管理学模拟题

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模拟试题（一）一、选择题（下列各题答案中，只有1个是正确的，请选择。每题2分，共20分）1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（  ）。A．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干B．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制C．管理就是决策2．法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（  ）。A．《社会组织与经济组织理论》  B．《工业管理和一般管理》C．《科学管理理论》3．系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（  ）。A．社会技术系统  B．社会经济组织  C．社会经济系统4．在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现（  ），从而实现全社会的公共利益最大化。A．资源配置的优化  B．利益的再分配  C．劳动力的合理利用5．例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。这类决策属于（  ）。A、风险型决策  B、不确定型决策  C、非程序化决策6．责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的（  ）原则。A、责权利相结合  B、分工协作  C、目标任务7．以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（  ）原则。A、因事择人  B、因人择事  C、量才使用8．领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权。这种领导方式属于（  ）领导。A、集权型  B、分权型  C、均权型9．美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20－30％；而受到激励的职工，其能力可发挥至（  ）。A、60-70%  B、70-80%  C、80-90%10．企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（  ）。A、正式组织  B、非正式组织  C、企业结构二、判断题（下列各题有对有错，请指出错误所在并改正。每题2分，共20分）1．现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。2．组织的效率，是指组织活动达到组织目标的经济效益大小。3．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。这就构成了“人的组织”。4．企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。5．目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。6．依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是经济预测。它往往用于对事物远期前景的预测。 7．究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。规模大，层次多，则呈高层型结构；反之亦然。8．让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。该方法能全面培养管理者的能力，就是管理人员培训方法中的职务培训。9．大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式。10．企业要顺利运转，必须根据经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是组织，它需要管理者的管理行为来执行。四、简答题（每题6分，共30分）1．什么是管理？它有哪些性质？2．简述组织工作的基本原则。3．人员配备的原则是什么？4．领导者合理用人的艺术表现在哪些方面？5．激励的作用是什么？五．计算题（每题5分，共10分）1．某公司生产某产品的固定成本为160万元，单位产品售价为1200元，若年度产品订单为4万件，试问单位可变成本降至什么水平才不至于亏损？2．某企业准备生产一种新产品，估计这种产品在市场上的需求量（自然状态）大体有四种情况：需求量较高、需求量一般、需求量较低、需求量很低，对每种情况出现的概率无法预测。为了生产这种产品，企业考虑了三种方案：A方案是自己动手，改造原有设备；B方案是淘汰原有设备，购进新设备；C方案是购进一部分关键设备，其余自己制造。该产品准备生产5年，据测算，各个方案在各种自然状态下5年内的损益值如下表：各方案损益值表                              单位：万元自然状态损益值方案需求量较高需求量一般需求量较低需求量很低A方案190120—24—30B方案1409020—10C方案160803010 试分别用冒险法、保守法和折衷法选择最佳方案。（设置最大值系数为0.7）模拟试题（一）参考答案一、选择题（下列各题答案中，只有1个是正确的，请选择。每题2分，共20分） 1．B；2．B；3．A；4．A；5．C；6．A；7．A；8．C；9．C；10．A。二、判断题（下列各题有对有错，请指出错误所在并改正。每题2分，共20分）1．×经营的核心是决策2．×达到组织目标的有效性3．×这就构成了非正式组织4．√5．×目标管理把以工作为中心6．×对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是定性预测7．√8．×就是管理人员培训方法中的职务轮换9．×适于采用集权式组织形式10．×这里的统筹安排和全面调度就是协调四、简答题（每题6分，共30分）1．什么是管理？它有哪些性质？管理，是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。管理的性质：（1）管理的二重性。自然属性和社会属性。（2）管理的科学性。（3）管理的艺术性。2．简述组织工作的基本原则。（1）目标任务原则。（2）责权利相结合的原则。（3）分工协作原则及精干高效原则。（4）管理幅度原则。（5）统一指挥的原则和权力制衡原则。（6）集权与分权相结合的原则。3．人员配备的原则是什么？经济效益原则；任人唯贤原则；因事择人原则；量才使用原则；程序化、规范化原则。4．领导者合理用人的艺术表现在哪些方面？（1）科学用人的艺术。知人善任；量才适用；用人不疑。（2）有效激励人的艺术。（3）适度治人的艺术。5．激励的作用是什么？（1）有利于激发和调动职工的积极性。（2）有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来。（3）有助于增强组织的凝聚力，促进内部各组成部分的协调统一。五．计算题（每题5分，共10分）1．根据Q=F/（P-V）得出V=（QP-F）/Q=（40000×1200-1600000）/40000=1160（元）所以，只有可变成本低于1160元时该公司才不会亏损。2．冒险法：max   190，140，160  =190，它所对应的A方案就是最佳方案。保守法：max   -30，-10，10    =10，它所对应的C方案就是最佳方案。折中法：各方案的加权平均值为： A方案=190×0.7+（-30）×0.3=124B方案=140×0.7+（-10）×0.3=95C方案=160×0.7+10×0.3=115        max     124，95，115    =124，它所对应的A方案就是最佳方案。模拟试题（二）一、单项选择（请选择1个正确答案的字母填入括号内。每题1分，共20分）1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（ ）。A．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干B．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制C．管理就是决策2．梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（ ）。A．行为科学学说           B．人文关系学说        C．人际关系学说3．这是一个网络系统，由输入、处理、输出和反馈四个环节构成；它在管理各职能中占有重要地位，就是管理的（ ）。A．决策职能     B．控制职能       C．领导职能4．科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（ ）。A．提高劳动生产率               B．提高工人的劳动积极性C．制定科学的作业方法5．企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（ ）。A．企业精神     B．企业价值观      C．企业文化6．1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是（ ）。A．《企业再造工程》          B．《管理的革命》C．《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》7．目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨。这就是确定企业目标的（ ）原则。A．关键性         B．权变性       C．现实性8．目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（ ）。A．日本        B．德国      C．法国9．戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中，（  ）由企业性质决定，是贡献给顾客的目标。A．主要目标         B．并行目标       C．次要目标10．在目标设立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（ ）以内。