在全镇纪检监察机关推行信访举报民情直通车制度的实施意见

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1、在全镇纪检监察机关推行信访举报民情直通车制度的实施意见　　推行信访举报民情直通车制度，是省、市、县纪委贯彻落实十八大精神，践行群众路线的创新举措，是全镇各级纪检监察组织主动下访走访，直接深入基层、贴近群众、倾听民意、化解矛盾的快车道。各部门要切实履行主体责任，纪委要切实履行监督责任，认真抓好该制度的贯彻落实。 一、工作平台及方式 　　开通巡回信访车。为方便我镇群众的投诉举报，镇纪委配备巡回信访车一辆，定期在偏远山区巡回接访，受理群众信访举报。 　　健全信访举报网络。镇纪委在开通12388全国统一举报电

2、话的同时，在镇纪委、监察局门户网站《厚畛子镇纪检监察网》开设“信访举报民情直通车”网络举报专区，公布受理范围、电子邮箱、办理流程等内容，受理群众网上举报。 　　设立信访举报窗口。在XXX镇政务服务中心设立“信访举报民情直通车”窗口，每月定期由镇纪委一名领导带领监察室成员到窗口坐班接访，现场接受群众信访举报。 　　设置信访举报信箱。在全镇各相关部门醒目位置设置“信访举报民情直通车”信箱，方便群众信访举报。 二、主要工作任务 　　宣传政策法规。宣传党的路线方针政策和党风廉政建设法规制度，接受群众政策咨询，

3、使群众了解纪检监察机关的职责，信访举报的受理范围、处理程序和方法，明确群众在信访举报活动中的权利和义务，引导依法有序举报。 　　受理信访举报。主要受理对党员、党组织和行政监察对象违反党纪政纪问题的检举控告，党员、党组织和行政监察对象不服党纪政纪处分和其他处理的申诉，以及对党风廉政建设和反腐败工作的意见建议。 　　快速处置问题。对案情单一、线索清楚、亟待查明、易查易结的信访举报问题，迅速查办；对疑难复杂案件，移送案件部门查处；对可能引发群体性事件或有苗头隐患的问题，及时报告上级和有关部门妥善处理。 三、

4、处置原则 　　坚持首问负责。受理群众信访举报的人员为第一责任人。对群众反映的问题作出详细解答，对工作范围内可以解决的，立即予以办理。对一时不能解决的，要督促限期办结。对移交案件检查部门办理的，要及时向群众说明情况。 　　实施归口办理。信访举报问题收集后，应当及时分流，属于纪检监察业务范围内的，按照纪检监察信访举报有关规定处理；不属于纪检监察业务范围内的，要向群众作出解释，引导群众向有关部门反映。对涉法涉诉问题，要引导群众向司法机关和行政执法机关反映，通过法律途径解决。对已经受理的，要及时转送职能部门办

5、理。 　　保障民主权利。认真办理群众反映的信访举报问题，对属实名举报的，按程序处理后，承办人员要以适当方式向举报人反馈处理结果。严格保密纪律，对群众反映的问题，工作人员不得在任何场合向任何人泄露，切实维护信访举报当事人的合法权利。 四、基本要求 　　强化组织领导。各镇、各相关部门要结合各自实际，认真组织实施，精心安排部署，及时成立相应的机构，明确专人负责，认真抓好制度的贯彻落实。 　　加大宣传力度。信访举报民情直通车下访巡回活动由镇纪委统一组织，将在全镇辖区内进行巡回接访。镇纪委将通过门户网、报纸等新

6、闻媒体向社会公布。各部门也要利用自己的工作平台，采取多种形式，加大宣传力度，让广大群众积极参与，提高制度的覆盖面和影响力。 　　规范办理程序。对“信访举报民情直通车”受理的信访问题，镇纪委将限期处理，各承办单位要加强办理力度，及时报结。确因情况特殊不能按期办结的，要及时向镇纪委报告情况，申请延期，并向信访群众做好宣传解释工作。对于办结的实名举报件，要及时将结果向信访人反馈，并将反馈情况记录在案，由信访人签字归档。对重点信访问题，镇纪委要逐一进行回访，确保问题处理到位。 　　综合研判，及时报送信息。对“

7、信访举报民情直通车”受理的信访问题，要加强综合分析，同时提出具有预警性、前瞻性的信息，及时上报镇纪委信访室。 五、保障措施 　　统一管理。信访举报民情直通车信箱由镇纪委信访室统一管理，安排专人定期对信访件进行收集梳理，分类办理。各设立单位要加强对信箱的管理维护，取保信箱正常安全使用。 　　严格落实。信访举报民情直通车受理的信访举报问题，各承办单位领导要高度重视，安排专人认真办理，办理情况将作为年度党风廉政建设责任制考核一项重要内容。 　　督办通报。对重大信访问题以及群众反映比较强烈的热点、难点问题，相

8、关领导要亲自进行督查督办；同时将不定期对各镇、各部门的信访办理情况进行抽查，并在一定范围内进行通报。 　　严肃纪律。镇纪委将强化监督检查，对工作不力，搞形式主义的，要严肃批评，限期整改；造成严重后果的，要予以责任追究。