简要操作手册（v2.3）

《简要操作手册（v2.3）》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、简要操作手册(V2.3)请打开IE8或IE8以上版本的浏览器（IE6不能正常显示和使用系统功能），请在地址栏中输入http://www.hjyzt.com进入我公司缴费系统首页，（如果你是移动宽带商家建议使用http://www.hjyzt.cn)，只能使用IE6的电脑可以尝试其它方法，或参见尾页附件说明；首次登录（更换了电脑或重新安装了您的电脑操作系统）请先下载控件并安装，安装成功后请选择商家登录输入您的帐号和密码进行登录，首次登录或您的帐户安全绑定被修改过，为了保障您的帐户安全，请您按系统提示进行身份验证，通过后方

2、可登录成功；登录成功后默认进入帐户基本信息页面，可以查看到您在我公司备案的基本信息，如与实际不符请及时联系QQ在线客服进行核实并修正。1、话费充值：输入手机号或座机号(号码前加区号)，自动获取用户信息或余额后（余额以运营商客服查询结果为准），输入或选取需要充值的金额（省内、省外不同的运营商用户支持的面值不一致），仔细核对号码无误后点击充值，如果金额为红色表示不能冲正，请注意提交后返回的提示或刷新充值返回的结果；如果用户已是携号转网用户，请在手机号输入完成并获取用户信息失败后再手动选取运营商名称，再选择或输入金额，点击充

3、值并等待系统返回充值结果；充值完成后，正下方就会生成一条新的交易记录（如果没有记录，说明您还没有向我公司系统请求成功，是不会扣除您的帐户余额的，请重新提交），双击交易记录最右边的状态可以查看该笔交易的详细情况，您也可以进行票据重新打印或提交冲正申请，请注意冲正时限且不是任何号码都能冲正。1、电费充值：输入购电用户编号点击查询，获取用户信息后，输入或选择欲缴费金额（如有欠费应收金额会默认到充值金额输入框），仔细核对无误后点击充值，如果是智能IC电卡用户，请在插入IC电卡后点击ＩＣ，获取用户信息后，输入或选择欲充值金额，仔

4、细核对无误后点击充值，等待写卡完成（写卡时请勿提前拨出IC电卡并保持网络畅通）；如果遇到是IC卡写卡失败，系统会提示并自动补写卡，如果自动补写卡失败，或写卡成功用户回家插表不成功，重新插入对应用户IC电卡至IC卡读卡器，请点击补进行IC卡强制重新写卡（补写卡不会扣费），如果多次写卡失败，请用户到就近供电营业厅处理，验证智能IC卡充值是否成功您也可以致电95598或查询该用户在电力公司系统最近三次成功的记录中是否有您先前所操作的时间和金额的对应记录，插入智能IC电卡后点击历史购电即可获显（恒基伟业电超市），如遇用户忘记用

5、电户号您也可以通过查询用户姓名选取对应用户进行查询缴费（只适合于非智能电卡用户且曾在我公司有过缴费的用户），不输入任何信息直接点击查询，输入姓名查询后选中您要找的用户核对无误后可进行查询缴费；充值缴费完成后，正下方就会生成一条新的交易记录（如果没有记录，说明没有向我公司系统请求成功，此时是不会扣除您的帐户余额，请重新提交），双击交易记录最右边的状态可以查看该笔交易的详细情况，您也可以进行票据重新打印或提交冲正申请(IC补写卡的交易不能冲正)，请注意冲正时限为当天24点前。1、机票查询预订：机票预订：点击选择，输入航班线

6、路起始地名和日期并查询，选中您要的航班（红色表示当天最低价位），返回后选择仓位（红色为最低价位），填写乘机人电话号码（接收短信或航班变动通知），再点击乘客后点击＋号添加乘客姓名和身份证号（一次最多可以订九张）选择乘客类型（成人/儿童/婴儿），是否需要保险等信息后点击保存，确认无误后返回点击购买（状态是等待出票的才可以取消订单，出票中或出票成功的订单如果要取消就只能是申请退票，紧急情况请及时联系QQ在线客服或致电4006286328）；提交成功后会生成一条新的订票记录（如果没有记录，说明您还没有向我公司系统请求成功，是不

7、会扣除您的帐户余额的，请重新提交），等待系统自动或票务人员出票，刷新后双击状态可以查看详细信息，包括电子客票号、保单号和退改签申请及票据打印等操作（点击乘客后默认字体为黑色，如果显示是红色字体表示有过改签操作，显示蓝色字体表示有过退票操作），机票票据只能是在出票成功或改签成功后才可以进行小票打印(电子客票号)。机票改签：双击订票记录右边的出票成功，点击申请改签，重新按预订的方法选择航线（改签的起始地不能改变且只能是相同航空公司的不同时间航班），选中航班后，再将需要改签的乘客姓名打勾，确认后返回，选择仓位，确认无误后点击

8、改签，等待我公司票务人员处理完成后，刷新页面，点击详情查询电子客票号等信息（点击乘客后显示如果是蓝色字体表示有过改签操作）。机票退票：双击订票记录右边的出票成功或改签成功，先点击乘客选中需要退票乘客姓名打勾后点击申请退票，等待我公司票务人员处理完成后，刷新页面，点击详情查询款项等（点击乘客后显示如果是红色字体表示有过退票操作）。1