A．4个       B．5个         C．6个11．选择适当的预测方法对于提高预测的准确性和预测的效率十分重要。因此，预测者要根据预测的目的和预测对象的性质选择合适的预测方法。如进行技术预测，往往采用（ ）。 A．定量分析法        B．时间序列法      C．专家调查法12．如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用（ ）的方法。A.市场预测   B.定性预测   C.定量预测13．在确定决策目标时，要注意把目标建立在（  ）的基础上。A.需要       B.可能      C.需要和可能14．根据决策目标在决策中的地位和重要程度，一般将其分为三类：即必须达到的目标、希望完成的目标和不予重视的目标。其中，（ ），对组织和决策是绝对重要的，完成它就意味着决策取得了成功。A.希望完成的目标   B.必须完成（达到）的目标   C.不予重视的目标15．管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。经研究发现，高层管理人员的管理幅度通常以（ ）较为合适。A、4～8人         B、10～15人      C、15～20人16．责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的（  ）原则。A.责权利相结合        B.分工协作        C.目标任务17．行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备的（ ）原则。A、因人设职      B、量才使用        C、因材施教18．在选聘管理人员的时候，安排被选者担任某个临时性的“代理”职务，以防止彼得现象的发生。这就是（ ）的培训方法。A.职务轮换     B.临时职务      C.岗位学习19．领导者要科学地用人，需要先识人，即发现人所具有的潜在能力。科学用人的艺术主要表现在（ ）等方面。A.知人善任、任人唯贤、谦虚谨慎B.知人善任、量才适用、用人不疑C.以理服人、体贴下情、量才适用20．当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（ ）。A.不为法            B.转移法           C.缓冲法二、判断题（下列各题有对有错，请指出错误所在并改正。每题2分，共20分）1．组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。2．在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。他就是法国古典管理理论的代表——韦伯。3．企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。4．目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。5．目标实施过程中，管理者必须进行控制。有力的领导控制是实现目标动态控制的关键。6．决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性特征。7．决策者在作决策时，应正确处理组织内部各个单元之间、组织与社会、组织与其他组织之间的关系，在充分考虑局部利益的基础上，把提高整体效用放在首位，实现决策方案的整体满意。这就是决策的综合效益原则。 8．英国管理学家厄威克曾比较系统地归纳了古典管理学家泰罗、法约尔、韦伯等人的观点，提出了十五条组织原则。9．一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。一般而言，高层主管一般采用外源渠道。10．大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式。四、简答题（每题6分，共24分）1．管理的性质是什么？2．在管理学中，如何理解组织的含义？3．管理系统理论是怎样对领导方式进行分类的？4．协调组织冲突的对策有哪些？五、论述题（10分）试合理评价目标管理方法。六、案例分析（10分）保罗在1971年从美国中西部的一所名牌大学拿到会计专业的学士学位后,到一家大型的会计师事务所的芝加哥办公处工作，由此开始了他的职业生涯。9年后，他成了该公司的一名最年轻的合伙人。公司执行委员会发现了他的领导潜能和进取心，遂在1983年指派他到纽约的郊区开办了一个新的办事处。其工作最主要的是审计，这要求有关人员具有高程度的判断力和自我控制力。他主张工作人员间要以名字直接称呼，并鼓励下属人员参与决策制定。对长期的目标和指标，每个人都很了解，但实现这些目标的办法却是相当不明确的。办事处发展得很迅速。到1988年，专业人员达到了30名。保罗被认为是以为很成功的领导者和管理人员。保罗在1989年初被提升为达拉斯的经营合伙人。他采取了帮助他在纽约工作时取得显著成效的同种富有进取心的管理方式。他马上更换了几乎全部的25名专业人员，并制定了短期的和长期的客户开发计划。职员人数增加的相当快，为的是确保有足够数量的员工来处理预期扩增的业务。很快，办事处有了约40名专业人员。但在纽约成功的管理方式并没有在达拉斯取得成效。办事处在一年时间内就丢掉了最好的两个客户。保罗马上认识到办事处的人员过多了，因此决定解雇前一年刚招进来的12名员工，以减少开支。他相信挫折只是暂时性的，因而仍继续采取他的策略。在此后的几个月时间里又增雇了6名专业人员，以适应预期增加的工作量。但预期中的新业务并没有接来,所以又重新缩减了员工队伍。在1991年夏天的那个“黑暗的星期二”，13名专业人员被解雇了。伴随着这两次裁员，留下来的员工感到工作没有保障，并开始怀疑保罗的领导能力。公司的执行委员会了解到问题后将保罗调到新泽西的一个办事处，在那里他的领导方式显示出很好的效果。问题：1．保罗作为一位领导者的权力来源是什么？2．这个案例更好地说明了领导的行为理论，还是领导的权变理论？为什么？3．保罗在纽约取得成功的策略，为什么在达拉斯没能成功？其影响因素有哪些？一、单项选择（请选择1个正确答案的字母填入括号内。每题1分，共20分）1．B；2．C；3．A；4．A；5．C；6．C；7．B；8．A；9．A；10．B；11．A；12．B；13．C；14．B；15．A；16．A；17．B；18．B；19．B；20．B。二、判断题（下列各题有对有错，请指出错误所在并改正。每题2分，共20分）1．结构 改为 部门 2．法国 改为 德国3．对4．科学技术 改为  工作5．有力的领导控制 改为 积极的自我控制与有力的领导控制相结合6．科学性 改为 可行性7．综合效益原则 改为  整体效用原则8．十五条 改为 八条9．对10．分权式 改为 集权式四、简答题（每题6分，共24分）1．管理的性质是什么？（1）管理的二重性，即自然属性和社会属性。这是马克思主义的基本观点。首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。（2）管理的科学性。管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。（3）管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。2．在管理学中，如何理解组织的含义？在管理学中，组织的含义可以从静态与动态两方面来理解。静态方面，指组织结构，即反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络，也就是组织的框架体系。动态方面，指维护与变革组织结构，以完成组织目标的过程。企业必须根据组织的目标，建立组织结构，并不断地调整组织结构以适应环境的变化。3．管理系统理论是怎样对领导方式进行分类的？管理系统理论将领导方式分为以下类型：（1）专权命令式。即领导人极为专制，对下属缺乏信任，主要用恐吓和惩罚来激励下属，惯于由上而下地下达命令、传递信息，决策权高度集中。（2）温和命令式。即领导者允许下属反映意见和提出要求，允许下属一定的决策权但严加控制。（3）协商式。领导者对下属有较高的信任度。以允许下属参与管理的方式激励他们；注意倾听下属意见，重大决策由领导者裁决，具体事项则由下属安排或协商解决。（4）参与式。即主管领导对下属完全信赖，凡事听取下属意见并酌情采用；鼓励下属参与组织目标的制定和评价工作；鼓励下属就其职责范围内的事项作出决定或共同作出决定。4．协调组织冲突的对策有哪些？通常，解决组织冲突的对策有以下几种方法：（1）回避。这是解决冲突的最简单的一种方法，即让冲突双方暂时从冲突中退出或抑制冲突。当冲突微不足道时，或当冲突双方情绪非常激动时，可以采取让双方暂时回避的方法来解决冲突。（2）强制解决。即管理者利用职权强行解决冲突。当你需要对一个事情作出迅速的处理时，或当你的处理方式其他人赞成与否无关紧要时，可以采取强制的办法。在强制解决中，往往以牺牲某一方的利益为代价。（3）妥协。即通过要求冲突各方都作出一定的让步，使问题得到解决。当冲突各方势均力敌时，或当希望就某一问题尽快取得解决办法时，可以采取这种处理方法。 （4）树立更高目标。当其中一方靠自己的能力不能完成目标时，冲突双方可能会进行合作并作出一定让步，为完成更高的目标而统一起来。（5）合作。将冲突各方召集到一起，让他们进行开诚布公地讨论，搞清楚分歧在哪里，并商量可能的解决办法。这种方法可以使双方的利益都得到满足，因此从结果来说是最好的选择。五、论述题（10分）（本答案仅供参考，各要点应展开论述，否则酌情扣分）试合理评价目标管理方法。目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和企业目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施组织管理任务的过程。目标管理在企业管理实践中的应用，为企业带来良好的经济效益，同时也向企业提出了相应的要求。目标管理制度的优点：（1）目标管理能有效地提高管理的效率。（2）能有助于企业组织机构的改革。（3）能有效地激励职工完成企业目标。（4）能实行有效的监督与控制。目标管理的局限性：（1）目标制定较为困难。（2）目标制定与分解中的职工参与费时、费力。（3）目标成果的考核与奖惩标准很难统一。（4）企业职工素质差异影响目标管理方法的实施。六、案例分析（10分）（本答案仅供参考，只要言之有理且能自圆其说即可）1．保罗的权力主要来自法定权力，部分来自自身影响力，譬如在能力、情感等方面。2．此案例说明了领导的权变理论。因为保罗同样的领导方式，随着被领导者和工作环境的不同而产生了不同的效果。