政务服务管理局xx年上半年工作总结及下半年工作计划

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1、政务服务管理局XX年上半年工作总结及下半年工作计划　　政务服务管理局XX年上半年工作总结及下半年工作计划 　　XX县人民政府政务服务管理局XX年上半年的各项工作在县委、县人民政府的领导和州政务服务管理局的指导下，认真贯彻落实《中共中央办公厅国务院办公厅印发的通知》、《云南省人民政府关于加强推进和规范全省政务服务中心建设的意见》、《中共云南省委办公厅云南省人民政府办公厅印发》的通知等文件及省州相关会议精神，紧紧围绕理顺机构、规范运行的工作思路和为民、务实、高效、清廉、规范、透明的工作要求，以构建行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政运行体制为总体思路，以“转

2、变机关作风、优化发展环境、推进勤政廉政和建设服务型政府”为目标，积极探索高效便捷的为民服务方式，狠抓高效便民的“一站式”政务服务体系建设，开拓创新、锐意进取，扎实推进政务服务体系建设、公共资源交易建设及政府自身建设工作，各项工作都取得了较好的成效。现将我局XX年上半年工作总结及下半年工作计划如下： 一、上半年工作开展情况 (一)全县政务服务工作开展情况 　　1、抓规范化建设，县政务服务中心功能不断完善 　　我局以创建一流政务服务中心为目标，采取切实有力的措施推进政务服务中心标准化建设。作为全县政务服务体系的核心载体，县政务服务中心于XX年6月30日正式运行并对外办

3、公，大厅总面积800多平方米，大厅宽敞、明亮、整洁，配备了统一的办公桌椅54套、有电脑33台、窗口咨询电话23部，为每个窗口开通了政务服务审批平台和互联网，安装了LED显示屏，监控系统，政务服务触摸查询机，指纹考勤打卡机，政务服务宣传、公示栏等设备设施。现入驻单位37个，设独立窗口单位20个，设1个综合窗口共9个单位，设分中心8个。应进驻事项共355项，其中：行政许可项169项，非行政许可68项，管理服务事项118项。目前，已进驻行政审批事项138项，占应进事项的81.6％；已进驻非行政许可51项，占应进事项的75％；已进驻的服务事项93项，占应进驻事项的78.8

4、％。县政务服务中心37个(含8个分中心)入驻单位，XX年1月1日至5月31日，受理行政许可、非行政许可和服务事项合计58634件，办结58118件，办结率为99.12％。目前，XX县政务服务中心已基本具备行政审批、政务服务、政务公开、政务查询、行政投诉五大功能。 　　2、抓督促指导，推进乡村两级为民服务体系规范化建设 　　为进一步规范全县乡村组为民服务体系建设，推进为民服务体系标准化，按照“服务重心下移、增强服务实效”的工作要求，县政管局切实加强对全县各乡镇为民服务中心建设的督促和指导工作。根据《XX县人民政府办公室关于印发乡镇村社区两级为民服务体系建设实施方案的

5、通知》要求，我局印发了《关于规范乡镇为民服务中心窗口设置及服务事项的通知》和《关于乡镇村两级为民服务体系规范化建设标准的通知》，对如何规范建设乡、村、组为民服务体系建设运行作了明确细致的规定。并派出工作人员到各乡镇督促指导乡(镇)、村(社区)两级为民服务体系规范化建设，协助各乡镇如期完成为民服务体系建设工作，为本辖区群众提供服务，最终形成县、乡镇、村社区三级联动的为民服务体系 　　目前，7个乡镇为民服务中心、63个村为民服务站及414个村民小组为民服务代办点已基本建成运行。XX年1月1日至5月31日，乡(镇)为民服务中心共受理服务事项1356件，办结1356件，办

6、结率为100％；村为民服务站共受理服务事项1815件，办结1815件，办结率为100％；村民小组为民服务代办点办共受理服务事项873件，办结873件，办结率为100％。各村民小组为民服务代办点正积极推进和提高完善中。通过县乡村共同努力，使乡村为民服务工作实现为民服务向基层延伸，基层为民服务水平逐步提高，县、乡镇、村社区三级联动的格局基本形成，进一步方便了基层群众。 3、抓统筹兼顾，群众诉求工作有序开展 　　根据《关于进一步做好各级政务服务机构受理群众诉求工作的通知》文件精神，我县以“解决群众的合理诉求、做好服务群众工作”为中心，围绕畅通诉求渠道以听民意，深入群众以

7、正作风，坚决惩治腐败以顺民心，纠正损害群众利益问题以解民忧，化解群众矛盾以促和谐，协调解决群众期盼以促发展的总体要求，精心组织，统筹安排，有计划、有步骤的开展工作，于XX年3月底基本完成了群众诉求受理接待室的设置工作。县级设在政务服务中心政务服务管理股，乡镇设在为民服务中心，依托进驻县、乡镇政务服务中心的部门、单位窗口，增加群众诉求职责和服务范围，受理广大人民群众的各类诉求。截止5月31日，办理群众诉求共50件，其中：县级中心办理群众诉求4件，乡镇办理群众诉求46件。 　　4、抓配合协调，投资项目并联审批工作稳步推进 　　为进一步优化我县投资环境，开辟外来投资绿色

8、通道，快速