担任信访接访员个人总结

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1、担任信访接访员个人总结担任信访接访员工作总结 　　根据县委组织部《关于新提拔副科级干部到信访局担任 　　信访接访员的意见》精神，本人于XX年1月9日至XX年3月15日期间，由县委组织部选派到县信访局担任信访接访员，现将担任信访接访员期间的学习工作等情况总结如下： 一、加强学习，提高做好信访工作的业务能力 　　做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强自身学习，熟悉和掌握有关信访政策、法律法规和信访工作制度。在信访局担任信访接访员期间，我认真学习了《信访条例》、《甘肃省信访条例》、《积极预防和妥善处置群体性事件的工作意见》、《信访工作责任追究》和《信访文书格式》等相关知识，并

2、撰写学习笔记5000多字。通过学习，本人很快掌握了信访工作的原则、群众来信来访接待、信访信息反馈、信访案件督查督办工作程序以及信访部门的工作职责，自身工作能力得到很大提高，在较短时间内便进入了工作角色。在信访接待中，认真做好记录，并且热心、真诚地向他们解释，同时宣传党的相关政策，提高了在纷繁的事件中驾驭工作的能力，使我受益匪浅。 二、认真履职，切实做好信访接待工作。 　　信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问题，为民办实事，时刻牢记全心全意为人民服务，从尊重人、理解人、关心人的角度出发，针对来访群众的思想认识和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正

3、做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。在担任信访接访员期间，按照安排前期主要在信访接访大厅从事信访接访工作，对来访群众反映的问题能认真做好接待记录，对有怨气不满或其它想法的上访群众，认真做好解疑、释惑、顺气工作，积极宣传信访相关政策和法律法规，有效化解矛盾，没有发生与上访群众之间的纠纷，较好的完成了工作任务。在做好来信来访正常接待工作的同时，按照安排前期主要完成了信访局档案资料的整理、归档工作，对XX年以来的信访案件资料及文件资料分类进行了整理，装订档案20多本，为做好信访工作建立了基础性资料。起草并印发了《**县县级领导干部大接访活动实施方案》

4、，全国“两会”期间，配合信访局人员做好维稳工作，重点是采取有效措施，对计划非正常进京上访的智彪等3人进行劝阻，历经艰辛，费劲周折，阻止了3人非正常进京上访，完成了组织及单位交付的任务； 三、总结收获，汲取工作经验 　　我十分珍惜这次锻炼机会，无论是接待来访群众，还是其它工作，我都尽职尽责，认真干好，不分份内份外，工作到位不越位，时时处处在群众面前树立党员的良好形象。在这段时间里，信访局这个集体的凝聚力、战斗力和向心力使我深受感染，也从他们当中学到了好的传统和作风，在工作中，我处处向他们学习，严格要求自己。在信访工作中，我深深地体会到，信访工作虽然工作技术不高，但工作技巧性太强，面对上访群

5、众，说话、做事稍有不慎，就会引发工作矛盾。通过这段时间的锻炼，增强了我的公仆意识，提高了我的领导艺术水平和驾驭复杂局面的能力，也使我的组织协调能力得到提高，更加融洽了与上级领导和相关部门的工作关系，为我今后开展工作创造了有利条件。虽然在工作中得到了锻炼和提高，但明显感觉还是领导工作经验不足，我今后应该加以改进和提高的，我将进一步改进和提高自己的工作能力，把在信访工作中学习、积累的工作经验运用到本职工作中，继续求真务实，开拓创新，使本职工作取得新的成效。