在纽约和新泽西取得了成功，在达拉斯却失败了。3．保罗在达拉斯没能成功，其影响因素大致有：（1）实现企业目标的方法，未能让员工了解。（2）用人方面欠妥，人员更换频繁。（3）社会环境原因。譬如达拉斯在社会、政治、经济、技术、文化等方面的特殊情况。第一章管理与管理者一、单项选择题1．在组织的五个基本要素中，管理的媒介是(   )A．人与物   B．信息  C．机构   D．目的2．在组织的内部要素中，表明为什么要有这个组织的要素是(   )A．人与物   B．信息  C．机构   D．目的3．管理的主体是   (   )A．管理者   B．组织   C．人   D．管理机构4．美国管理学家彼德·德鲁克认为，管理者的第—个责任是 (   )A．管理管理者   B．管理一个组织 C．管理工作和工人   D．从事管理活动 5．管理过程中的首要职能是   (   )A.人员配备   B．组织   C．计划   D．指导与控制6．管理的核心是(   )A.建立组织机构   B．协调人力物力  C．协调入际关系   D．尽力减少支出7．管理是一种艺术，是强调管理的(   )A．精确性   B．延续性   C．随意性   D．实践性8.马克思主义关于管理问题的基本观点是(   )A．辩证唯物主义观点   B．管理二重性观点  C.系统的观点   D．发展的观点9．反映管理同生产力、社会化大生产相联系的属性是(   )A．社会属性   B．艺术性    C．自然属性   D．科学性10．管理学原理区别于专门管理学的特点在于(   )A．历史性   B．科学性   C．一般性   D．实践性11．管理学属于边缘性学科，这说明管理学的特点是(   )A．一般性   B．多样性   C．实践性   D．历史性12．管理是一种(   )A．经济现象   B．自然现象   C．社会文化现象   D．科学现象13．一般说来，组织的外部要素是(   )A．可以控制的   B．无法控制的   C.部分可控的   D．无法判断14．作为学习、研究管理学的总的方法论指导的是(   )A．系统方法   B．理论联系实际的方法   C．唯物辩证法   D．比较分析法15．决定学习、研究管理必要性的是(   )A．管理的自然性   B．管理的社会性   C．管理的重要性   D．管理的历史性16．管理学应属于(   )A．社会科学   B．边缘科学   C．经济学   D．自然科学17．管理是一种艺术，这是强调管理的(   )A．复杂性   B．有效性   C．实践性   D．精确性18．管理的核心是(   )A．决策   B．处理好人际关系   C.组织   D．控制19．管理这种社会现象存在的两个必要条件：一是两个人以上的集体活动；二是(   )A．有管理者   B．组织成一定机构   C．有各种资源   D．有一致认可的目标20．管理的五大基本职能是(   )A．计划、组织、协调、领导、控制       B．计划、组织、人员配备、指导与领导、控制C.计划、组织、协调、人员配备、控制    D．计划、组织、人员配备、领导、控制二、多项选择题1．管理的客体是(      )A．人   B．信息   C．机构   D．目的   E．物2．美国管理学家彼德·德鲁克认为，管理者的责任是(   )A．管理一个组织     B．管理管理者   C．实现管理目的D．管理工作和工人   E．管理计划过程3．一个组织通常划分为如下层次(       )A．主管层、执行层和作业层               B．经营决策层、执行管理层和监督作业层C．经营管理层、外部管理层和核心管理层   D．经营决策层、监督作业层和执行管理层E．上层、中层和基层4．管理是一种社会文化现象，其存在的必要条件是(        ) A.管理理论   B．一致目标   C．管理实践   D．集体活动   E．管理原理5．虽然组织的类型、形式和规模可能各有差异，但其内部都含有以下基本要素(      )A．人与物   B．信息   C．管理   D．机构   E．目的6．管理的基本特征是(        )A．具有内部基本要素和外部环境要素   B．主体是管理者   C．具有任务、职能和层次D．核心是协调人际关系               E．是一种文化现象和社会现象7．管理的两重性反映出管理的(        )A．科学性和艺术性   B．必要性和目的性   C.部分可控性和部分不可控性D．技术性和阶级性   E．生产力属性和生产关系属性8．管理的社会属性体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此管理与下列因素相联系(        )A．生产力   B．生产关系   C.社会化大生产   D．社会制度   E．科学技术9．管理学作为一门不精确的、有待于发展的科学，具有以下特点(         )A．一般性   B．专业性   C．多样性   D．历史性   E．实践性10．学习与研究管理学的一般方法有以下三个(         )A．唯物辩证法         B．系统方法    C．科学管理方法D．理论联系实际方法   E．管理过程方法11．学习和研究管理学的具体方法有(         )A．系统方法   B．比较法   C．案例分析法   D．综合法   E．分析法12．管理学研究生产力方面的内容包括(          )A．组织中人、财、物的配置问题        B．调动各方面积极性与创造性问题C．环境适应问题   D．产权关系问题   E．寻求最佳经济效益与社会效益问题13．管理学所研究的生产关系方面的内容包括(          )A．组织内部人际关系问题       B．合理配置人财物问题C．完善组织机构与管理体制问题 D．使规章制度与上层建筑保持一致问题E．环境适应问题14．组织内部要素包括(            )A．目标   B．信息   C.机构   D．人   E．物15．管理者在管理过程中承担的职能是(          )A．计划   B．组织   C．人员配备   D．指导和领导   E.控制16．管理学的特点有(          )A．一般性   B．边缘性   C．历史性   D.多样性   E.实践性17．组织外部环境包括的要素有(          )A．行业   B．原材料供应   C．产品市场   D．政治状况   E．社会文化18．管理这种社会现象存在的必要条件是(          )A．两个人以上的集体活动   B．有机构   C．有一致认可的目标D．有管理者               E.有各种资源19．管理的二重性是指管理的(           )A．科学性   B．自然属性   C.艺术性   D．社会属性   E．实践性20．德鲁克认为管理者在组织中应承担(          )责任。A．管理一个组织   B．管理管理者   C．管理工作和人   D．决策   E．计划21．管理的艺术性强调(           )A．管理的普遍性   B．管理的实践性   C．运用管理原理的随机制宜性D，管理的多变性   E.管理者应具有一定素质 22．一般可以将一个组织划分为(          )几个层次。A．战略规划层   B．上层   C．中层   D．执行层   E.基层23．学习研究管理学的一般方法有(           )A．唯物辩证法   B．系统方法   C.因果法   D．直观法   E．理论联系实际三、判断改错题1．管理是一项任务，是让别人与自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。   (   )2．组织分为三个层次，拥有的权力范围最大，担任的职务最高的管理人员是中层主管人员。(   )3．管理是一门艺术，指主管人员在管理实践中，既要运用管理知识，又需发挥创造性，采取适宜措施，高效地实现目标。   (   )4．管理的任务是创造一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。(   )5．管理是由许多人协作劳动而产生的，具有同生产力、社会化大生产相联系的社会属性。(   )6．管理学的实践性决定了管理学是对前人的管理理论、管理思想的总结、扬弃和发展。(   )7．研究如何完善组织机构与各种管理体制的问题是管理学内生产力方面的内容。(   )8．有效的管理理论与方法只有通过实践，才能带来实效。(   )9．管理的基本职能是合理组织生产力和维护与完善生产关系。(   )第二章管理理论的产生与发展一、单项选择题1．管理学形成的标志是   (   )A．泰勒科学管理理论    B．法约尔管理过程理论C．韦伯理想行政组织理  D．梅奥的霍桑实验结论2．管理产生的萌芽阶段时间是   (   )A．19世纪末20世纪初  B．18世纪到19世纪末  C．6000年以前  D．本世纪30年代3．现代管理理论阶段始于   (   )A．20世纪60年代   B．20世纪30年代   C．19世纪末   D．20世纪初4．马基雅维利论述有关管理的原则的著作是   (   )A．《君主论》   B．《国富论》   C．汉姆拉比法典   D．《计件工资制》5．在管理理论萌阶段，论述企业所有权和管理权问题的经济学家是A．亚当·斯密   B．马基雅维利   C．塞缪尔·纽曼   D．亨利·普尔6．点燃美国“管理运动”火花的是   (   )A．泰勒   B.斯隆   C．亨利·唐纳   D．亨利·普尔7.小斯隆在通用汽车公司采用了一种新的组织结构形式，以后成为大型企业普遍采用的典型的组织结构模式，这种组织结构形式是   (   )A．事业部制   B．工厂制   C．泰勒制   D．包销制8．美国出现的管理运动的主要组成部分是   (   )A．科学管理   B．管理科学   C．霍桑实验   D．行为科学9．泰勒由于对管理理论的卓绝贡献而被后人称为   (   )A．过程理论鼻祖   B．组织理论之父   C．科学管理之父   D．行为科学创始人 10．科学管理理论的中心问题是   (   )A．作业标准化   B．计件工资制   C．职能工长制   D．提高劳动生产率11．上级管理人员把一般的日常事物授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权，这是泰勒提倡的   (   )A．工作定额原理   B．例外原则   C．心理革命   D．职能工长制12．法约尔的代表著作是   (   )A．《科学管理原理》   B．《国富论》   C．《工业管理和一般管理》 D．《君主论》13．