房产交易中心主任xx年度述职报告

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1、房产交易中心主任XX年度述职报告 　　XX年根据组织安排，本人任市房管处房产交易中心主任，负责房产交易中心全面工作。一年以来，在领导的关心指导下，在同志们的支持帮助下，本人全面落实科学发展观，努力提高业务能力，认真履行工作职责，求真务实，廉洁奉公，较好地完成了工作任务。现根据要求，述职述廉如下： 一、勤政方面 　　XX年度，本人职责围内业务工作的开展情况、成效及不足 　　XX年，房产交易中心以学习实践科学发展观活动为契机，以服务地方经济建设为中心，以提高效能为目标，紧紧围绕房管处确定的目标任务，实现了重点工作全面推进、难点工作重点突破、日常工作全部到位，切实有效地完成

2、领导交办的各项工作。 　　截至10月份，房产交易中心共受理各类登记44762件，其中所有权登记11550件，他项权利登记22452件，档案查询及首套房证明出具10760件，均在承诺时限内按时办结，办结率达100%。同时，房产交易中心严格执行省市各项收费标准，共完成登记及转让手续费1122.15万元，未发生一笔随意减免和乱收费现象。XX年，共收到社会各界好评286件，锦旗5面，在市政务服务中心7-10月份评比中获得1次“红旗窗口”，1次“十佳窗口”；并于XX年1月获得国家级“房地产交易与登记规范化管理先进单位”荣誉称号。 　　XX年7月，根据市委市政府要求，xx市房地产

3、交易中心整建制进驻市政务服务中心，在局和市政务服务中心的领导下，市房产交易中心紧紧围绕“服务与创新”这一主题，积极开展思想和制度建设，努力改进工作作风，严格依法办事。进驻政务服务中心以后，房产交易中心多次组织工作人员进行集中学习业务知识、文明用语以及服务礼仪，同时严格执行首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、责任追究制等规定，并坚持“七公开”原则，即公开办事程序、公开收费标准、公开承诺时限、公开收件内容、公开政策依据、公开员工监督、公开投诉方法。实行一个窗口收件、一套资料内部流转、一次性收费、一个窗口发证的“一站式”服务模式。 　　为提高房屋登记业务质量，

4、明确岗位职责，房产交易中心实行标准化管理，对中心所涉及的53项登记工作从收件、流程、办理时限及各岗位职责进行了重新梳理，从业务受理到业务审核、从受理材料到材料查验、从风险识别到风险控制，对每一流程环节都细化到每一点，实现层层把关，确保房屋登记工作零失误。同时，为提升中心工作人员整体业务知识，房产交易中心开展了“每周一课”活动，通过全员讲学、法律法规学习、案例分析探讨，激发了工作人员的学习兴趣。 　　进驻市“便民方舟”后，房产交易中心本着高要求、高标准、为民便民的原则，为群众创造安全、舒适、有序的办事环境。一是设立“导服”岗位，为前来办理业务的群众提供引导服务，并负责解

5、答服务对象提出的各种咨询问题，指导服务对象正确、快速填写各种表格。二是开通短信服务平台，对首套房证明和住房补贴的领取，实行短信告知，方便群众，受到好评。三是针对年老体衰、行动不便的群众，房产交易中心积极开展预约服务、上门服务及延时服务，努力服务好每一位客户，7-11月份房产交易中心先后为确实不能到现场签字的群众提供上门服务18次，延时服务达60次，切实解决了部分弱势群体因行动不便而造成的办证难的状况。四是为进一步支持园区工业企业发展，房产交易中心针对工业企业推出跟踪服务、延时服务和上门服务的“三服务”理念，确保工业企业办证通道畅通，快速办结，此举受到了园区企业的一致好

6、评。截至目前，房产交易中心共为园区工业企业办理房屋登记30余件，主动上门服务8次。通过一系列的创新服务，房产交易中心受到群众和企业的好评200余件，收到服务对象赠送的锦旗6面。 　　存在的不足：本人对房产交易中心部分岗位的业务还不够熟悉，业务知识还较缺乏。今后将加强学习、努力改进。 　　XX年度，本人职责范围内对本处室、本单位工作人员日常监管情况及存在问题 　　本人在承担具体业务工作的同时，还承担起职责范围内的党风廉政建设责任，按照局党委和局纪委的要求，加强对干部职工的廉政教育，坚持开展党风廉政正面教育和警示教育。定期组织学习局监察室发的每一期《廉文荐读》，组织干部职

7、工观看《反腐倡廉预防职务犯罪大型图片展》，督促广大干部职工提高廉洁自律意识，在交易中心内部强化党风廉政意识，做到时刻提醒、动态考核、重点监督，重点是业务材料审批过程中的党风廉政和廉洁自律管理，强化监督力度，要求每个人在政治上要坚定，坚持树立正确的权力观，保证责任范围内的职工不出现违反党风廉政的行为。 　　同时，房产交易中心根据《xx市政务服务中心工作人员服务规范》和《xx市住房和城乡建设局进驻市政务服务中心工作人员考核奖惩办法》，定期考评每个人的工作实绩，对违反效能建设相关规定的，视情分别给予不同程度的处理。同时以制度约束为切入点，建立健全了AB角互