客运“您有事 我帮您”承诺书

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1、客运“您有事我帮您”承诺书尊敬的各位旅客： 　　您好！为了给您提供一个舒适、优雅、和谐的旅途休息环境，我xxx将珍重每个旅客的心声，“您有事我帮您”力争做您的朋友。我们的成功离不开您的支持全体员工现向广大旅客做出如下承诺： 　　服务做到配套完善化。集超市、餐厅、客房、休息厅、加油站、汽修厂、加水点为一体的综合性xxx，为了更进一步体现人性化建设、细微化服务，服务设施专门增设了盲人及残疾人通道，老幼及残疾人专用座便器、洗手池，满足不同旅客的不同需求。还配套其他多种便于旅客的信息查询、手机加油站、图书阅览等延伸服务，旨在帮助旅客解决出门的不便

2、。只要旅客有需要，在xxx都会得到满意的答复，真正体现具有高速交通xxx特色的集高质量、高效益、全方位、多元化为一体的服务。 　　业务服务做到标准化。在保证服务质量中求生存，为我们的旅客提供最满意的服务。在服务中我们本着“急旅客所急、想旅客所想”的原则，开通了24小时服务咨询电话029—35857213，基本保证旅客随时有事随时解决，在广场设立了便民xxx台，有我们的工作人员为您服务，无论您有大事或者小事，都有我们为您帮忙，请您放心，让您满意。 　　文明服务做到职业道德化。以旅客至上的经营理念为指导，一点一滴地渗透到每一项服务当中，为旅客提供人

3、性化、主动化的优质服务，对旅客提出的合理要求做到及时准确地解决，在文明服务管理的最前沿树立我们xxx的整体形象。 　　保卫服务做到安全可靠化。一批训练有素、思想过硬、纪律严明的秩序维护队伍，通过了严格的职业道德教育培训。实施奖罚分明的管理制度，使每一位秩序维护人员都能成为安全保卫的一道防线，规范有效指引车辆，及时的检查巡视，确保xxx自身和旅客的安全。