马克斯·韦伯认为宜于作为理想组织体系的基础的权力是   (   )A．理性——合法权力   B．超凡的权力   C．传统的权力   D．继承的权力14．把古典管理学派有关管理职能的理论加以系统化而提出了有名的“POSDCRB”七职能论的管理学家是   (   )A．厄威克   B．梅奥 C．韦伯   D．古利克15．企业中存在着“非正式组织”的观点来源于   (   )A．现代管理理论   B．管理过程理论 C．科学管理理论   D．霍桑试验结论16．管理科学理论的基础是第二次世界大战中发展起来的 (   )A.数学分析技术   B．计算技术 C．网络分析技术   D．运筹学17．现代管理科学主要是服务于   (   )A．控制   B．预测  C．决策   D．技术18．法约尔提出的原则有(   )A．5项   B．6项   C．10项   D．14项19．组织理论之父是(   )。A．法约尔   B．韦伯   C．泰勒   D．梅奥20．古典管理理论认为，人是(   )A．经济人   B．自我实现人   C.复杂人   D．社会人21．科学管理之父是(   )A．泰勒   B．法约尔   C．梅奥   D．韦伯22．行为科学理论认为，人是(   )A．经济人   B．社会人   C.复杂人   D．自我实现人23．管理运动发生在(   )A．英国   B．法国   C.美国   D．欧洲24．法约尔提出的管理五职能或要素是(   )A．计划、组织、决策、领导、控制   B．计划、组织、领导、协调、控制C．计划、组织、指挥、协调、控制   D．计划、组织、决策、指挥、控制25．(   )提出了重视管理中人的因素。A．铁锹实验   B．金属切制实验   C．霍桑试验   D．搬运生铁试验26．“管理的十四条原则”是由(   )提出的A．泰勒   B．法约尔   C．马克斯·韦伯   D．切斯特·巴纳德27．圣经上记载的“挑选有才能的人担任千夫长、百夫长……”，体现了管理的(   )原则。A．用人   B．例外   C.间接控制   D．分级二、多项选择题1．管理学形成之后，管理理论可以划分如下三个阶段 (   )A.早期管理实践与管理思想阶段 B．古典管理理论阶段   C．管理产生的萌芽阶段D．新古典管理理论阶段         E．现代管理理论阶段2．泰勒在管理方面的文献有   (   ) A．《国富论》     B．《科学管理原理》      C．《车间管理》D．《计件工资制》 E．《工业管理与一般管理》3．创立和发展古典管理理论的人物有   (   )A．泰勒   B．法约尔     C．韦伯   D．古利克   E．厄威克4．法约尔在《工业管理和一般管理》一书中从哪四个方面阐述了管理过程理论。(   )A．企业职能不同于管理职能   B．把计划职能同执行职能分开C．管理教育的重要性   D．管理的十四项原则   E．管理要素5．梅奥等人对霍桑试验的材料总结后得出的结论主要有四点，它们是   (   )A．职工是“社会人”   B．职工是“经济人”   C．企业中有“非正式组织”D．新型领导能力在于提高职工满足度   E．存在着霍桑效应6．古典管理理论是指   (   )A．科学管理理论   B．管理科学理论   C．管理过程理论D．决策论         E．行政组织理论7．管理科学理论中常用的分析模型有   (   )A．盈亏平衡点模型     B．库存模型   C．决策模型D．对策论和动态规划   E．马尔柯夫过程8．狭义的行为科学理论包括的内容有(   )。A．个体行为理论   E．社会行为理论   C．团体行为理论D．职能行为理论   E.组织行为理论9．“管理科学理论”的内容包括有(   )。A．运筹学   B．系统分析   C.激励过程理论   D．激励强化理论   E.决策科学化10．在“管理理论的萌芽阶段”，管理理论的发展状况为(   )。A．已经区分了管理职能和企业职能       B．意识到管理将发展成一门科学C．已经建立起管理理论   D．预见到管理的地位会不断提高   E.管理学已经形成11．古典管理理论的代表人物有(   )。A.泰勒   B．韦伯   C．德鲁克   D．马斯洛   E．法约尔12．法约尔认为企业的职能包括管理以及(   )。A．技术   B．商业   C.财务   D．核算   E.安全13．法约尔认为管理这一职能活动由(   )职能组成的。A．计划   B．组织   C.指挥   D．协调   E．控制14．马基雅维利提出的管理原则是(   )。A．分级管理   B．领导方法   C．群众认可   D．内聚力   E．生存意志15．(   )属于泰勒科学管理原理和方法的内容。A．操作标准化       B．配备合适人员   C．职能工长制D．计件奖励工资制   E.设备排列三、判断改错题1．管理实践中产生管理思想，管理思想反过来验证管理实践。(   )2．我国古典书籍《周礼》、《孙子兵法》等书中对于管理中的日常职能如计划、组织、指挥等有许多精辟见解。(   )3．在工业革命以及工厂制度发展时期，促使了人们对管理问题的论述，并建立起管理理论。(   )4．约翰·穆勒把自力更生和敏捷列为一个合格的管理人员必备的品德。(   )5．泰勒的科学管理理论中的“心理革命”是单指雇主—方的。(   )6．泰勒指出在管理的全过程中都可实行例外原则。(   ) 7．1961年法约尔发表了管理过程理论的代表作《国家在管理上的无能》。(   )8．法约尔的统一领导原则是指组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令。(   )9．韦伯认为高度结构的、正式的、人格化的理想行政组织体系是对人们进行强制控制的最合理手段。(   )10．著名的“霍桑试验”分为四个阶段：工场照明试验、电器装配室试验、大规模的访问与普查及电话线圈装配工试验。(   )11．企业中的主管人员要同时具备经济技能和管理技能。(   )12．古典管理理论的系统化主要是从厄威克的管理职能和古利克的管理原则两方面进行的。(   )第三章计划与决策一、单项选择题1．计划工作的第一步骤是（   ）。A.估量机会；  B.确定前提条件；  C.确定目标；  D.拟定可供选择的方案；E.评估选择方案；   F.制定辅助计划；  G.编制预算；2．决策的关键环节是（   ）。A.确定决策目标；B.确定前提；C.拟定备选方案；D.评价备选方案；E.选择方案。3．被称为决策“硬技术”的决策方法是指（   ）。A.边际分析法；B.主观决策法；C.科学决策法；D.计量决策法。4.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的（   ）A.有效性、及时性、稳定性      B.前瞻性、有效性、稳定性C.正确性、及时性、稳定性      D.有效性、正确性、及时性5.(   )假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的A.简单平均法  B.移动平均法  C.指数平滑法   D.因果关系分析法6.首先提出目标管理的是（   ）A.孔茨  B.德鲁克  C.巴纳德  D.西蒙7.下列四项对主观决策法的认识中，正确的是（   ）A.仅供主管人员制定决策的方法  B.直接利用专家的知识和经验进行决策的方法C.优于计量决策法 D.特别适合于常规决策8.目标管理适合于管理（     ）A.工作  B.组织  C.管理者  D.工人9.在计划工作中，制定“弹性计划”是运用计划工作的（   ）A.灵活性原理 B.许诺原理 C.限定因素原理 D.改变航道原理10.我们把“确保事情按计划进行”的工作称之为（   ）A.领导工作 B.组织工作 C.协调工作 D.控制工作11.下列计划工作的前提条件中，组织可以控制的是（   ）A.价格水平  B.政治环境  C.职工情绪 D.组织内部政策12.下列原理中属于计划工作原理的是（   ）A.目标统一原理 B.许诺原理 C.激励原理 D.稳定性与适应性相结合的原理13.规章制度属于企业文化中的（   ）A.上层文化 B.中层文化 C.表层文化 D.深层文化14.时间网络图中的“关键线路”是指（   ）A.占用时间最短，宽裕时间最少的活动序列 B.占用时间最长，宽裕时间最多的活动序列C.占用时间最短，宽裕时间最多的活动序列 D.占用时间最长，宽裕时间最少的活动序列16.许诺原理中，许诺、所需时间和实现目标可能性三者的关系是（   ） A.大、长、大   B.大、长、小  C.大、短、小   D.小、长、小17．盈亏平衡分析法的基本原理是（   )A．分析生产成本、销售利润和产品数量三者关系 B．将生产成本分成固定成本和变动成本C．确定盈亏平衡点产量                       D．是量本利分析18.(   )面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。A.确定型决策法  B.风险型决策法  C.非确定型决策法  D.追踪决策法19.主要靠人的经验和综合分析能力进行预测的方法，称为（   ）A.外推法    B.因果法   C.回归法    D.直观法20.计划工作的核心是（   ）A.确定目标   B.确定计划的前提条件   C.确定可供选择的方案   D.作决策21.使计划数字化的工作被称为                      （   ）A.规划   B.决策   C.预测   D.预算22.在管理中，居于主导地位的工作是（   ）A.计划   B.组织   C.人员配备   D.指挥23.目标成果评价的四个等级中，A级是（   ）A.达到预期目标以上   B.达到预期目标  C.没有达到预期目标   D.结果与目标相反24.下面原理中强调上级主管所发布的命令、指示不能相互矛盾或抵触，更不能“朝令夕改”的是（   ）A.统一领导原理   B.命令一致原理   C.直接管理原理   D.直接控制原理25.我国习惯上称之为“专家预测法”的是               （    ）A.因果法   B.外推法   C.德尔菲法  D.头脑风暴法二、多项选择题1．计划工作的特点是（   ）A.目的性； B.主导性； C.经济性； D.统一性； E.普遍性。2.下列哪些属于计划工作的原理（   ）A.责权一致原理 B.职务明确原理 C.许诺原理  D.灵活性原理 E.管理宽度原理3.决策的特征有（   ）A.明确而具体的决策目标  B.以了解和掌握信息为基础  C.有两个以上的备选方案D.追求的是最可能的优化效应  E.实施过程中不断地跟踪4.目标管理自身的缺点有（   ）A.完成结果不易评价   B.适当的目标不易确定C.