图书馆服务多样化与构建社会主义和谐社会

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1、图书馆服务多样化与构建社会主义和谐社会(中国国家图书馆，XX100081) 　　摘要：文章阐述了图书馆多样化的服务在构建和谐社会中的作用和地位，以及多样化服务的具体内容和方法。 关键词：图书馆；和谐社会；服务创新 　　中图分类号：G252文献标识码：A文章编号：1007—6921(XX)20—0151—02 　　随着党的十六届六中全会“构建社会主义和谐社会作为全面建设小康社会的目标”的提出,其旨在于全面落实科学发展观，促进经济社会协调发展和社会的全面进步。在构建和谐社会的过程中，文化建设是构建和谐社会的重要内容。图书馆是知识与信息的提供

2、中心，传播文化思想的最佳场所，在精神文明建设及文化建设中起着至关重要的作用。因此图书馆的多样化服务，就要以文化建设的思路进行创新，并与文化建设协同发展，促进和谐社会的建设。 　　1图书馆服务在构建和谐社会中的作用和地位 　　和谐社会是要以人为本，全面协调建设民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序，人与自然和谐相处的社会。其中文化建设是构建和谐社会的重要内容，作为社会文化的组成部分，图书馆担负着代政府提供公共服务的职能，满足人民群众日益增长的精神文化的需求，为提高全民素质、增强综合国力而服务。 1.1图书馆是信息资源的收藏中心

3、　　满足社会公众的信息需求，提供信息服务，是建设和谐社会的文化基础。图书馆保存着人类的文化遗产，是人类知识的宝库，是文化信息的中心。图书馆以其特有的功能，收集、加工、整理各学科、专业的信息，全面系统地收藏了人类所创造和积累的各种载体的信息资源。是构建和谐社会的文化宝库。 　　1.2图书馆服务在构建和谐社会中起着传播文化知识的作用 　　社会主义的先进文化是构建和谐社会的精神力量，社会公众综合素质的提高是构建和谐社会的基础。图书馆作为传播文化思想的阵地，被认为是没有围墙的大学，它的教育是不受时间、空间限制的。是任何一家教育机构所无法相比的。它担

4、负着对社会公众进行爱国主义、集体主义、社会公德等方面的教育职能，起着教书育人的作用，是每个人终身学习的理想场所。 2图书馆服务多样化是构建和谐社会的要求 　　和谐社会的提出，体现了社会生活中人们要实现公平与正义，尊重人的主体性，以人为本，在社会生活中融入人文关怀，协调不同群体间的利益关系。图书馆的办馆宗旨是“读者第一，服务至上”，这正是构建和谐社会理念的重要体现，其服务的创新与多样化也是图书馆发展的动力与手段。因此,服务的多样化就必须遵循以人为本、公平公正、公益性的原则。 2.1服务要体现以人为本 　　图书馆服务的核心是读者服务，以读

5、者为中心，一切从读者的需求出发，最大限度地满足读者获取信息的需求。随着知识经济时代的到来，人们对信息的渴望和需求越来越强烈，这就在客观上要求传统图书馆的服务必须进行改进与创新。服务方式上要变被动方式为主动方式；服务内容上要由纸质文献向电子数字化文献、网络化文献转变；服务理念上要从以书为中心向以人为中心转变。这些服务方面的改变只有通过多样化的服务去体现，才能使得读者充分感受到以人为本的人文关怀。 2.2服务要体现公平 　　公共图书馆所提供的是公共服务，是向全体社会公众平等的开放，每个人都可以平等地从图书馆获取信息。但从读者层面来说，仍有一些读

6、者对这种信息提供的服务渴望而不可及。如社会中得不到平等服务的弱势群体、特殊群体等。从图书馆服务理念层面上来说，采用有选择、有条件地选择读者的作法，限制了读者享受平等服务的权力。如按照不同学历、职称、户口所在地等条件给读者办理相关的图书证。这些问题都需要通过多样化的服务来改变，以满足各个阶层，各种群体对信息的需求，从而体现社会公众对信息的公平共享。 2.3服务要体现公益性 　　图书馆是公共事业单位，是公共服务机构。属于准公共物品，那么其多样化的服务就具有公共物品的非竞争性和非排他性，同时也具有经营性。图书馆经费主要应由国家和地方政府提供，但经费

7、不足是图书馆界的普遍现象。为了使图书馆正常运转，仍需要自筹部分资金。图书馆公益性并不是指图书馆完全采取无偿服务，图书馆委员会规定：“图书馆可以对某些‘深入的’信息项目收费，但事先应该征求用户同意。”如通过邮递，传真及其他手段提供信息，对信息进行分析、整理、归纳，按用户的不同要求提供并传递文件信息等。因此，可以将多样化的服务项目区分为公益性的和有偿性的。对于纯公共服务，应该是无偿免费的，而对于信息资源的深层次服务应允许收费。对于两种性质都有的服务，最好是采取不收费或者少收费的方式，牺牲一部分经济利益而换取为公共服务的社会利益。 3图书馆多样化服务

8、的内容及方式 3.1强化基础服务 　　要更好的满足读者的需求，体现以人为本的宗旨，就要强化基础服务。 　　3.1.1图书馆制度的合