统实指借助先进的软件技术把知识收集系统收集来的信息进行进一步的筛选、分类等，并将整理后的信息进一步转移到知识创新系统和知识服务系统。知识创新系统接收到整理后的信息后，指示进行分析、综合，然后从中总结、概括出新知识、新信息，再把这些新信息、新知识传递到知识服务系统。知识服务系统接收到知识整理系统和知识创新系统的知识信息后，对知识信息进行加工处理变成方便用户搜索、查阅的知识元素并

8、引导用户使用此系统。 　　740)this.width=740"border=undefined> 2.3领导 　　领导是指激励和引导组织成员以使他们为实现组织目标做贡献。数字图书馆知识管理中的领导代表两层意思：第一层意思是指人作为领导者和被领导者的领导，即数字图书馆中负责知识收集、处理和服务的各领导，也就是“知识主管”，激励和引导小组的工作人员各尽其职，形成有序的人员安排机制，依照计划为实现数字图书馆的目标作贡献。第二层意思是指数字图书馆工作人员作为领导者，工作人员手中