目标一般是短期的，而与长期目标脱节  D.不灵活  E.目标管理理论尚未普及和宣传5.下列哪些属于计划工作的原理（   ）A权责一致原理    B.职务明确原理    C.许诺原理D.灵活性原理      E.管理宽度原理6.信息收集与加工的要求有(    )A.准确性 B.完整性 C.经济性 D.及时性 E.适用性7.下列预测方法中属于直观预测法的有（    ）A.德尔菲法   B.回归分析法   C.头脑风暴法   D.移动平均法   E、因果法8.从决策在管理中的地位和作用看（    ）A.决策是计划工作的核心     B.决策是主管人员的首要工作   C.决策是管理的基础D.决策只是高层领导的事情   E、决策是行为的选择9．计划编制过程中，目标或任务分解的结果是形成目标结构，包括(    ) A．时间目标   B．空间目标    C．部门目标    D．进度目标10.目标管理的优点有（    ）A.有利于提高管理水平   B.有利于调动人的积极性、责任心  C.灵活D.有利于长期目标的实现  E.有利于暴露组织结构中的缺陷三、判断题：1.计划关系到组织的发展大计，和中、基层管理者无关。（      ）2.计划是计划部门的事，和其他管理人员无关。（      ）3.当环境不断变化时，计划也要不断调整，因此计划的意义不大。（      ）4.计划是一种约束，会降低组织的灵活性。（      ）5．在SWOT分析法，劣势就是指外部环境的恶化，如竞争者的出现；威胁就是指内部财务指标的下降。（    ）6．战略分析是整个战略过程的起点和首要环节，为战略的正确选择提供决策依据。（     ）7．在市场竞争中，模仿、替代品对企业来说不存在威胁。                       （     ）8.目标是指在目的和任务指导下，提出组织所要达到的具体目标。（     ）9.规则与程序实际上是等同的。（     ）10.决策是科学,也是经验的运用。（     ）第四章组织职能一、单项选择题：1.当代管理机构变革的一大趋势是（    ）A.管理层次复杂化  B.组织结构扁平化  C.管理幅度日益减少 D.锥型结构更受欢迎2.斯隆模型指的是（   ）A.直线制      B.职能制    C.直线职能制    D.事业部制3.在企业中，财务主管与财会人员之间的职权关系是（   ）A.直线职权关系 B.参谋职权关系 C.既是直线职权关系又是参谋职权关系   D.都不是4.在选拔管理人员时，重点应放在（   ）A.个人素质     B.管理愿望    C.知识结构      D.实践中表现出来的管理能力5.在组织规模一定的条件下，管理层次越少，其管理幅度就会（   ）A.越大   B.越小   C.不变   D.不一定6.管理人员设计组织的层次和管理幅度，确定各个管理部门和岗位，规定他的责任和权利。这些工作称为（   ）A.职能分析    B.管理规范设计    C.组织结构设计   D.协调方式设计7.把战略上一致、竞争对象相同、市场重点类似的同类业务或产品大类归于一个部门属（   ）A.职能部门化   B.用户部门化   C.产品部门化   D.地区部门化8.上级把权力或职权委任给中、下层管理人员的组织过程是(    )A.授权    B.劳动分工    C.管理幅度    D.分散9.实行集中控制与分散经营的组织形式是（   ）A.直线制   B.矩阵制    C.事业部制    D.职能制10.分散的主要优点包括（   ）A.有利于加强控制      B.使下属少犯错误C.综合利用专业人士    D.决策更符合所在地的实际情况11.某公司设有：一名总经理，一名主管生产的副总经理，一名主管营销的副总经理和一名主管财务的总经理。则该公司的组织结构是按（   ）A.区域划分部门  B.职能划分部门   C.顾客划分部门    D.生产工艺划分部门 12.解决直线与参谋间矛盾的主要方法有（   ）A.取消参谋岗位   B.双方共同组成团队   C.强制参谋服务   D.增强直线的权力13.组织中管理部门从上到下的各级职权越明确，则在重大的决策和组织沟通上越有效，此原则是（   ）A.等级原则   B.责权对等原则   C.统一命令原则   D.责任不能委任原则14.在下述那种情况下管理幅度可以适当加大（   ）A.所处管理层次较高的主管人员     B.工作环境不稳定C.计划完善                       D.不同下属工作岗位的分布比较分散15.要先避免多头领导和多头指挥，就必须做好组织中的那项工作（   ）A.计划     B.组织      C.领导    D.控制16.下列哪项因素不利于企业实现组织的分权（   ）A.组织规模很大                  B.活动具有一定的分散性C.高层对低层的决策控制程度低    D.企业内部政策具有统一性17.某公司拟定将几个内部人员提升为管理人员，此举立即使员工产生了不满情绪，这种情况下，公司领导应（   ）A.忽略不满情绪，坚持原有方案             B.改为外部招聘C.改进干部考核制度，再次评价、分析候选人条件与业绩D.放弃者几个候选人，改为提升他人18.职能制的优点是（    ）A.权力集中                               B.命令统一C.解决主管负责人对专业指挥的困难         D.决策迅速19.从内部提升的优点是（   ）A.有较广泛的人才来源，有可能招聘到第一流的管理人才B.能够为组织带来新鲜空气，避免近亲繁殖C.有利于被聘者迅速的开展工作D.有利于平息和缓和内部竞争者之间的关系20.对于规模小、任务较为单一且人员较少的组织，一般适宜于采用（    ）A.职能制的组织结构             B.直线制的组织结构C.事业部制的组织结构          D.矩阵式的组织结构21.过分的集权有很多弊端，除了（    ）A.降低决策质量                B.不利于决策的统一C.使组织的适应能力减弱        D.降低组织成员的工作热情22.在下列各种组织结构形式中，哪一种更容易存在双重领导问题（    ）A.直线制   B.直线职能制   C.矩阵制   D.事业部制23.计算机技术的发展深深影响了人们的生活方式，有人提出人类社会已进入数字化时代。这既为企业的发展提供了机会，同时又是一个挑战，这属于（    ）A.社会文化环境的影响 B.经济环境的影响 C.经济环境的影响 D.自然环境的影响24.没有实行管理分工的组织结构是（   ）A.直线型   B.矩阵型   C.职能型   D.事业部型25.容易产生多头领导，不能实行统一指挥的组织形式是（   ）A.直线制   B.职能制 C.直线职能制  D.事业部制26.部门的设置属于（    ）A.横向分工  B.纵向分工  C.  斜向分工  D.不一定 27.某企业设总经理一人，副总经理二人，总工程师和总会计师各一人，下设十二个科室和三个生产车间，分别由副总经理、总工程师和总会计师直接负责。由此可以看出，该企业总经理的管理幅度为（    ）A.2人    B.3人    C.4人    D.15人28.人们常用“外来的和尚好念经”形容新进入企业的外聘人员工作容易顺利展开。这主要是因为（   ）A.外聘人员对组织原有状况不了解   B.组织中的人员对外来人员历史不了解C.外聘人员一开始更会吃苦耐劳    D.外聘人员具有更高的业务素质29.一般地说，管理者所处的层次越高，其管理的幅度就越（   ）A.越小     B.越大    C.不确定   D.越小越好30.管理层次较多而管理幅度较小的锥形组织结构的优点是（   ）A.缩短上下级距离                     B.信息纵向流通快，管理费用低C.管理严密、分工明确、上下级易于协调 D.被管理者有较大的自主性、积极性和满足感二、多项选择题：1.影响组织集权与分权程度的因素有（   ）A.决策的代价  B.决策的影响面  C.管理哲学  D.决策的数量  E.组织的规模2.未来管理组织发展趋势是（   ）A.面临的变化小，组织结构长期稳定  B.部门划分将会更细 C.各部门的专业化程度将较高D.组织的层次将有所减少           E.各类成员的比例将会发生较大变化3.内部提升的优点有（   ）A.候选人能较快胜任工作        B.激励组织内部成员的进取心C.可给组织带来新的思路和方法  D.可使训练投资得到回报   E.避免“近亲繁殖”4.职能部门化的局限性表现在：不利于产品结构的调整、(    )。A.难以形成统一的政策    B.不利于高级管理人员的培养C.会出现多头领导        D.部门之间活动不协调5.组织中不利于分权的因素有（   ）A.组织规模  B.活动的分散性  C.政策的统一性  D.缺乏良好训练的管理人员6.过分集权的弊端，除了会降低决策的质量外，还会造成（   ）A.降低决策的执行速度  B.降低组织的适应能力C.降低成员的工作热情  D.影响政策的统一性三、判断题：1.组织职能要求各管理人员都参与建设、发展和维持好工作中的各种关系，已达成组织的目标。（ ）2.组织结构，必须反映其环境状况。（ ）3.组织结构的设计必须按统一的标准模式来搞。（ ）4.直线参谋制使直线和参谋间建立了十分有效但有时也有冲突的相互关系（ ）5.矩阵结构是现代企业的最佳组织结构。（ ）6.组织图勾画出了正式组织系统的权责关系。（ ）7.过分专业化的一个通常的负面影响是使工作变得单调、枯燥。（ ）8.在部门化过程中，为了有利于协作，可考虑合并不同的职能。（ ）9.过程部门化不利于充分利用专业技术与技能。（ ）10.通过授权使高层领导能集中精力处理重大的问题与工作。（ ）11.一个组织中上下级作出的决策范围越大，分权程度就越大。（ ）12.组织中层次多了，更利于上下间的沟通。（ ）13.管理者的管理幅度大小没有统一的标准，它取决于若干因素。（ ） 14.在组织中的参谋部门并不重要，直线部门才是起关键作用的。（ ）15.学徒培训在性质上属于职前培训。（ ）16.在进行人员选拔时，最后录取与否的决定权属于直线单位。（ ）17.环境变化是制约组织结构设计的一项重要因素。（ ）18.矩阵制组织结构的特点是单一命令系统。（ ）19.管理人员的配备是人员配备工作的重点与核心。（ ）20.管理幅度越宽，组织层次越多，组织结构呈狭长形态。（ ）第五章领导职能一、单项选择题：1．下面说法错误的是（   ）。A.领导者有两种：一种是正式任命的，一种是非正式任命的。我们主式领导者B.领导者不是纯粹的技术专家，效率专家，而是熟知人类社会的人类学家、社会学家C.领导者与领导权力紧密联系在一起，但领导者的第一基本要素是领导者素质D.