抄表核算员个人专业技术总结（技师鉴定考评）

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1、抄表核算员个人专业技术总结（技师鉴定考评） 山东省电力行业职业技能鉴定中心 技师鉴定考评 专业技术总结 鉴定工种：抄表核算收费员 XX年09月15日 专业技术总结 一、主要工作情况： 　　本人自1991年11月参加工作，先后从事总机话务员、设计中心办公室文员、XX年8月调动至客户中心从事抄表、电费核算等工作，本人从事电费核收以来，严格执行《山东电力供电管理办法》及《山东省电力企业标准抄核收管理办法》的相关规定，认真贯彻国家电价政策，做好全市用电客户用电量的抄表、收费、核算工作，并在工作中抓住一些机会提高自身的业务知识水平。通过学习理论知识、积累工作经验

2、，不断的充实和完善自己，近几年多次在本公司组织的营销业务相关知识、技能竞赛中，担任培训讲师和裁判员。本人于XX年2月，获得XX县级市电业总公司XX年度先进生产工作者称号，XX年2月，获得XX县级市电业总公司XX年度优质服务之星称号，XX年2月，获得XX市供电公司XX年度优质服务之星称号，XX年1月，获得XX县级市电业总公司XX年度先进生产工作者称号，XX年2月，获得XX县级市电业总公司XX年度农电优秀员工称号。二、实际工作示例 示例一：案例叙述 　　XX年4月2日，我受公司委派，带领用电稽查班赴现场处理XX街道办事处XX街李X家电话投诉事件。 　　新明街李XX系一位70多岁的老人，

3、家中只有他和老伴两人居住，儿女均在外地，老人反映本月电费徒增，达到1963元，比以往全年缴的电费还多，老人怀疑抄错电表，要求现场重新抄表并协助检查线路。 户名：李XX，户号：03898XXXXX 月份 上月表码 本月表码 抄见电量 应交电费 XX年10月 1236 1359 123 67 XX年11月 1359 1501 142 78 XX年12月 1501 1657 156 85 XX年1月 1657 1806 149 81 XX年2月 1806 1948 142 78 XX1年3月 1948 5537 3589 1963 原因分析 　　在接到这个任务后，我从电脑调出李XX家以

4、往的电费抄表表码明细及电费缴费记录并对数据进行了分析，初步分析原因有以下几种： 　　1.抄表人员错抄。因为抄表时不够认真，表箱位置安装过高，抄表时看不清表位，造成抄表数据错误。 　　2.因天气逐渐变冷，该用户家中新增了空调等大功率用电设备，导致用电量增加。 　　3.该用户电能表运行出现故障，运行不正常，导致在用电负荷没有增加的情况下，多计了电量。 　　4.该用户家中用户产权范围线路、设备存在漏电现象。如室内线路老化破皮，导致漏电；家用电器老化运行不良导致漏电情况发生。 　　5.该用户表后线路出现问题，有被其他用户窃电的可能性。是否有其他用户搭接该户表后线情况，是否存在其他窃电方式。

5、 　　6.XX年年底，公司为响应国网公司指示进行批量计量装置改造，更换智能电度表，施工人员将表后出线接错。在更换表计、维修过程中，有可能抄错表底数或将表后线路接错。 　　带着以上总结的问题，我进行了详细的分析，在分析中，1、2、3、4、5，五项疑点被我逐一排除，所有疑点均集中在第6项该用户表后线路出现问题，有近期换表时接错线的可能性。我马上赶往现场对李XX家房屋的现状进行了了解，老人和我介绍： 　　他家现住房屋为5层的临街老式陈旧建筑，每层3户，其居住一层1号，另外2号和3号邻居家房屋均被一茶馆和烧烤店租赁，针对以上状况，因为2号邻居家房屋已被茶馆业主将线路进行了相关改造，我初步判

6、断有可能存在3号烧烤店与他家电源接错的现象。 　　经我与用电稽查班人员在室外电表箱接线处细致的检查，发现1号用户线路与3号邻居房屋线路混乱，检查烧烤店房屋进线线路，其所用电源均接在1号出线线路上，造成李XX老人用电量徒增。 户名：王XX，户号：03898XXXXX 月份 上月表码 本月表码 抄见电量 应交电费 XX年10月 3386 4786 1400 1181 XX年11月 4786 6296 1510 1274 XX年12月 6296 7926 1630 1375 XX年1月 7926 9584 1658 1399 XX年2月 9584 11129 1545 1303 XX1

7、年3月 11129 11239 110 93 解决的措施和方法 　　本着对用户负责的态度，我找来施工单位协助解决两家接线错误和电费纠纷问题，经进一步调查落实，该楼因线路混乱，施工人员在换表接线时无意错接，经三方协商，李XX老人只缴付本月电费应缴款60元，剩余电费1903元由烧烤店和施工方共同负担，三方均表示满意。 　　施工方又对李XX家线路和烧烤店的线路进行了整改，并将老人家的表后线路重新协助其整理，并更换了双芯电缆，李XX老人表示非常满意。 结论和实际效果