面试技巧：处理好“人际关系”

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1、面试技巧：处理好“人际关系”人天生就注定要去说话，要去交际。不同阶段，不同的层次的人所交际的对象、范围也尽不相同。尤其是公务员，工作涉及面广，要同各个方面的人打交道，是否具有较好的人际交往意识和沟通能力，直接影响到公务员的工作能否顺利开展，所以人际关系意识的测评，是现今面试考试很重要的一考察要素。从公务员这个角度上去考虑，面试对于人际关系意识的考察主要要掌握五点：一、与本单位关系类的问题。人与单位的关系是纯洁的，紧密的，而且是互惠互利的。人从属于单位，受单位约束；人创造单位，把握着单位的发展；人全身心地投入到单位的工作中，单位才会蓬勃向上，个人才会得到更好的发展

2、。虽然这种类型的题目不多，但是有可能与求职动机相联系。这类题目的答题套路为;1、摆正心态，正确对待（你是去工作的，不是去当领导或拯救单位的）。2、适应单位，尊重单位（只有你适应环境，不可能让环境适应你）。3、认真学习，积极工作（你对单位的态度就是单位对你的态度）。4、无法适应，调整适应（相信办法总比困难多）。【例题】假如你是刚来的新人，你知道一种办公软件比现在单位用的先进，你会怎么办？【答题要点】：（1）作为单位新人，对单位情况还不了解、不清楚，不能冒然提意见。应该先进行仔细的观察与了解，也许这个并不先进的软件，完全能够满足单位的工作需要。（2）如果现有软件不仅

3、落后，而且不能满足单位的工作需要，对工作的顺利开展造成了影响，我会和相关负责人进行适当的沟通，将我的看法反映给领导。二、与领导关系类问题5从性质上说，份个人与领导是工作关系，是同事关系、主辅关系；从组织上说，个人与领导是上下级的关系，是领导和被领导的关系：从政治上说，个人与领导政治上一律平等，是一种同志关系。不同的领导有不同的风格，个人如何与领导做好沟通协调，关系到工作是否能顺利开展。涉及与领导的意见相左、领导的提拔培养、领导的工作安排、各级领导的意见相左、领导能力的高低、领导的工作方法，这几种都是常考的类型，对待这些，或者对待这些变形的问题，主要套路如下：1、

4、摆正位置，明确自己，角色定位（千万别忘记你是下属，权属不分，工作肯定乱套）。2、检讨自己，主动沟通，展示才华（不要等着领导找你，你要主动与领导沟通）。3、尊重而不崇拜，补台而不拆台（领导能力高低与你无关，你是参谋和助手）。4、服从而不盲从，是非原则要分清（有意见可保留，命令要执行，错误的可找上级组织）。5、以工作为重，荣辱不在一时一事（正确对待提拔和培养，最终还是靠工作）6、时机恰当，方法委婉，说理充分（足够的理由，恰当的时机，适合的方法才会让人接受）。【例题】你的上司副处长对你很好，总关照你，但是你却在他前面提拔到了处长，她心里很不好手，如果主考官是那个副处，

5、你和副处长谈一次话，想怎么和他交流？【答题要点】：（1）找一个合适的时间、合适的场合与其交流。（2）感谢原来对自己的关照。（3）肯定副处长其实有很多值得我进一步学习的地方。（4）就下一步的工作计划征求副处长意见。（5）希望今后能继续支持我的工作【例题】你所在单位的正职与副职之间关系一直很不协调，依次正职领导让你去处理一件紧急公务，而副职领导又在同时让你赶写一份重要材料，这让你非常为难，你如何处理？5【答题要点】：与领导关系类问题，考查考生人际交往的意识和技巧也考查考生处理问题的能力。作为一名工作人员，夹在两位不协调的领导之间，既要做好工作又不能因为自己的倾向性而

6、得罪领导。更不能因为自己的工作假声两位领导之间的不协调。三、与同事的关系 公务员一天工作几个小时，有时还要加班加点，同事关系成为了最主要的关系。同事之间是朋友，是伙伴，是竞争对手，一个好的同事环境会使工作得以较好的完成，一个差的同事环境只能是互相制约。这类题目出得也较多，表现形式也较多，主要是围绕同事之间的矛盾。本类题目的主要套路为：1．自我检讨，主动沟通，互相尊重。2．对待矛盾，不卑不亢，错的道歉，对的坚持。3．对待分歧，求大同存小异，以工作为先。4.对待名利，竞争中保持平常心，取长补短。5.对待成绩，谦虚谨慎，不忘同事支持。6.矛盾化解不了找组织，不要强求。

7、7.朋友做不成但要保持工作关系，不能打击报复。【例题】你的以为同事很爱推卸责任，开会时说任务没完成是因为你没及时把统计数据交给他，你怎么处理？【答题要点】：（1）首先我会反省自己，诚恳承认错误，毕竟自己没有及时把统计数据交给他，一定程度上影响了工作的按时完成，负有一定的责任。（2）我会选择一个适当的机会向领导说明情况，和同事进行沟通，防止类似事件的发生，保证以后的工作能够按时完成。（3）我不会因为此事就对同事有意见，还会支持他的工作。四、与自己亲朋好友的关系 公务员往往代表着一定的公权，在这个过程中，亲朋好友如何对待这种公权，个人如何处理国家、集体、个人之间，情

8、和理，公和私的关系，往往