领导者是处在正式领导位子上的个人或集体，领导集体俗称领导班子2．彼得·杜鲁克认为，“领导者的惟一定义就是其后面有追随者。一些人是思想家，一些人是预言家，这些人都很重要，而且也急需，但是，没有追随者，就不会有领导者。”这句话说明：（   ）A.领导的实质是组织成员的追随与服从    B.领导者需要权力C.追随者比领导者更重要                D.领导只有一个定义，其余的定义是错误的3．下面关于领导授权意义的说法错误的是（   ）A.使组织成员，相信自己有能力    B.为自己的工作意义，提高工作效率C.减少领导者的工作量和责任D.组织成员在工作中全身心地投入，做出贡献，承担起己的责任4．下面关于领导特持的说法正确的是:（   ）A.领导特质是天生的，领导者也是天生的B.我们现在仍然要进行领导特质理论的研究，以便于区分领导者和被领导者C.没有所谓的领导者特质，特质理论没有什么意义D.没有一个一般的，普遍适用和有效的领导者特质清单 5．下面哪个理论认为领导者的风格是不可改变的？（   ）A.情境理论  B.菲德勒的权变理论  C.途径—目标理论  D.领导风格连续统一体理论6．途径—目标理论指出的领导方式是（   ）A.独裁型、支持型、推销型和成就型    B.指导型、授权型、参与型和推销型C.独裁型、授权型、参与型和推销型    D.指导型、支持型、参与型和成就型7．下列说法错误的是（   ）A.在信息时代，由于环境的进步和被领导者的成熟，不再需要领导者了B.没有最好的领导者，只有符合领导情境与被领导者要求的领导者C.领导理论是千变万的，但仍然可以通过领导三要素来分析D.领导者要注意工作和组织的需要，也要注意下属的情感和社会需要8．下面说法正确的是（   ）A.领导等于建立关系、等于沟通   B.领导主要是事实、情感取向和基本观点等内容的传递C.领导者必须消灭小道消息       D.沟通过滤都是出于自己的特殊利益9．从沟通媒介丰富性角度看，面对面交谈得分得高，它在沟通过程中传递的信息量最大，可以即时反馈。依次排列下来是（   ）A.电子邮件、电话、备忘录和信件、广告和公告及一般文件 B.电话、电子邮件、备忘录和信件、广告和公告及一般文件C.电子邮件、备忘录和信件、电话、广告和公告及一般文件D.电话、备忘录和信件、电子邮件、广告和公告及一般文件10．现代许多领导学家者认为，领导者必须善于梦想，提出“远景”，制定战略、确定目标，动员群众，授权授能，因此，领导者必须提高（   ）A.想像能力  B.激励能力  C.宣传能力  D.沟通能力11．下面说法正确的是（   ）A.研究表明，在组织成员中，女性比男性对于传播小道消息有更多的爱好，她们更容易说三道四，热衷于传播小道消息，在管理学上被称为联络员B.所谓积极倾听态度就是要把听看得比说还重要，换句话说，人家对你说的要比你对人家说的更重要C.横向沟通可以是减少冲突的渠道，也可以是推诿责任D.横向沟通对于加强组织内部的协调与合作、联络感情、增进理解是十分必要的，在古典组织理论已成为组织正式结构所安排的沟通途径了12．根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下属的成熟度，而逐渐调整。因此，对于建立多年是员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是：（   ）A.从参与型向说服型转变     B.从参型向命令型转变C.从说服型向授权型转变     D.从命令型向说服型转变13．美家务事学大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明：（   ）A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者 D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注重管理理论14．比较链式与全通道式或两种信息沟通网络的各自特点，可以得到以下结论：（   ）A.链式网络采取一对一的信息传递方式，传递过程中不易出现信息失真情况B.全通道式网络由于采取全面开放的信息传递方式，具有较高的管理效率C.全通道式网络比链式更能激发士气，增强组织的合作精神D.链式网络比全通道式网络更能激发士气，增强组织的合作精神15．某公司领导安排助手去洽谈一个重要合同，结果由于助手工作欠周全，谈判失改，董事会在讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法比较合理？（   ）A.总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任B.若总经理的助手又进一步将任务委托给其下属，则可以不必谈判失败的责任C.因总经理的助手已承接了该谈判的任务，就应对谈判承担全部责任D.公司总经理已将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任16．著名管理学家巴纳德说过：“高层管理人员的作用，就是发展并维持意见沟系统。”在实践中，进行意见沟需要一定技巧。通常不能采用的技巧是：（   ）A.该告诉职工的全部告诉      B.让下级明白他在领导心目中的地位C.不要经常称赞下级          D.要明白上行沟效率永远不会太高17．对于管理者来说，进行授权最直接的原因是：（   ）A.使更多的人参与管理工作              B.充分发挥骨干员工的积极性C.让管理者有时间做更重要的工作        D.减少管理者自己的工作负担 18．针对当前形形色色的管理现象，某人深有感触地说：“有的人有磨盘大的权力拣不起粒芝麻，而有的人公有芝麻大的权力却能推动磨盘。”这句话反映的情况表明：（   ）A.个人权力所产生的影响力有时会大于职务权力所产生的影响力B.个人权力所产生的影响力并不比职务权力所产生的影响力小C.非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用D.这里所描述的只是一种偶然的现象，并不具有任何实际意义19．如果你刚晋升为车间主任，在你提升之前，车间生产平稳发展，但现在产量下降，因而你想改变工作程序和任务分配方式，但你的下属不但不赞成你的设想反而不断地报怨说他们的前任主任如何好，对于这种情况，你目前最好先采取什么做法？（   ）A.直接安排员工改变工作程度与任务分配方式，密切关注工作运行结果情况B.向员工清楚阐明改变原因以及这一改变要对员工的利益所在，并关注员工的真实想法C.同员工一起讨论如何改变的工作计划，征求他们对提高生产能力的建议D.结合改变将生产任务分解下达，让员工自己找出完成任务的有效办法20．以“重赏之下必有勇夫”为指导思想进行激励，所诱发不良后果以哪种最为严重？（   ）A.工资成本迅速上升，经营效益受损  B.员工的物质欲望恶性膨胀，需求层次低级化C.员工的奉献精神急剧下降         D.员工间的合作和团结受到干扰21．根据马斯洛的需要层次理论，沙因认为有关人性的假设是：（   ）A.理性经济人假设  B.社会人假设  C.自我实现人假设  D.复杂人假设22．构成个人权力的基础的是（   ）A.惩罚权和奖励权  B.合法权和奖惩权  C.合法权的专长权  D.模范权和专长权23．某跨国始终坚持人是第一位的，关心员工，培养员工的归属感，请请向他们采用了哪种人性的假设？（   ）A.经济人假设  B.社会人假设  C.自我实现人假设  D.复杂人假设24．下面哪个理论关注下属的成熟度？（   ）A.领导替代理论  B.途径—目标理论  C.情景理论  D.领导者参与模型25．下面是领导替代因素和抵消因素的是（   ）A.组织面临着急剧烈改革的时代和环境  B.下属还需要进一步的指导、培训和支持C.被领导者具备丰富的专业知识和经验  D.领导者需要制定工作制度和分配报酬26．具有权变性的理论是（   ）A.马斯洛的需求层次理论  B.期望理论  C.公平理论  D.强化理论27．关于公平理论，特别值得注意的四个介变量是（   ）A.投入、任期、权力和教育程度   B.性格、经验、权力和教育程度C.性别、任期、地位和教育程度   D.投入、经验、地位和教育程度28．下面说法正确的是（   ）A.激励理论的共同点就是：人类的自觉行为都是动机性行为，为了达到一定目的和目标B.个人的目标可以和组织的目标一致，也可以不一致，管理者不必使他们一致C.对于双因素理论来说“满意”的对立是“没有满意”D.有成就需要的人喜欢具有挑战性的目标，从巨大的努力和成功中获得自我实现29．在知识经济下，企业管理的特点是：（   ）A.企业经营者占有较多的知识B.企业的主要资产不是土地、设备和厂房，而是知识、信息、创新、学习和价值观C.企业的组织是学习型组织D.企业领导者育才型领导 30．在勒温的领导风格理论中，他认为效率最高的领导者作风是（   ）A.专制式  B.民主式  C.放任式  D.压榨式31．在年终分配中，员工小张认为自己受到了不公平的待遇，下列做法中，哪一种最不利于小张消除不公平感？（   ）A.经理向小张介绍其他同事的工作表现，使其了解自己的差距B.小张自己减少工作投入C.经理跟小张谈话，使他明白绝对的公平是不存在的D.了解小张不满的原因，视情况给他一些补贴32．LPC模型是指（   ）A.管理模式  B.激励的方法   C.高素质的人员   D.最不受欢迎的合作者33．管理者发布的一项命令是否有权威，主要决定于（   ）A.下属是否接受命令          B.管理者所在的层次C.命令是否符合组织的目的    D.违背命令是否受惩罚34．在一个企业的每周一次的部门经理例会上，你认为最好的沟通方式应该是：（   ）A.全通道式沟通   B.环式沟通   C.链式沟通   D.轮式沟通35．菲德勒所确定的对领导的有效性起影响因素的三个准度是：（   ）A.职位权力、任务结构、领导与下属的关系  B.职位权力、领导者性格、领导者素质 C.职位权力、下属素质、领导者素质        D.下属素质、管理跨度、任务结构36．在激励工作中，最为重要的是要发现职工的（   ）A.安全需求    B.现实需求    C.主导需求   D.自我实现的需求37．在赫茨伯格的领导理论中，下列哪一个因素与工作环境和条件有关？（   ）A.激励因素    B.保健因素    C.环境因素    D.人际因素二、多项选择题：1．早期研究领导行为的学者，主要是从领导者如何运用其职权的角度来划分领导方式，风格或形成的。最基本的分类有（    ）A．专制式   B．民主式   C．放任式   D．仁慈专制式  E．支持式2．