地税局办税服务中心服务群众十佳标兵事迹材料

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1、地税局办税服务中心服务群众十佳标兵事迹材料　　没有“赫赫战功”，只有数不清的忙碌与付出；没有豪言壮语，只有对税收事业的火热与忠诚。论真心服务，她是微笑天使；论业务熟练，她是地税电脑；论热爱事业，她是温暖之光。在她从事税务工作的10余年中，连续多年被评为“优秀公务员”、“十大杰出青年”、“巾帼建功标兵”、省级“服务明星”等荣誉称号。她就是xx市地税局办税服务中心一名普通的税务干部——xx。 勤学苦练，铸就过硬本领 　　工欲善其事，必先利其器。xx时刻保持着和时间赛跑、和工作需要赛跑的紧迫感，不断加强学习，更新

2、观念，更新知识。在刚从事税收会计工作时，她也茫然过，能否干好这个岗位工作，她心里也没底。但一贯坚韧的性格让她很快冷静了下来，为了尽快进入角色，她一边向懂业务的同事和领导请教，一边找一些税收会计方面的资料自学。“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，经过一个星期连续熬夜至凌晨四、五点钟的“攻坚战”，终于在最短时间内熟练掌握了税收会计岗位业务知识和技能，并在全局组织的会计业务知识竞赛活动中获得了一等奖。多年来，随着工作角色的不断转变，为了更好的适应工作，xx不断调整自己的学习方向，从钻研税收业务入手，完成了人生角色

3、一次又一次转换，她的这种不断学习，不断进取的精神，感染着身边的每一个人。 “四真”服务，赢得群众赞誉 　　政务中心“地税窗口”工作质量的高低，直接体现着税务机关对纳税人的服务水平。xx经常说：“要服务好纳税人，光有热情和激情是不够的，仅靠微笑和茶水服务也远远满足不了新时期纳税服务要求和纳税人办税需求，只有在实践中学习，在学习中提高，具备过硬的专业知识和业务技能，才能在税务征收工作中游刃有余。”xx带领办税大厅的姐妹们，始终坚持“依法、文明、公平、效率”的治税理念，狠抓示范窗口建设，叫响“公开、公正、文明、高

4、效”的口号，推行“真心为人、真情感人、真诚待人、真切助人”的“四真”服务公约，树立了良好的地税形象。 　　今年7月一个炎热的中午，天下着倾盆大雨，xx下班正要去吃午饭，看见一位腿脚不便的女士站在发票窗口，脸上写满了焦急，xx走上前去一问才知道她急需领购服务业发票，因下大雨加之行走不便，赶来时已过下班时间，无法办理，xx得知情况后，本着“急纳税人之所急”，把正在食堂吃饭的同事叫了过来，当即为其办好了发票领购事宜，并坚持把女士送回了家。在新的征管软件运用初期，征管体系建设等方面还不健全完善，纳税人缴纳税款时不很

5、顺畅，为了不增加纳税人的负担，xx便让前来纳税的用户留下地址和联系方式，把税票开好后亲自给纳税人送去，很多时候都很晚才下班回家，丈夫抱怨，孩子不理解，但xx觉得无愧于税收事业，无愧于自己的岗位职责，无愧于头顶那枚庄严的国徽。 　　熟悉xx的人都知道，xx是一个闲不下来的人，总喜欢利用一切时间为同事和纳税人排忧解难，“xx，这张发票应该怎么处理啊？”“xx，一般纳税人审批流程该怎么走啊？”，类似的求助和咨询经常在xx耳边响起，她多次帮助纳税人问工商、找代理、联系相关部门，解决了不少纳税人手头的难题。由于工作的

6、特殊性，延时服务对她来说是家常便饭，只要有纳税人在，即使下班了，也会一丝不苟的把工作办完，她永远不会轻易地对纳税人说“明天再来、下午再来”这类话，因为她觉得许多纳税人地处十几里外，来一趟不容易，只要手续齐全，她宁愿多牺牲自己的时间，也要为纳税人多提供服务。今年3月的一天下午，家住XX的周大妈前来办理房产税业务，由于路途远，高速路堵车，赶来时，大厅已经下班，眼瞧着第二天要重跑一趟，正好赶上正在加班的xx，帮助周大妈解决了难题，热情周到的服务让周大妈感动不已，诸如此类的例子不胜枚举。 　　有人说女人多是非多，关

7、系很难处，但姐妹们说xx做事公道，分配工作既不让某个人太累，也不使哪个人闲着。她讲感情，谁手头事情多，她就会亲自顶上或安排其他同志帮忙，在这样一个家庭中，每个人都能深切地感受到集体的温暖，大家俨如亲姐妹，互助互爱，彼此都倍加珍惜和维护来之不易的集体荣誉和同志友情。在xx的影响下，在整洁高效、和谐欢快的办税大厅里，大家犹如朵朵红花，使这块翠绿的集体园地生动活泼，温暖如春。 公正办税，坚守职业底线 　　公生明，廉生威。税法面前坚持原则，执法如山，始终是xx的本色。她是大家公认的自重、自省、自警，廉洁守信的人。一

8、次，一私营企业因违反《发票管理办法》，被她和同事发现对其处罚，该企业经办人为了逃避处罚，把她拉到一边，悄悄拿出1000元钱，请她高抬贵手，被她断然拒绝，并当场给他宣讲税法，该企业经办人只好及时缴纳了税款罚金。 　　都说“人熟好办事”，但在办税大厅xx同志面前熟人也会碰“钉子”。一次，她的一个同学为了免于处罚，找她说情，xx坚持原则，真情说服，通过向其同学现场宣讲《征管法》有关内容，同时请他理解支持自己的工作，最后