市卫生监督执法局执法服务典型材料

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1、市卫生监督执法局执法服务典型材料在执法中服务在服务中执法 谱写信阳市卫生监督工作新篇章 　　“在执法中服务，在服务中执法”，一直是信阳市卫生监督执法局秉承的执法原则和服务理念。近年来，该局在服务意识、服务方式和服务内涵上狠下功夫，积极建设服务型卫生监督机构，实现了由监督型执法向服务型执法的转变，受到了市民的欢迎，得到了被监督单位的认可，该局也连续三年被评为“河南省卫生监督工作先进集体”，实现了重大跨越。 强化服务意识 　　“全心全意为人民服务是党的根本宗旨，是卫生监督工作的出发点和归宿，我们广大卫生监督员要进一步牢固树立服务意识。”信阳市卫生监督执法局吴庆勇局长在全

2、局干部职工大会上如是说。要求全体监督员不断强化和树立服务意识、端正服务态度、改进工作作风、提高服务质量，帮助指导被监督单位规范执业行为，要扑下身子、放下架子，为被监督单位排忧解难。该局出台相关措施，规定在外出监督检查时不在被监督单位吃饭，减少不必要的迎来送往，要求在接待办事同志时坚持“四个一”：即一个微笑、一声问候、一张椅子、一杯水，从一点一滴做起，为被监督单位服务。 　　把服务作为根本，把管理作为手段。该局对情节轻微、尚未构成严重危害后果的一般违法违章行为，首次不罚款，只给予警告或责令改正的处罚，并帮助其在规定时限内改正，变事前检查、事中取证、事后处罚为事前宣传、事

3、中预警、事后跟踪服务，改变了以往“以罚代管、重罚款轻指导”的工作局面，得到了被监督单位的普遍好评。 优化服务方式 　　该局不断简化审批程序、缩短审批时间、规范审批权力运行，实行“窗口受理、后台办理、统一送达”闭合运行的“一站式”服务模式，审批工作实现了方式由封闭向公开透明的转变、作风由被动服务向主动服务的转变、程序由复杂向方便快捷的转变，全力提升了行政审批工作效率。 　　大力开展前置性卫生监督服务，主动对新、改、扩建的被监督单位提供现场指导，减少被监督单位的损失。不定期召开医疗机构院长座谈会，通报专项检查的结果，共同探讨医疗市场监督的新举措，签订《信阳市医疗卫生机构依

4、法执业承诺书》。规范托幼机构幼儿入园体检工作，上门为幼儿进行体检，并建立了连续性的幼儿健康档案，有效杜绝了学校传染病的暴发流行。摸底调查城区二次供水单位，现场指导水箱清洗消毒，开通二次供水办理卫生许可绿色通道，确保了市民的饮水安全。同时，多次组织相关单位负责人到卫生依法执业先进单位参观学习，提高卫生管理水平。 　　积极履行卫生监督法律法规培训任务，实行集中培训和上门培训相结合的方式，主动将卫生法律法规知识“手把手”传输给广大卫生从业人员，使其达到“应知、应懂、应会”，提高了卫生从业人员知法守法意识。 丰富服务内涵 　　前几日，信阳市某宾馆接到告知其卫生许可证即将到期请

5、按时校验换发的电话，这是信阳市卫生监督执法局新推行的卫生许可到期提醒告知制度。通过走访，许多卫生单位的负责人表示：“真没想到信阳市卫生监督执法局能够这样为企业着想，不仅指导帮助提高卫生管理水平、改善卫生状况，还积极主动地上门培训我们的人员，就连卫生许可证到期需要校验都热心的提醒告知，我们还有什么理由不能做到依法经营呢？” 　　思路决定出路，该局采取新措施，不断丰富卫生监督服务内容，全面实行了依法执业承诺制、从业人员资质月报制、依法监督挂牌制、违法处罚约谈制、处罚裁量合议制、处理结果公示制等一系列制度，实现了卫生监督服务的标准化、规范化，既维护了管理相对人的正当权益，也

6、保护了人民群众的健康权益。通过主动服务，规范了被监管单位的依法执业行为，密切了与被监管单位的关系，减少了被监管单位的损失，杜绝了违法事件的发生，消除了卫生监督员的安全隐患，保障了双方的安全。 　　转变工作观念、提升服务效能是新形势下对卫生监督工作提出的必然要求，信阳市卫生监督执法局正积极创新服务新举措，实现工作性质从“监管”向“服务”转变，工作作风从“被动”向“主动”转变，构建群众满意的服务型卫生监督执法机构，更好地履行卫生监督的神圣职责。