内容型激励理论主要包括（    ）A．需要层次理论 B. 双因素理论  C. 期望理论  D. 公平理论  E. 强化理论3．在正式沟通的网络中，属于控制型网络的是（    ）A.链式沟通   B.轮式沟通   C.Y式沟通   D.环式沟通   E.全通道式沟通4．在沙因的人类特性假设理论中，有关人类特性的假设共有（    ）A．理性经济人假设  B.社会人假设  C.自我现实人假设D．复杂人假设      E.个性成熟人假设5．沟通过程中存在着诸多的情境因素，沟通中的障碍主要的：（    ）A.语言障碍   B.观念障碍   C.角色障碍   D.时空障碍   E.心理障碍6．麦克莱兰提出的三种需要理论，即人们在工作中主要有三种基本的动机或需要，包括：（    ）A.成就需要  B.保健需要  C.权力需要  D.合群需要  E.生理需要7．基于公平理论，当员工感到不公平时，有可能采取的行为有（    ）A.改变自己的投入  B.改变自己的产出  C.改变自我认识D.改变对其他人的看法  E.选择另一个不同的参照对象8．领导者要正确运用组织赋予的权力。进行有效的领导，因此，需把握的原则有：（    ）A.合法性原则  B.民主性原则  C.时代性原则  D.综合性原则  E.例外性原则三、判断题： 1．领导者只要有权力，下属自然会跟从。                    （   ）2．高关系高工作是最有效的领导方式。                      （   ）3．根据需求层次理论，人的主导需要决定了人的行为方向。    （   ）4．非正式沟通是重要沟通方式，对组织必不可少。            （   ）5.根据领导行为连续统一体理论，领导方式无所谓正确与错误，关键是适当。（   ）6．环式沟通是一种有利于实现高士气的沟通模式。            （   ）7．“权力的实质是一种依赖关系”，这句话是约翰·怀特提出的。 （   ）8．知识经济时代人们最崇敬的是个人的品德魅力、知识能力和成功经历。（   ）9．例外原则有时会表现为破坏规章制度，但这是无法避免的。（   ）10．高层领导者拥有概念技能的比重应大于 基层领导者。（   ）11．9．1型即消息俱乐部型管理，上属关心下属，努力营造和谐的氛围。（   ）12．小道消息速度化正式传播沟通网络速度慢，但范围大。           （   ）13．弗罗姆提出的期望理论，他认为“激励力=效价×期望传值”。      （   ）14．具有高成就需要的人一定是优秀的管理者，特别是在大组织当中。（   ）15．强化理论认为，正强化应保持渐进性和连续性。                 （   ）16．麦克莱认为人们建立友好和亲密的人际关系的愿望是成就需要。   （   ）17．能够促进人们产生工作满意感的一类因素叫做激励因素。         （   ）18全通道式沟通的组织中的集中化程度及主管领导的预测程度均很低。（   ）19．组织纵向沟通的层次越多，过滤的机会就越小。                 （   ）20．对领导问题的研究在20世纪60年代逐渐形成了权变理论。       （   ）第六章控制职能一、单项选择题1．将控制工作划分为现场控制、反馈控制和前馈控制的分类标准是   (   )A．纠正措施的先后顺序   B．控制原因或结果   C.外因和内因   D．控制的对象2．以正在进行的计划实施过程为控制重点的控制工作是(   )A．前馈控制   B．反馈控制   C．现场控制   D．计划控制3．在计划实施过程中，大量的管理控制工作，尤其是基层的管理控制工作属于(   )A．前馈控制   B．反馈控制   C．现场控制   D．计划控制4．以分析工作的执行结果为控制重点的控制工作是   (   )A．前馈控制   B．间接控制   C．反馈控制   D．直接控制5．在广泛使用的反馈控制方法中，最重要的、又是最困难的是   (   )A．财务报告分析   B．标准成本分析   C．质量控制分析   D．工作人员成绩评定6．在反馈控制中，要克服因时间延迟所带来的弊病，就要实行   (   )A．直接控制   B．间接控制   C．现场控制   D．面向未来的控制7．前馈控制的纠正措施是作用在计划执行过程的   (   )A．输入环节上   B．输出环节上   C．系统运行上   D．AB和C8．在管理控制过程中，造成不可避免的难以纠正的管理失误的是   (   )A．外部不肯定因素   B．缺乏经验和知识   C．判断失误   D．费用支出过大9．间接控制最明显的缺点是   (   )A．成效无法计量   B．没有时间保证   C．无法进行纠正   D．费用支出较大10．通过提高主管人员的素质来进行的控制是   (   )A．直接控制   B．间接控制   C．前馈控制   D．反馈控制11．为控制工作提供实施计划及纠正偏差的负责部门或人员的线索的是   (   )A．预算   B．控制关键点   C．组织结构   D．控制标准 12．阐明有效的控制应着重于那些对计划的完成有着举足轻重作用的关键问题的原理是(   )A．反映计划要求的原理  B．组织适应性原理  C．控制关键点原 D．例外情况的原理13．强调控制工作必须观察在关键点上所发生的偏差的大小的原理是   (   )A．控制关键点原理   B．例外情况的原理  C．反映计划要求的原理  D．直接控制原理14．控制的最佳直接方式是 (   )A．抓住控制关键点 B．适应环境变化 C．提高主管人员素质 D．控制过程反映计划要求15．如果要使控制工作在计划出现失常或预见不到的变动情况下保持有效的话，所设计的控制系统就要有 (   )A．灵活性   B．客观性   巳可考核性   D．技术性16．组织的总目标是要靠各部门及成员协调一致的活动才能实现的。所以，合格的主管人员进行控制工作时不能没有 (   )A．面向未来的观点   B．全局观点 C．经济效益的观点   D．反映计划要求的观点17．猎人为了纠正子弹与飞行的野鸭之间的时间延迟，常常把瞄准点定在野鸭飞行的前方，这种作法属于   (   )A．反馈控制   B．前馈控制   C．直接控制   D．间接控制18．最理想的标准是(   )。A．实物标准   B．费用标准    C．资金标准   D．可考核标准19．控制工作通过纠正偏差的行动与管理的其他四个职能紧密结合在一起，使管理过程形成一个(   )。A．完全封闭的系统     B.完全开放的系统   C．相对封闭的系统    D．相对开放的系统 20.控制活动应该(   )。A．与计划工作同时进行      B．先于计划工作进行C．在计划工作之后进行      D．与计划工作结合进行21．管理突破的含义是(   )。A．改变现有水平   B．达到前所未有的水平 C．保持现有水平   D．提高现有水平22．管理控制系统实质上也是一个(   )。A．完全封闭的系统   B．信息反馈系统  C.闭合回路系统   D.自动控制系统   23．控制论是由美国的(   )创立的。A．维纳   B．波特   C．劳勒   D．泰勒24．控制工作的第一个步骤是(   )。A．分析问题   B．拟定标准   C．纠正偏差   D．总结经验二、多项选择题1．按控制工作的纠正措施的环节分类，有   (   )A．现场控制   B．直接控制   C．反馈控制   D．前馈控制   E．间接控制2．按控制原因或结果分类，有   (   )A．现场控制   B．直接控制   C．间接控制   D．前馈控制   E．反馈控制3．目前，在组织中应用最广泛的反馈控制方法有   (   )A．财务报告分析   B．质量控制分析   C．标准成本分析   D．可行性分析   E．工作人员成绩评定4．前馈控制概念的要点有   (   )A．是面向未来的控制   B．广泛运用于各组织活动   C．可以纠正时间滞后所带来的缺陷D．不必衡量输出结果   E．以防止产生偏差而不是控制结果为重点5．前馈控制的工作内容常见的有   (   )A．人力资源   B．原材料   C．资金   D．财政资源   E．会计数据 6．间接控制的方法是建立在以下假设之上的   (   )A．工作成效是可以计量   B．人们对成效具有责任感   C．具有追查偏差的时间D．可及时预料或发现偏差   E．会采取纠正措施7．直接控制方法的客观性以下列假设为依据   (   )A．可以进行前馈控制   B．合格的主管人员出的差错最少   C．工作成效是可以计量的D．计量成效时具有有用的判断标准   E．管理理论的应用情况可以评价8．控制工作的原理有   (   )A.反映计划要求的原理   B．组织适宜性原理   C．控制关键点的原理   D．例外情况的原理       E．直接控制原理9．控制系统应切合主管人员的个别情况，是因为   (   )A．否则它就没有用处   B．主管人员知识水平有限C．该系统要协助每个主管人员进行控制   D．主管人员各有个性特点E．易于主管人员理解和运用10．关于运用控制关键点原理，下列说法是正确的   (   )A．这是由于主管人员精力有限   B．主管人要注意各种细节C．主管人员要集中注意主要因素  D．选择关键点是一种艺术   E．强调要注意那些需要观察的点11．主管人员通过对获得的偏差信息进行分析，就可以找出(  )。A．哪些方面出现偏差   B．偏差的大小   C．偏差出现的原因D．应该负责的人员     E.需要采取的措施  12．管理突破的含义包括(   )A．实现控制工作的第二个目的B．重点解决组织日常活动中的慢性问题C.重点解决组织日常活动中的急性问题D．使系统的活动趋于相对稳定，实现组织的既定目标E.使系统的活动维持在一个平衡点上13．纠正偏差是(   )。A．控制的关键   B．是整个管理系统中的部分工作内容   C．是控制过程的一个重要步骤D．是其他各项管理职能发挥作用的关键环节             E.是制定控制标准的前提14．管理活动中的“慢性问题”是指(   )。A．经常发生的影响组织日常活动的问题B．长期存在会影响组织素质的问题C.人们对其存在已习以为常，不愿承认和解决的问题D．对多数人的工作和利益会产生显而易见影响的问题E．容易被人们发现、承认和解决的问题15．实现管理突破的步骤有(   )和在新水平上控制。A．论证必要性   B．组织落实   C．进行“诊断”   D．治疗过程   E.克服阻力三、判断改错题1．按纠正措施的环节分类，控制有现场控制、反馈控制、预先控制三种。(   )2．现场控制的工作重点是把注意力集中在历史结果上，并将它作为未来行为基础。(   )3．质量控制分析是组织中应用最广泛的现场控制方法之一。(   )4．