医院管理考核量化评分标准(一)

医院管理考核量化评分标准(一)

ID:7155322

大小:38.00 KB

页数:34页

时间:2018-02-05

医院管理考核量化评分标准(一)_第1页
医院管理考核量化评分标准(一)_第2页
医院管理考核量化评分标准(一)_第3页
医院管理考核量化评分标准(一)_第4页
医院管理考核量化评分标准(一)_第5页
资源描述:

《医院管理考核量化评分标准(一)》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在学术论文-天天文库

1、医院管理考核量化评分标准(一)医院管理考核量化评分标准导医管理考核量化评分标准项目:仪表(10分)、仪表端正,着装整洁得体,符合护士着装规范2、挂牌上岗,淡妆修饰,形象健康,简洁大方3、工作时间不戴首饰,护士鞋不拖鞋跟,干净无污4、举止文雅,坐姿站姿优美,精神饱满5、保持诊疗区安静,不大声喧哗6、进出门时随手关门,进诊室或行政办公室事先敲门项目:服务态度(20分)、对患者态度亲切和蔼,一视同仁2、热情真诚,微笑服务,文明用语3、对于危重、情绪不稳定患者亲切安抚,体贴入微4、主动帮助,协助患者到各楼层检查、治疗及手术5、主动为患

2、者提供额外服务,不厌其烦项目:工作积极性、责任性、灵活性(40分)、熟悉医院楼层分布及各专家特色特长,能准确去向患者宣传和介绍2、分诊预检做到一问、二看、三查、四分诊3、坚守岗位完成份内工作的同时协助其他部门工作4、经常巡视各科室,根据患者的提出的问题作相关指导和给予力所能及的帮助5、与患者保持有效沟通及交流,了解其对医院各层面人员及部门的要求及建设性意见,并及时反馈项目:劳动纪律(10分)、严格遵守医院各项规章制度,准时上下班,不迟到早退、无故缺席、旷工2、未经上级批准不能私下调班,严格执行请假流程,并按流程审批后请假3、上

3、班时间不看报纸、不随意串岗,不聚众聊天,不准接听及玩弄手机,不吃零食嚼口香糖,不谈与工作无关的话题4、每次会议及业务学习做好记录,并认真执行5、绝对服从院领导和护理部的管理,配合各科室负责人的工作调配项目:团队精神思想道德行为作风(10分)、良好的经营服务意识及团队精神,无个人英雄主义2、积极维护医院名誉,自己遵守医院保密制度;3、维护医院的良好形象及声誉,爱护医院的公共财产,养成节约为本的美德4、大公无私,不徇私舞弊,爱憎分明5、生活作风正派,时刻保持良好的个人形象额外奖惩(10分)每月工作额外优秀或差劣的员工给予奖励惩处得

4、、扣分治疗护士管理考核量化评分标准项目:护士仪表工作环境(5分)、仪表端庄,衣帽整齐,挂牌上岗2、治疗环境清洁、整齐、安全、安静、有序3、治疗床单整齐划一,清洁无污垢项目:服务态度(15分)、主动服务:文明、和蔼、规范;保护患者隐私2、合理满足患者需求,患者满意率达90%以上,无投诉3、合理安排治疗流程;维持良好治疗秩序4、治疗中能做到告知,与患者达到有效沟通5、注意信息的收集并及时反馈,经常与医生进行沟通项目:设备仪器管理(5分)、仪器设备定位放置,专人或交班管理2、建立检查及维护制度并详细登记记录3、确保各治疗设施性能安全

5、,功能良好项目:物品管理(5分)、储物柜清洁,无积灰;一次性物品规范专柜放置2、专人管理,分类定位放置,标示清楚3、建立交班制度,无过期物品项目:药品管理(5分)、完善管理各类药品:口服、注射、外用、消毒药品等做到分类分柜定点放置,标签清楚无过期2、危险药品(易燃、易爆、腐蚀性强)专柜放置3、建立交班制度,无过期药品项目:急救工作(5分)、基本抢救设施齐全,严格掌握抢救流程2、抢救物品定位放置、功能良好、标示清晰3、熟练操作抢救仪器及设备4、建立完善的交班制度项目:消毒隔离(20分)、严格掌握及遵守消毒隔离制度;2、操作时必须

6、戴口罩;操作完毕洗手,防止交叉感染3、严格执行无菌操作,做到一人一巾一物一消毒4、治疗车清洁整齐,无菌物品放置及取放规范5、定时进行空气消毒、消毒液检测,记录齐全6、紫外线灯管强度在有效范围内使用,定期(半年)检测7、各医疗废弃物分类、毁型、规范消毒处理,登记齐全项目:操作技能(20分)、熟练掌握各项治疗操作技能及遵循项目注意事项2、规范执行操作规程,操作合格率达90%以上3、做到按时巡视工作并记录项目:治疗安全(10分)、各岗位职责齐全,职能明确2、严格执行三查七对,并建立差错防范制度及应对措施3、认真做好各项操作,巡视到位

7、4、完善并执行交接班制度(患者、治疗、物、药品、仪器)项目:额外奖惩(10分)每月工作额外优秀或差劣的员工给予奖励惩处得、扣分输液护士管理考核量化评分标准项目:护士仪表工作环境(5分)、仪表端庄,衣帽整齐,挂牌上岗2、环境整洁、安静、舒适、安全、各室物品放置有序3、实施配置齐全,功能良好;工作制度、配伍禁忌表上墙项目:服务态度(15分)、文明规范、亲切的主动服务;设有系列的便民措施2、满足患者的合理需求,保护患者的隐私3、实行“七声”服务,患者满意率达95%以上,无投诉4、进行各项治疗前能做好告知,并与患者保持有效沟通5、治疗

8、中能做到详细告知,与患者达到有效沟通6、注意信息的收集并及时反馈,经常与医生进行沟通项目:物品管理(5分)、储物柜清洁,无积灰;一次性物品规范专柜放置2、专人管理,分类定位放置,标示清楚3、建立交班制度,无过期物品项目:药品管理(5分)、各类药品(口服、注射、外用、消毒药品等

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文

此文档下载收益归作者所有

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文
温馨提示:
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件,查看预览时可能会显示错乱或异常,文件下载后无此问题,请放心下载。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,天天文库负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。