前馈控制是—种主要为基层主管人员采用的控制方法。 (   )5．前馈控制既要控制组织内部的影响因素，又要控制组织外部的影响因素。(   ) 6．例外情况原理是指主管人员越不将注意力集中在例外情况下，控制工作就越有成效。(   )7．直接控制原理是指主管人员及其下属的素质越高，就越能胜任所承担的职务，就越不需要间接控制。(   )8．控制系统应切合组织全局，而不应切合主管人员的个别情况。   (   )9．控制工作如果在计划全盘错误的情况下，就不再能发挥其作用了。(   )10．直接控制与间接控制是按控制的范围不同而进行的分类。   (   )第七章创新职能一、单项选择题：1.企业制度主要包括产权制度、经营制度和管理制度，企业对这些方面的调整与变革称为（  ）A.目标创新    B.技术创新     C.制度创新     D.组织创新2.对品种和结构的创新叫（  ）A.产品创新  B.目标创新    C.制度创新   D.组织创新3.为适应环境的变化，组织应不断调整系统内部的内容和目标，这在管理上叫做管理的（  ）A.组织职能    B.维持职能     C控制职能     D.创新职能4.在知识经济时代，各类组织为了快速应变日益复杂的环境，在竞争中求生存，就要善于学习，不断获取新的知识、新技术，不断改进创新。这种类型的组织称为（  ）。A.进取型组织    B.学习型组织   C.进攻型组织     D.知识型组织5.用开会的形式，为成员创造宽松和谐的气氛，以激励成员多提意见的方法叫（  ）A.德尔菲法   B.形态方格法  C.头脑风暴法   D.网络计划技术6.二十世纪90年代提出的一种理论，即：“企业以先进的信息系统、信息技术（IT）及及管理技术（JIT，TQM，MRP）为手段，以顾客需求为中心，通过最大限度的减少对产品价值增值无实质作用的环节和过程，建立科学的组织结构和业务流程，提高企业核心竞争力，”该理论称为（  ）A.精益生产   B.学习型组织 C.全面质量管理  D.企业流程再造二、多项选择题：1.创新职能的基本内容主要包括（   ）。A.目标创新  B.技术创新（产品创新）C.制度创新  D.组织创新   E.环境创新2.创新的过程是（   ）A.寻找机会   B.提出构想    C.迅速行动   D.坚持不懈  E.过程管理3.技术创新主要表现在三个方面，即（    ）A.要素创新  B.管理制度   C.要素组合方法的创新   D.产品创新 E.组织机构4.要素创新主要有（   ）A.材料创新  B.设备   C.人事  D.产品创新    E.制度5.在创新的构想阶段，可用的方法有（     ）A.头脑风暴法   B.特尔菲法   C.戈登法   D.市场调查   E.滚动计划法三、判断题：1.为适应环境的变化，组织应不断调整系统内部的内容和目标，这在管理上叫做管理的创新职能。（   ）2.“对企业而言唯一不变的就是创新。”（   ）3.产品创新是属于制度创新。（   ）4.依据市场环境的变化和消费需求的变化及时调整企业的经营目标，称为目标创新。（   ）5.产品创新是技术创新的一种。（   ） 6.头脑风暴法的优点是能激发人员的智力潜能，提出更多的创造性意见。（   ）7.头脑风暴法是由奥斯本提出来的。（   ）8.戈登法与头脑风暴法在运用时是相同的。（   ）9.企业流程再造理论的核心是以顾客需求为中心，通过对企业现有流程的重新设计，最大限度的减少对产品价值增值无实质作用的环节和过程，提高企业核心竞争力。（   ）10.形态方格法是从形态组合上寻求创新方案的一种系统方法。（   ）第一章 概述一、单项选择1．B   2．D   3．A   4．B   5．C   6．C   7．D   8．B   9．C   10．C 11．B． 12．C  13．C   14．C 15．C   16．B   17．C   18．B    19．D   20．B二、多项选择题   ：1．ABE   2．ABD   3．BE   4．BD   5．ABDE   6．BCDE 7．BE   8．BD   9．ACDE      10．ABD  11．BCDE   12．AD  13．AC   14．ABCDE 15．ABCDE   16．ABCE   17．ABCDE   18．AC   19．BD   20．ABC   21．BC   22．BCE    23．ABE三、判断改错题1．×。管理是一个过程，是让别人与自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。2．×。组织分为三个层次，拥有的权力范围最大、担任的职务最高的管理人员是上层主管人员。 3.√4．×。管理的任务是设计和维护一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。5．×。管理是由许多人协作劳动而产生的，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性。6．×。管理学的历史性决定了管理学是对前人的管理理论、管理思想的总结、扬弃和发展。7．×。研究如何完善组织机构与各种管理体制的问题是管理学内生产关系方面的内容。8．√9．√第二章 西方管理理论的形成与发展一、单项选择题1．A 2．B 3．A 4．A 5．A 6．C 7．A 8．A 9．C 10．D 11．B 12．C 13．A 14．D15．D 16．D 17．C 18．D 19．B  20．A 21．A 22．B 23．C 24．C 25．C 26．B 27．B二、多项选择题1．BDE   2．BCD  3．ABCDE  4．ACDE  5．ACDE   6．ACE 7．ABCDE    8．ACE  9．ABE   10．ABD  11．ABE   12．ABCDE   13．ABCDE   14．BCDE     15．ABCD三、判断改错题 1．×管理实践中产生管理思想，管理思想反过来影响管理实践。2．×我国古典书籍《墨子》、《孙子兵法》等书中对于管理中的日常职能如计划、组织、指挥等有许多精辟见解。3．×在工业革命以及工厂制度发展时期，促使了人们对管理问题的论述，但未建立起管理理论。4．×艾尔弗雷德·巴歇尔把自力更生和敏捷列为一个合格的管理人员必备的品德。   5．×泰勒的科学管理理论中的“心理革命”是雇主和工人双方。6．×泰勒指出在管理控制上实行例外原则。7．×1916年法约尔发表了管理过程理论的代表作《工业管理和一般管理》。8．×法约尔的统一指挥原则是指组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令。9．×韦伯认为高度结构的、正式的、非人格化的理想行政组织体系是对人们进行强制控制的最合理手段。10．√11．×企业中的主管人员要同时具备经济技能和人际关系技能。12．×古典管理理论的系统化主要是从古利克的管理职能和厄威克的管理原则两方面进行的第三章 计划与决策一、单项选择题 1C  2A  3D  4D  5A  6B  7B  8C  9A  10D 11B 12B 13C 14B 1516B 17C 18B 19D 20D 21D 22A 23A 24B 25C二、多项选择题1ABCDE 2CD 3ABCE 4BCDE5CD 6ABCDE 7A 8ABE 9ACD 10ABE三、判断题1×2× 3× 4× 5×  6√  7×  8× 9× 10√第四章 组织职能一、单项选择题：1.B 2.D 3.A 4.D5.A 6.C7.A 8.A  9.C 10.C 11.B12.B 13.A 14.C15.B 16.D17.B18.C19.C 20.B21.B 22.C 23.C 24.A 25.B 26.A27.C28.B 29.A 30.C二、多选题：1、ACE  2、BCDE  3、ABD  4、BD   5、CD 6、BC三、判断题：1.对  2.对 3.错 4.对 5.错 6.对 7.对 8.对 9.错 10.对11.对12.错13.对14.错15.对16.对17.对18.错19.对 20.错第五章 领导职能一、单项选择题： 1．C  2．A  3．C  4．D  5．B   6．D  7．A   8．A  9．B    10.D   11.C 12.C  13.A  14.C  15.A  16.C   17.C   18.A   19.B   20.B  21.C  22.D23.B  24.C   25.C  26.B  27.C  28.A  29.B   30.B   31.B   32.D  33.A 34.A  35.A  36.C  37.B二、多项选择题：1.A.B.C.E.  2.A.B. 3.A.B.C. 4.A.B.C.D. 5.A.B.C.D.E.6.A.C.D. 7.A.B.C.D.E. 8.A.B.E.三、判断题：1．×  2.× 3.√ 4.√ 5.√ 6.√ 7.× 8.√ 9.× 10.√ 11.×12.× 13.√  14.×15.√ 16.× 17.√  18.√  19.× 20.√第六章 控制职能一、单项选择题1．A 2．C 3．C 4．C 5．D 6．D 7．A  8．A  9．D  10．A  11．C  12．C  13．B   14．C  15．A  16．B   17．B 18．D  19．C  20．D  21．B  22．B  23．A  24．B二、多项选择题1．ACD   2．BC   3．ABCE   4．ACE   5．ABCD   6．ABCDE 7．BCDE 8．ABCDE 9．ABCDE   10．ACDE   11．CD   12．AB   13．ACD   14．BC   15．ABCDE三、判断改错题1．√2．×反馈控制的工作重点是把注意力集中在历史结果上，并将它作为未来行为的基础。3．√4．×现场控制是一种主要为基层主管人员采用的控制方法。5．√6．×例外情况原理是指主管人员越是把注意力集中在例外情况下，控制工作就越有成效。7．√8．×控制系统应当切合主管人员的个别情况。9．×控制工作如果在计划全盘错误的情况下，也应当发挥其作用。10．×二者是按控制的原因与结果而进行分类的。 第七章 创新职能一、单项选择题：1.C  2.A  3.D  4.B  5.C  6.D二、多项选择题：1.ABCDE   2.ABCD   3.ACD   4.ABC    5.ABCD三、判断题：1.? 2.? 3.× 4.?  5.?  6.?  7.? 8.× 9.?  10.?http://jpkc.sgu.edu.cn/course/index.aspx?cr_code=10033#Menu=ChildMenu5